5 principais oportunidades que um site oferece a hotéis

Mesmo nesta era digital em constante evolução, muitos gerentes de hotel deixam de lado um elemento fundamental no setor de viagens: o site. Embora as mídias sociais gratuitas possam servir como pseudopáginas iniciais bastante convenientes, a falta de investimento em um site oficial limita tanto a presença quanto o potencial online de uma propriedade. Mas vamos combinar. Um site sem brilho e identidade também está longe de ser o ideal.

Assim, o que um site bem projetado pode oferecer para que hotéis sobrevivam e tenham sucesso em um mundo online tão competitivo? Confira estas 5 principais oportunidades.

Crie uma vitrine digital

Mesmo que um perfil em sites de reserva ou de metabusca, como o trivago, apresente a viajantes uma propriedade que atraia a atenção, é provável que esses hóspedes em potencial também façam pesquisas online, na expectativa de encontrar o site do hotel para mais informações. Mas e se não houver um site?

Como todas as vitrines, o objetivo é vender o que está em oferta. O site funciona da mesma maneira. Você precisa atrair viajantes curiosos e convencer essas pessoas a reservar. Um site bem-feito que destaca as suas propostas exclusivas de abordagem de vendas (“unique selling points” ou USPs) inspira confiança e reflete profissionalismo vai ajudar você a atingir esse objetivo.

Para entender como os elementos fundamentais do design da web influenciam os viajantes, consulte o artigo 5 websites de hotel que impulsionam reservas.


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Aumente o seu alcance e a acessibilidade

Para interagir com viajantes, você precisa oferecer acesso à sua propriedade quando e onde essas pessoas estiverem online. Ao explorar novos mercados globais e segmentos de viajantes, você abre as suas portas para um mundo de hóspedes em potencial que talvez você considerasse inalcançável ou, até mesmo, impossível.

Também precisamos considerar viajantes que procuram acomodações pelo smartphone, do sofá de casa ou de qualquer outro lugar. Um estudo do Google mostrou que 87% dos “momentos digitais” relacionados ao planejamento de férias ocorrem em um dispositivo móvel. Isso vale em especial para reservas de última hora. Segundo dados da Criteo, quanto menor o tempo entre a reserva e a estadia, maior a possibilidade de os viajantes reservarem um quarto pelo smartphone. Daí a importância de disponibilizar um site totalmente otimizado e adequado para dispositivos móveis.

Dê identidade à sua marca

Não pense que branding é uma técnica exclusiva de grandes empresas com grandes orçamentos. Até mesmo uma pousada de 10 quartos pode e deve ter uma marca. Então, o que você está esperando para dar identidade à sua?

Um site interessante, com conteúdo bem elaborado e imagens de alta qualidade, vai causar uma boa impressão entre viajantes. Além disso, uma marca com storytelling sólido garante a consistência do seu estilo nas diferentes plataformas digitais que você decidir usar.

Finalmente, quando você aplica técnicas de otimização de mecanismos de busca (SEO), pode personalizar o seu conteúdo para aparecer nos resultados de busca relevantes, aumentando a sua visibilidade e a oportunidade de receber mais tráfego orgânico.

Tenha uma mina de dados ao seu alcance

Com ferramentas de análise fáceis de usar, como o Google Analytics, você pode monitorar o tráfego para o seu site, as taxas de conversão, o comportamento dos viajantes e os níveis de engajamento. Você também pode instalar um mapa de calor (ou heatmap) no seu site para descobrir onde os viajantes passam mais e menos tempo, além de entender o padrão de leitura online das pessoas. Acredite ou não, esse padrão tem a forma da letra F.

Com o tempo, as informações extraídas dos dados coletados vão ajudar você a otimizar o desempenho do seu site, personalizar estratégias de marketing e tomar decisões fundamentadas para impulsionar os seus negócios.

Aumente as reservas diretas

De acordo com uma pesquisa do trivago, 44% das pessoas que viajam nos EUA preferem reservar direto com a propriedade. Então, por que não dar a elas essa possibilidade, oferecendo tarifas mais competitivas para que possam escolher?

Gerentes de hotéis independentes que se registraram no trivago Business Studio e têm um provedor de conectividade que trabalha com o trivago podem fazer exatamente isso.

O primeiro passo para experimentar o potencial das reservas diretas é ativar o link de reserva gratuito do trivago no seu Business Studio.

Quando viajantes clicam no link das tarifas do seu site no trivago, essas pessoas são direcionadas para a sua página de reserva. Não há custo para os cliques nem comissão sobre as reservas diretas.*

Para melhorar a visibilidade, receber mais tráfego e aumentar as reservas diretas, você pode passar ao Rate Connect, com a possibilidade de escolher entre campanhas de CPC ou CPA.

Se você opta pelo link de reserva gratuito ou o Rate Connect, todas as reservas diretas têm os dados dos futuros hóspedes. Assim, você pode interagir com essas pessoas desde o início.

Vivemos e trabalhamos em uma realidade tão digital que um site não é uma opção, mas uma necessidade. Se você tiver um site com design adaptado à sua propriedade, vai ter acesso a inúmeras oportunidades que podem impulsionar os seus negócios. É bom demais para deixar passar.

*Podem ser aplicadas taxas do seu provedor de conectividade.