Todos os hotéis têm um objetivo em comum: conseguir reservas. Em geral, esse objetivo está associado a uma maior visibilidade, principalmente no caso dos hotéis independentes. Para alcançar ambas as metas, muitos hotéis recorreram ao Rate Connect. Com esse produto do trivago Business Studio, os hoteleiros podem anunciar as suas tarifas diretas a milhões de viajantes no trivago.
Vamos ver como um hotel independente conseguiu aumentar a visibilidade e as reservas diretas implementando uma campanha do Rate Connect na sua estratégia de marketing.
Cavallino Lovely Hotel
O Cavallino Lovely Hotel é um estabelecimento 4 estrelas com 33 quartos que fica na pitoresca cidade turística de Andalo, na Itália. Com excelente localização, perto das Dolomitas de Brenta (Patrimônio da Humanidade pela UNESCO) e do planalto de Paganella,
o hotel é conhecido pelo seu centro de bem-estar, que conta com uma piscina interna, dois tipos de sauna, um banho turco e uma academia. As instalações e serviços de bem-estar combinados com uma localização exclusiva atraem para o local vários tipos de viajantes, de aventureiros e amantes de spa a famílias em busca de muita diversão e atividades.
O desafio
Mesmo com tantos serviços e comodidades, o hotel enfrentava cada vez mais dificuldades para atrair novos clientes. Também era difícil determinar o público-alvo e como atrair a sua atenção. E o Cavallino Lovely Hotel não foi o único a enfrentar esse tipo de problema: muitos outros hotéis independentes buscaram soluções para esse problema nos últimos anos.
No entanto, ficou evidente onde a resposta não está. De acordo com a EHL (Ecole Hôtelière de Lausanne), uma das maiores universidades de gestão de hospitalidade do mundo, os “canais de distribuição não devem se limitar aos sites de reserva. Os hotéis precisam diversificar a forma de conquistar clientes em potencial para ter sucesso”.
É por isso que Andrea Zanolli, consultor de gestão de tarifas do Cavallino Lovely Hotel, sabia que precisava encontrar um produto que permitisse ao hotel criar um relacionamento direto com os hóspedes, sem depender totalmente dos sites de reserva.
A solução: Rate Connect
A primeira ação de Andrea para encontrar uma solução foi pesquisar e analisar os recursos já disponíveis e o tipo de produto de que precisava. Após uma análise cuidadosa, ele chegou à conclusão de que o Rate Connect era a melhor ferramenta para o hotel.
Ao conversar sobre o processo de ativação com um Account Manager do trivago, ele descobriu que precisaria implementar um Channel Manager e um motor de reserva para se conectar ao trivago. Após optar pelo Simple Booking como provedor de conectividade, o hotel começou a sua aventura com o Rate Connect.
Os resultados
Depois de 12 meses de utilização, os resultados mostraram que o Rate Connect foi sucesso absoluto. Andrea explicou que “atualmente o Rate Connect é responsável por 30% da receita anual de reservas diretas, o que equivale a 3% da receita anual total”.
Outro benefício foi o aumento de 500% na visibilidade do hotel na plataforma do trivago, com efeitos positivos sobre a exposição e o crescimento do seu público.
Três dicas para ter sucesso com o Rate Connect
Qual o segredo do sucesso do Cavallino Lovely Hotel? Perguntamos a Andrea, que nos revelou três ótimas dicas para ter sucesso com o Rate Connect.
1. Não dependa dos sites de reserva
Para evitar que os sites de reserva tenham tanto poder, use um canal de distribuição como o trivago, onde o controle é seu. Ao aumentar a visibilidade no trivago com uma ferramenta como o Rate Connect, você atrai tráfego qualificado diretamente para a sua página de reservas.
2. Crie uma estratégia com o seu Account Manager do trivago
Conte com a ajuda do Account Manager do trivago para definir uma estratégia eficaz sobre os seus preços com o Rate Connect. Nossos especialistas podem ajudar você a escolher a melhor estratégia de preços para alcançar os resultados que deseja.
3. Atualize o perfil do seu hotel no trivago
Mantenha o conteúdo do perfil do seu hotel atualizado no app Detalhes do estabelecimento, do Business Studio. Fotos recentes das instalações, uma descrição atraente do hotel e uma lista detalhada das comodidades oferecidas ajudam a atrair a atenção dos viajantes no trivago.
Recursos do Rate Connect
Quer saber como aumentar a visibilidade do seu hotel com o Rate Connect após essa história de sucesso? Reunimos alguns artigos para que você entenda o que é o Rate Connect e como lançar uma campanha bem-sucedida por meio dele.
Entre os artigos sobre o Rate Connect no nosso blog estão:
- 12 dicas para conseguir reservas diretas com o Rate Connect
- 10 dúvidas dos hoteleiros sobre o Rate Connect do trivago
- Publicar tarifas e atrair reservas diretas com o Rate Connect
Ofereça uma experiência completa aos viajantes, da pesquisa no trivago até o site do seu estabelecimento.
