Glossário do mundo digital para hoteleiros

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Vivemos em um mundo digital repleto de viajantes que estão por dentro das últimas tendências em tecnologia. Essas mesmas tecnologias podem ajudar você a atingir esses viajantes. Para ter sucesso como hoteleiro, é preciso se sentir confortável nesse ambiente digital e acompanhar as novidades.

Um glossário online dos termos essenciais para hoteleiros é a melhor maneira de manter seus conhecimentos atualizados sobre marketing digital de hotéis, distribuição e tecnologia.

Termos essenciais de marketing de metabusca de hotéis

Metabusca de hotéis: sua conexão com um universo de viajantes digitais. 

Quando você divulgar seu estabelecimento no trivago, seja otimizando o perfil do seu hotel ou promovendo as tarifas diretas do seu site, encontrará alguns desses termos. 

Termos relacionados a marketing de metabusca de hotéisLocal é um mercado que tem o seu próprio domínio em um site de anúncios de hotéis, como trivago.fr, trivago.it, trivago.jp.

Volume de busca indica o número de pesquisas online específicas dentro de um determinado período (como hotéis durante o verão).

Distribuição é a porcentagem de cliques nas ofertas de um estabelecimento recebidos pelos sites de reserva que divulgaram essas ofertas.

Taxa de conversão é a porcentagem do número total de visitantes que concluíram o objetivo desejado. Por exemplo, se um site tem uma taxa de conversão de reservas de 25%, isso significa que 25% dos visitantes fizeram uma reserva.

Pixel de rastreamento é um código HTML usado para contar o número de cliques de viajantes em um determinado link para visitar um site ou concluir a reserva.

Paridade de tarifas garante que os hoteleiros forneçam as mesmas tarifas para os mesmos quartos em todos os canais de reserva utilizados.

Competitividade das tarifas indica quão competitivas são as tarifas diretas do seu estabelecimento em comparação com as suas tarifas divulgadas em outros canais de reserva.

Impressão indica o período em que o anúncio do seu hotel é exibido na página de resultados de pesquisa. No entanto, isso não significa que o viajante chegou a clicar no anúncio.


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Principais termos relacionados à tecnologia para hotéis e distribuição online

Você tem todas as ferramentas digitais essenciais para os hotéis? 

Quando você está gerenciando um hotel eficiente e moderno e quer distribuir o seu inventário online, estas são as principais ferramentas que é preciso conhecer. 

Termos relacionados a tecnologia para hotéis e distribuição onlineSistema de Gestão de Propriedade (PMS) é o software que ajuda os hotéis a gerenciar funções operacionais como reservas, serviços de atendimento e relatórios financeiros.

Channel manager é o software que automatiza a distribuição de tarifas e inventário para vários canais de reserva. Além de evitar overbookings, esse software facilita o gerenciamento de quartos a partir de um único ponto centralizado.

Seu site é a vitrine do seu estabelecimento, onde os viajantes podem reservar os quartos online diretamente com você.

Metabusca de hotéis ajuda os viajantes a comparar ofertas de hotéis em vários sites de reserva. Ao selecionar uma oferta, o viajante é encaminhado para o canal de reserva responsável pela divulgação dessa oferta para fazer a reserva.

Sites de reserva (OTA) são sites de terceiros que oferecem produtos relacionados a viagens, além de avaliações de hóspedes.

Canal de reservas é um canal de distribuição pelo qual os viajantes podem fazer reservas.

Provedor de conectividade fornece softwares (como IBE e Channel Manager) aos hoteleiros. Esse tipo de empresa também faz parcerias com plataformas de metabusca de hotéis como o trivago para que os hoteleiros possam anunciar as tarifas do site diretamente para os viajantes.

Motor de reserva da Internet (IBE) facilita o processo de reserva direta no site de um hotel. Requer um provedor de conectividade.

Termos essenciais de marketing online para hotéis

Fique por dentro das ferramentas digitais para atender os seus possíveis hóspedes.

Ao anunciar seu hotel online, você precisa conhecer os diversos modelos de pagamento disponíveis e saber como monitorar o seu desempenho. 

Termos de marketing online para hotéisTaxa de cliques (CTR) indica a porcentagem de pessoas que clicaram em um link dentro de um e-mail ou em uma campanha de marketing para acessar uma página da Web. Essa taxa também indica a eficácia do conteúdo promovido medindo a ação desejada (por exemplo, fazer uma reserva).

Custo por aquisição (CPA) é um modelo com base em comissão usado pelos sites de reserva para cobrar cada reserva feita por um viajante.

Custo por clique (CPC) é o método usado para cobrar cada clique em um anúncio.

Custo por mil (CPM) é o modelo de preço usado para cobrar a cada mil vezes que um anúncio é exibido para os viajantes.

Página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) exibe os resultados de pesquisa de uma pessoa e os ordena por relevância.

Publicidade de pesquisa (pesquisa paga) é o modelo usado pelos anunciantes para exibir os seus anúncios quando eles correspondem a palavras-chave digitadas nas consultas dos mecanismos de pesquisa.

Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é um aspecto do SEM, mas sem publicidade paga. O mecanismo de SEO mantém o foco no gerenciamento do conteúdo do site e dos links para o site, com a finalidade de melhorar o posicionamento nos resultados da pesquisa de maneira orgânica.


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