Como ver a reputação online do seu hotel grátis

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Em um mundo onde a reputação online de um hotel é tão importante para os viajantes quanto as ofertas anunciadas, o boca-a-boca virtual faz toda a diferença. As pessoas confiam umas nas outras. Do mesmo modo que as avaliações positivas despertam o interesse por um estabelecimento, as negativas podem acabar com ele. E isso tem um grande impacto sobre as reservas.

Para descobrir a reputação online do seu hotel, veja a sua pontuação no trivago, também conhecida como trivago Rating Index ou tRI.

Sobre a reputação online do seu hotel no trivago Rating Index

O trivago Rating Index™, ou tRI, reúne milhões de avaliações de hóspedes a partir de várias fontes online. Em seguida, um algoritmo transforma esses dados em um índice de pontuação confiável sobre a reputação geral dos hotéis no trivago, inclusive o seu.

O tRI tem duas funções: para os viajantes, é um recurso eficiente na hora de procurar o hotel ideal. Para os hoteleiros, é uma ferramenta gratuita de reputação online que monitora as opiniões dos hóspedes sobre o seu estabelecimento, os seus serviços e as suas comodidades.

Leia mais sobre o tRI aqui: company.trivago.com.br/trivago-rating-index/

O que fazer se o seu hotel ou a sua pontuação no tRI não aparece no trivago? 

Se você não encontrar o seu estabelecimento no trivago, siga as etapas indicadas neste artigo para adicioná-lo.

Se o perfil do seu hotel no trivago não tem uma pontuação no tRI, é provável que não haja avaliações de hóspedes online suficientes sobre o seu estabelecimento (são necessárias pelo menos 10). Este artigo oferece ótimas dicas sobre como conseguir mais avaliações de hóspedes online.

Crie uma conta gratuita no trivago Hotel Manager

Uma das formas gratuitas de verificar a reputação online do seu hotel é por meio do seu perfil no trivago.

Outra opção é criar uma conta gratuita no trivago Hotel Manager e ter acesso à página Avaliações, um painel adaptado para o seu estabelecimento, atualizado diariamente para que você possa acompanhar a sua reputação online.

Este é o link direto para a página de registro: www.trivago.com.br/hotelmanager/register. Você também pode acessar essa página clicando abaixo:

 

Ir para o trivago Hotel Manager

 

Depois disso, você poderá realizar gratuitamente as seguintes tarefas para a gestão da reputação online:

1. Verificar a reputação online do seu hotel

Na primeira seção, você encontrará a pontuação do seu hotel no tRI, além da pontuação por fonte de avaliação.

2. Consultar as avaliações online do seu hotel relativas a todos os aspectos da satisfação dos hóspedes

Abaixo da sua pontuação geral no tRI, você verá a avaliação correspondente a cada aspecto da satisfação dos hóspedes. Use esses dados para identificar os pontos fortes do seu hotel e as áreas que podem ser melhoradas.

Exemplo:

Exemplo do tRI de um hotel dividido por fonte de avaliação e área de satisfação dos hóspedes

3. Verificar também a reputação online do seu principal concorrente

Descubra quem tem a melhor reputação online: o seu hotel ou um dos seus concorrentes.

Exemplo:

Exemplo da reputação de um hotel em comparação à concorrência

Se quiser mais informações sobre um maior número de concorrentes, como dados sobre a reputação online e os preços dos quartos, migre para o trivago Hotel Manager PRO.

Veja mais informações aqui: pro.hotelmanager-blog.com/pt-br/

Descubra tudo o que você pode fazer com o trivago Hotel Manager

Com a conta do trivago Hotel Manager, você poderá monitorar gratuitamente a reputação online do seu hotel, além de ter acesso a vários outros recursos.

Você também poderá criar o seu perfil com detalhes, imagens e descrições do estabelecimento para atrair viajantes no trivago.

Clique no link abaixo para começar. 

Fique ligado no trivago Awards

Em breve, divulgaremos os hotéis e acomodações alternativas que receberam as melhores avaliações de hóspedes no trivago este ano.

Confira o trivago Business Blog regularmente para saber quem são os vencedores deste ano e para descobrir como você pode ser indicado para um trivago Award.


Tem dúvidas sobre os nossos artigos ou sobre a tecnologia do trivago para hotéis? Quer compartilhar dicas com outros hoteleiros? Há algum tópico que gostaria que fosse abordado? Use a nossa seção de comentários abaixo!

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Imagem destacada: pixabay

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