Em um mundo onde a reputação online de um estabelecimento é tão importante para os viajantes quanto as ofertas anunciadas, o boca-a-boca virtual faz toda a diferença. As pessoas confiam umas nas outras. Avaliações positivas aumentam o interesse, enquanto os comentários negativos acabam com a vontade de conhecer um local. Essas avaliações afetam as reservas.
Para saber como o seu negócio está se saindo, consulte a pontuação da reputação online no trivago.
Sobre a pontuação da reputação online do seu estabelecimento no trivago Rating Index
O trivago Rating Index™, ou tRI, combina milhões de avaliações dos hóspedes de várias fontes online. Usando um algoritmo, ele transforma esses dados em pontuações confiáveis sobre a reputação dos estabelecimentos no trivago, inclusive o seu.
Isso é o que faz do trivago um dos melhores sites de avaliação de hotéis do mundo, segundo a Forbes.
O tRI tem duas funções: para os viajantes, é um recurso eficiente na hora de procurar o hotel ideal. Para os hoteleiros, é uma ferramenta gratuita de reputação online que monitora as opiniões dos hóspedes sobre o seu estabelecimento, os seus serviços e as suas comodidades.
Leia mais sobre o tRI aqui: https://company.trivago.com.br/trivago-rating-index/
O que fazer se o seu estabelecimento ou a sua pontuação no tRI não aparece no trivago?
Se você não encontrar seu estabelecimento no trivago, siga as etapas indicadas neste artigo para adicioná-lo.
Se o perfil do seu estabelecimento no trivago não tem uma pontuação no tRI, é provável que não haja avaliações de hóspedes online suficientes sobre o seu estabelecimento. Para que o tRI calcule a sua pontuação, seu estabelecimento deve ter pelo menos 10 avaliações. Este artigo oferece ótimas dicas sobre como conseguir mais avaliações de hóspedes online.
Crie uma conta gratuita para monitorar sua pontuação da reputação
Uma das formas gratuitas de verificar a reputação online do seu estabelecimento é por meio do seu perfil no trivago.
Outra opção é criar uma conta gratuita no trivago Business Studio e ter acesso à página Avaliações dos hóspedes, um app adaptado para o seu estabelecimento e atualizado diariamente que permite que você monitore a sua reputação online.
Assuma o controle do perfil do seu estabelecimento.
Saiba maisDepois disso, você poderá realizar gratuitamente as seguintes tarefas para a gestão da reputação online:
1. Verificar a reputação online do seu estabelecimento
Você verá a sua pontuação no tRI, além da pontuação por fonte de avaliações.
2. Consultar as avaliações online do seu estabelecimento relativas a todos os aspectos da satisfação dos hóspedes
Abaixo da sua pontuação geral no tRI, você verá a avaliação correspondente a cada aspecto da satisfação dos hóspedes. Use esses dados para identificar os pontos fortes do seu estabelecimento e as áreas que podem ser melhoradas.
Exemplo:
Descubra tudo o que você pode fazer com o trivago Business Studio
Com a conta do trivago Business Studio, você poderá monitorar gratuitamente a reputação online do seu estabelecimento, além de ter acesso a vários outros recursos.
Você pode criar seu perfil com informações básicas, imagens e descrições do seu estabelecimento no app Detalhes do estabelecimento para atrair os viajantes no trivago para seu estabelecimento. O app Desempenho do perfil mantém você atualizado com relação ao número de impressões do seu estabelecimento e dos cliques de viajantes em suas ofertas, além da distribuição desses cliques em seus canais de reserva parceiros.
Aumente a demanda do seu estabelecimento.
