Este é o primeiro artigo da nossa série “Metabuscadores para hoteleiros“, que vai ajudar você a entender por que os metabuscadores são importantes no sempre competitivo mercado da hotelaria.
Vivemos em um mundo digital. Isso significa que, atualmente, os viajantes pesquisam e reservam hotéis online. No relatório 5 Big Ideas to Master Digital in Hospitality [5 ideias para aproveitar ao máximo a tecnologia na hotelaria], a Accenture observa que “as tecnologias digitais aumentam constantemente as expectativas dos hóspedes. Somente quem acompanha de perto as tendências pode ganhar a guerra pelos clientes em um ambiente digital sem precedentes e em constante evolução”. Por isso, seja você um hoteleiro ou provedor de acomodação, é essencial ter uma forte presença online.
Além de atrair os viajantes, você precisa garantir as reservas. E, nesse caso, estamos nos referindo às reservas diretas. É aqui que os metabuscadores podem ajudar você. Os mecanismos de metabusca estão crescendo muito e assumiram um papel central nos negócios de hotelaria. Atualmente, são um dos mais importantes canais de marketing e têm uma grande influência nas reservas diretas.
No estudo Independent Lodging Properties and the Online Marketplace [Estabelecimentos de acomodação independentes e o mercado online], a Phocuswright fala sobre práticas de estabelecimentos independentes em termos de marketing, distribuição e uso de tecnologias relacionadas, mencionando que, “atualmente, os estabelecimentos independentes de acomodação atraem a maioria das reservas por meio de canais on-line. Os metabuscadores foram apontados como um canal de distribuição eficaz, que atrai um número significativo de reservas diretas e tem um bom custo-benefício”. Além disso, segundo o estudo, quase dois terços dos estabelecimentos independentes recebem reservas diretas de metabuscadores e cerca de 90% planejam manter ou aumentar o uso dessas ferramentas para ter maior visibilidade e aumentar as reservas.
Está em dúvidas sobre anunciar o seu hotel em um metabuscador para atrair reservas diretas? Vamos explicar todos os aspectos dos metabuscadores, dos conceitos básicos às implicações práticas, para ajudar você a tomar uma decisão.
O que é metabusca de hotéis?
Metabusca de hotéis é um mecanismo de comparação de preços para hotéis e outros tipos de acomodação. Esse mecanismo reúne tarifas e informações de diversos sites de viagens para oferecer o máximo de possibilidades e as melhores tarifas disponíveis para os viajantes. Assim, eles podem encontrar com facilidade as melhores ofertas para um hotel/acomodação em um lugar determinado que inclui todas as comodidades buscadas dentro de uma faixa específica de preço. Quando um viajante se interessa por um anúncio e clica nele, é redirecionado para um site de reserva ou o site do hotel para concluir a reserva.
Confira neste infográfico como o mecanismo de metabusca funciona como um canal de distribuição:
Metabuscadores: muito mais do que reservas diretas
Como mencionado anteriormente, os mecanismos de metabusca dão controle total aos hóspedes. Cada vez mais pessoas dependem de metabuscadores para encontrar e comparar hotéis. Isso leva a uma grande mudança na jornada pré-reserva dos hóspedes no mercado hoteleiro. Logo, se você é um hoteleiro, precisa conhecer os metabuscadores.
Em geral, os mecanismos de metabusca são considerados plataformas de marketing nas quais diferentes canais de reserva podem publicar anúncios. Com os metabuscadores, você pode ter o mesmo nível de visibilidade que a concorrência, os sites de reserva (OTAs) e as grandes empresas de viagens. Assim, você ganha confiança para ser competitivo online.
Uma enorme vantagem dos metabuscadores é que eles são, também, canais de distribuição que ajudam os hoteleiros a atrair grande parte das reservas diretas por um bom custo-benefício. Além disso, os metabuscadores podem ajudar você a controlar os seus custos de distribuição. É possível realizar diversas campanhas em diversos canais com inventário em tempo real e preços dinâmicos. Você pode, também, alcançar um equilíbrio otimizado entre as reservas recebidas por sites de reserva e por canais diretos. E, tudo isso, com a flexibilidade de planejar suas ações com base nas estratégias e objetivos dos seus negócios.
É fascinante observar o quanto o uso de um metabuscador está ajudando os hoteleiros a serem mais competitivos em termos de marketing e distribuição. De acordo com o estudo Independent Lodging Properties and the Online Marketplace [Estabelecimentos de acomodação independentes e o mercado online] da Phocuswright, “Os metabuscadores se destacaram como um importante canal digital para anúncios e para atrair reservas diretas para hotéis independentes, gerando um percentual significativo (13% nos EUA e 12% na Europa) do total da receita de reservas online”. Dos hoteleiros consultados, 60% classificaram os metabuscadores como o canal de marketing mais eficiente e 42% afirmaram que pretendem utilizar mais essa ferramenta no futuro para distribuição.
Não é surpresa, então, que a utilização de metabuscadores seja parte uma parte fundamental dos recursos de busca paga e orgânica de hotéis e acomodações com ótimo desempenho.
Está pensando em usar um metabuscador como ferramenta de distribuição? Leia o próximo artigo da série: Metabuscadores para hoteleiros: receber reservas diretas
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Imagem destacada: Mimi Thian no Unsplash
