O que os viajantes de negócios esperam de uma estadia

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Se, em geral, o seu estabelecimento tem quartos vazios de segunda a sexta, pode ser muito interessante atender às necessidades dos viajantes de negócios atuais. Esse segmento de hóspedes representa uma fatia importante do setor. Segundo dados exclusivos do trivago, 43% dos viajantes fazem reservas para estadias durante a semana. Além disso, hospedar viajantes de negócios está se tornando uma opção cada vez mais lucrativa. De acordo com o relatório The 2018 Skift Global Business Traveller Report, o setor deve atingir US$ 1,6 trilhão até 2020.

Atraia os viajantes de negócios mostrando que o seu estabelecimento oferece tudo de que eles precisam. Para começar, analisamos diversas avaliações on-line de hotéis e criamos uma lista das principais necessidades desse segmento de viajantes. Ofereça esses serviços e comodidades, anuncie-os no seu site e nos perfis de metabuscadores. Assim, você estará no caminho certo para melhorar a ocupação do seu hotel, aumentar seu RevPAR em 2019 e muito mais.

Depois de uma viagem cansativa, tudo o que os viajantes de negócios querem é um processo de check-in rápido, flexível e descomplicado.

Mostre as opções de transporte (incluindo custos e horários de partida) entre os principais aeroportos, rodoviárias, estações de trem, seu hotel e centros de convenções. Afinal, esses hóspedes estão lá para fazer negócios e saber como chegar ao local é importante. Também é importante ter à disposição uma opção prática de estacionamento para o retorno ao hotel após um longo dia de trabalho.


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Internet rápida e segura 

Todos os comentários mencionaram a importância da Internet. Os hóspedes estão dispostos a pagar por esse serviço, mas somente se a conexão for de alta qualidade. Certifique-se de que o seu serviço de Internet seja rápido, seguro e fácil de se conectar. Se você oferecer Internet grátis, exiba as informações de login em todo o hotel.

Muitas tomadas 

Estamos mais conectados do que nunca, especialmente os viajantes de negócios. Seus quartos precisam ter várias tomadas em locais convenientes (os hóspedes não devem ter de mover os móveis para encontrá-las).  Seu estabelecimento é antigo e faltam tomadas? Providencie uma extensão.

Check-in fácil

Depois de uma viagem cansativa, tudo o que os viajantes de negócios querem é um processo de check-in rápido e descomplicado. Atualmente, alguns hotéis oferecem check-in on-line com entrada sem chave para atender a essa necessidade. Se isso não for possível na sua propriedade, basta garantir que o serviço de check-in seja rápido. O primeiro passo? Ter sempre alguém na recepção.

Informações sobre transporte

Se na cidade houver um grande centro de convenções ou salão de exposições, certamente os viajantes de negócios precisarão de um meio de transporte para chegar lá. Exiba as opções de transporte (incluindo custos e horários de partida) entre os principais hubs de viagem, seu hotel e centros de convenções. Afinal, eles estão lá para fazer negócios e chegar ao local é importante.

Café da manhã nutritivo

Os viajantes de negócios estão sempre com pressa. Eles gostam de um café da manhã saboroso e saudável, mas que também seja rápido e alimente. Ajude na alimentação dos hóspedes oferecendo frutas, cereais saudáveis, sucos, café e chá e ofereça lanches e um café da manhã para viagem para aqueles que não têm tempo de sentar e comer.

Bar do hotel

Uma bebida pode ajudar os seus hóspedes a relaxar após um dia de trabalho difícil. Se você tem um bar no seu hotel, faça com que ele funcione até à noite. Não tem bar? Ofereça uma garrafa de vinho ou tenha um frigobar nos quartos.

Camas confortáveis

As viagens de negócios são cansativas. Ofereça uma cama confortável. Roupas de cama macias e travesseiros de fibras naturais podem ajudar a proporcionar uma boa noite de sono. Se os cobertores forem finos e sintéticos, talvez seja o momento de comprar novas roupas de cama, que agradarão a todos os hóspedes, inclusive os viajantes de negócios.

Ambiente silencioso

Depois de uma viagem cansativa e de um dia de trabalho estressante, os viajantes de negócios precisam de uma boa noite de sono. Ajude-os a dormir mais rápido, colocando-os em quartos mais afastados do movimento da rua. Além do barulho, a luz externa pode incomodar. Instale cortinas blackout nos quartos.

Chá e café

Durante as viagens de negócios, nem sempre o trabalho acontece em horário comercial. Os viajantes de negócios muitas vezes trabalham até tarde e acordam cedo. Às vezes, é difícil sentirem-se descansados pela manhã. Ajude seus hóspedes a despertarem disponibilizando bebidas cafeinadas no quarto ou em estações de bebidas em cada andar.

Ferro e tábua de passar roupa

Mais do que qualquer hóspede, os viajantes de negócios precisam estar impecáveis. Ajude-os a desamassar suas roupas disponibilizando um ferro e uma tábua de passar roupa no quarto. Se isso não for possível, tenha pelo menos um ferro que o hóspede possa utilizar.

Atraia viajantes de negócios para o seu estabelecimento

Para começar a investir nos viajantes de negócios que procuram hotéis on-line, mostre as conveniências oferecidas relacionadas a negócios de uma maneira clara e em destaque no seu site e no perfil do metabuscador. Confira se o seu perfil do trivago contém todas as principais comodidades buscadas por viajantes de negócios oferecidas. Veja este exemplo:

Perfil de um estabelecimento no trivago com as principais comodidades buscadas por viajantes de negócios

Assuma o controle do perfil do seu estabelecimento.

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Crédito da imagem destacada: Daria Shevtsova no Unsplash

Artigo originalmente publicado em dezembro de 2016. Revisado e publicado novamente em maio de 2019.  

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