O setor hoteleiro está atento a conversas sobre a importância de fotos e avaliações. É inegável que esses dois fatores definem expectativas e afetam significativamente a decisão dos viajantes. No entanto, eles são apenas pequenos detalhes de um quadro mais complexo, visto que nem ao menos são a primeira etapa de promoção de seu hotel para os hóspedes em potencial.
O processo de busca do viajante moderno
47% dos viajantes utilizam sites de metabusca para comparar preços de hotel (dados da Research Now de 2013 a 2015). Após a escolha do destino e definição do orçamento, o próximo passo na missão para encontrar o hotel ideal é refinar as opções. Os usuários têm em mente uma “imagem” específica de hotel que se adequa a determinadas preferências como, por exemplo, tipo de acomodação, estilo, instalações e serviços. Mas como você pode mostrar aos viajantes que seu hotel é perfeito para eles? A maneira mais fácil e simples é por meio dos Detalhes do hotel, também chamados de metadados. Metadados é o termo técnico para todas as informações relacionadas a seu hotel. Eles são os detalhes que descrevem seus recursos e mostram aos viajantes o que você tem a oferecer, como suas políticas de check-in, estacionamento, Wi-Fi etc.
Como atrair viajantes para seu hotel
Com a evolução dos motores buscadores de hotéis, os detalhes do hotel são cada vez mais importantes. Em uma era em que os consumidores querem uma ampla variedade de opções, esses sites permitem que os usuários busquem em enormes inventários de hotéis, filtrando e personalizando os resultados até encontrarem o hotel cujos atributos correspondam às necessidades deles.
No trivago, queremos simplificar o processo de busca pelo hotel ideal para os usuários. Nós fazemos isso vinculando os metadados do hotel a um sistema de filtros avançado. Quando um viajante seleciona os critérios nos filtros (por exemplo, Wi-Fi), nossos motores “examinam” o banco de dados do hotel e mostram apenas os hotéis que oferecem Wi-Fi para o usuário. Nesse momento, é importante exibir as informações do hotel corretas. Os hotéis que não incluírem essa informação no sistema não serão exibidos nos resultados de busca. Assim, eles perdem automaticamente a chance de serem vistos e reservados.
Não perca reservas
Os Detalhes do hotel são um aspecto simples, mas fundamental, de sua presença on-line. Eles não são sofisticados nem complicados, mas negligenciá-los pode fazer com que você perca seus hóspedes na hora. Basta marcar os Detalhes do hotel em seu perfil para aproveitar todas as vantagens da tecnologia de busca e aumentar sua presença nos resultados.
