A indústria do casamento é um grande negócio e gera mais de US$ 72 bilhões (R$ 282 bilhões) somente nos Estados Unidos, de acordo com o site IBISWorld. Nesse país, os casais gastam, em média, entre US$ 12.343 e US$ 14.006 (R$ 48 mil e R$ 54 mil) somente no local da celebração – em muitos casos, um hotel. Além disso, há a receita proveniente dos convidados que se hospedam no hotel e, apesar do desconto na reserva de vários quartos, representam lucro para o estabelecimento.
A boa notícia é que esse nicho lucrativo de mercado não é exclusivo de grandes redes hoteleiras: estabelecimentos pequenos, até mesmo independentes, têm chance de entrar nele.
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Informe aos casais seu argumento de vendas único.
Embora hotéis grandes venham atendendo o mercado dos casais há décadas, o surgimento da geração millennial está trazendo uma mudança. Os noivos desejam uma celebração única, e não apenas uma refeição padronizada, com centenas de convidados. Isso foi nos anos 80. Por causa disso, locais menores (leia-se “íntimos”) e receptivos para casamentos, porém não tradicionais, têm agora uma procura muito maior. Ainda que as cerimônias grandes não tenham acabado completamente, o número médio de convidados diminuiu, ao passo que os custos aumentaram. O foco agora reside na qualidade geral e nos pequenos detalhes que tornam o evento memorável. E é nisso que espaços e hotéis menores se distinguem dos demais.
Respire fundo e pense no argumento de vendas único que seu hotel possui. Talvez sejam os fazendeiros locais que abastecem seu restaurante, ou então a história por trás da sua propriedade. Após considerar seu hotel diretamente, pense nos arredores. Há algo único, romântico ou que seja propício a sediar casamentos no local? Assim que tenha identificado o argumento de venda único de seu hotel, utilize seu site e canais de mídias sociais para informar aos casais em potencial como esse recurso torna o hotel ideal para seu casamento. E lembre-se, um casamento é tão centrado no compromisso assim como as fotos que irão documentá-lo. Certifique-se de mostrar a eles como sua propriedade é o cenário perfeito para seu grande dia.
Encontre um fotógrafo e organize um ensaio fotográfico de casamento.
Uma imagem vale mais que mil palavras. Talvez até mais. Por isso, não deve ser nenhuma surpresa que fotografia de alta qualidade possa ser seu maior recurso de marketing. Se quer que os casais considerem seriamente seu hotel para seu casamento, mostre a eles por que ele é o local perfeito para a cerimônia.
Mesmo que a imaginação seja uma ferramenta ponderosa, não dependa inteiramente dela. Ao invés disso, tenha uma mão convidando um fotógrafo para realizar um ensaio de casamento. Escolha o que há de mais relevante e visualmente surpreendente em sua propriedade e os capture, tendo em vista um casamento. Seja criativo e sinta-se livre para empregar o uso de modelos e elementos decorativos. Ao oferecer uma sugestão visual, você transmite confiança aos casais que procuram aquele lugar especial para o grande dia. Sua meta? Transmitir todo o charme, revelar o romance e fazê-los se apaixonar por seu hotel, assim como você mesmo se apaixonou. E não é nenhum problema o fato de que, ao fazer isso, você poderá conseguir mais reservas e alcançar melhores preços. Seu hotel não será mais uma escolha racional para um viajante ou casal exausto de passagem, ele será uma escolha emocional pois querem uma reserva com você. Conforme os casais começarem a fazer questionamentos sobre a realização de seus casamentos, informe-os que você é flexível. Isso irá antecipar diversas ofertas.
E, claro, publique essas fotos no trivago para mostrar a viajantes do mundo inteiro que o seu estabelecimento é ideal para a realização de casamentos. Faça login ou registre-se gratuitamente no trivago Business Studio para carregar fotos no seu perfil.
Assuma o controle do perfil do seu estabelecimento.
Ofereça pacotes de casamento personalizados.
Cada cerimônia de casamento é diferente. Embora muitas possam ter cerca de 90 pessoas, lembre-se de que o planejamento, estilo e a logística diferem consideravelmente. Para tornar seu hotel verdadeiramente receptivo, considere oferecer mais de um pacote, e certifique-se de que cada um deles possa ser modificado. Lembre-se de que estão vindo a você em busca de qualidade de serviço e diferenciação se comparado a hotéis maiores e salões de banquetes. Esteja pronto para atender e exceder suas expectativas.
Alguns casais podem já ter reservado os locais da cerimônia e recepção, mas ainda podem se apaixonar por seu hotel enquanto buscam ideias online. Ajude-os informando que seu hotel oferece um pacote exclusivo para fotos, que os permite alugar a área por algumas horas.
Por outro lado, alguns casais podem realizar a cerimônia mas sem a recepção. Mostre a eles que seu hotel é cordial a casamentos oferecendo serviços para apenas duas pessoas. Informe-os que casais podem reservar uma suíte premium em seu hotel após a cerimônia no cartório.
Há também o casal que está apenas começando a fazer os planos. Comunique a eles exatamente quantos quartos podem alugar, a logística do estacionamento e os serviços oferecidos. Eles vão querer saber se o hotel tem serviço de buffet no local, áreas espaçosas para uma cerimônia ao ar livre e as recomendações para hóspedes de outras cidades. Crie pacotes personalizados e trabalhe nos serviços preexistentes sempre que possível.
Foque nas comodidades.
Casamentos dão bastante trabalho. Sendo assim, você fará sucesso ao oferecer café da manhã e spa. Há uma capela no local ou um espaço adicional? E quanto a geladeiras nos quartos?
O que alguns convidados subestimam, pode ser a alegria dos noivos. É muito comum que os convidados cheguem um ou dois dias antes do casamento, ou até mesmo antes. Ao oferecer café da manhã, você os poupa do tempo que levariam para encontrar um restaurante. Semelhantemente, os jantares de ensaio podem ser estressantes, mas nada que um tempo no spa não resolva. Informe-os de como relaxar em seu hotel. Há um aposento livre no andar principal? Deixe que a noiva o utilize para se preparar no dia da cerimônia. Ah, seus quartos estão equipados com frigobar ou geladeira? Eles podem salvar sua vida durante os meses mais quentes, já que a noiva pode guardar seu buquê e outras flores para afastá-las do calor do verão. Casamentos são especiais e você pode tirar proveito de seus recursos para satisfazer essas necessidades.
Faça com que os casais se sintam especiais — pois eles são.
Já ouvimos tudo isso antes: o dia do casamento é o mais importante de nossas vidas. Seja isso verdade ou não, não é necessário discutir. Apenas trate este dia como tal. Todos os casais passam por muita coisa antes de chegar ao altar, e muitas vezes nem tiveram a oportunidade de relaxar desde o noivado.
Ajude a tornar seu dia ainda mais especial excedendo as expectativas. O menor gesto pode fazer a maior diferença. Seja uma garrafa de vinho e uma caixa de chocolates grátis colocadas diariamente no quarto do casal, ou flores e um bilhete escrito à mão, marque seu grande dia do seu jeito. Você ficaria surpreso se soubesse quantos dos seus concorrentes não fazem isso. E acredite, os casais reparam nisso, muitas vezes levando suas impressões às mídias sociais e aos sites de opiniões, especialmente na era digital. Então seja proativo e estratégico. Provavelmente eles irão dividir toda a gentileza com os convidados, mães, pais e o mundo todo pelas mídias sociais. Pode ser a melhor propaganda que já recebeu. E gratuitamente.
Crédito da imagem destacada: Thomas William no Unsplash
Artigo originalmente publicado em abril de 2016. Revisado e publicado novamente em abril de 2019.
