7 dicas para otimizar a sua estratégia de gestão de receitas

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Uma estratégia de gestão de receitas pode ser vital para os hoteleiros que querem otimizar os resultados financeiros. Por isso, é importante compreender que existem diversas estratégias secundárias e, também, recomendações a serem seguidas. Neste artigo, listamos 7 dicas essenciais para gerenciar receitas.

Noções básicas sobre gestão de receitas

Em poucas palavras, gestão de receitas é o processo de otimizar a disponibilidade, a distribuição e a definição dos preços para maximizar os resultados financeiros. Esse conceito pode ser aplicado a qualquer setor no qual os clientes estão dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo produto ou serviço e a negócios com inventários perecíveis. No setor hoteleiro, uma boa maneira de pensar sobre a gestão de receitas é a seguinte: “Vender o quarto certo, para a pessoa certa, no momento certo, peço preço certo, pelo canal certo e com o melhor custo-benefício”.

A importância da gestão de receitas

A gestão de receitas é importante para os hotéis porque o mesmo quarto pode ser vendido por preços extremamente diferentes, dependendo da demanda. Ao mesmo tempo, os proprietários de hotéis precisam cobrir diversos custos fixos que independem do número de quartos ocupados e do preço pelo qual são vendidos. Por esse motivo, é importante otimizar a receita para que esses custos possam ser cobertos. Uma estratégia de gestão de receitas oferece uma abordagem com base em evidências para garantir que isso aconteça.

7 dicas de gestão de receitas para hotéis

Uma gestão de receitas eficiente requer uma abordagem multifacetada. Confira a seguir 7 dicas para gerenciar sua receita e otimizar a sua estratégia.

1. Estude o mercado

Os hoteleiros que desejam otimizar a gestão de receitas precisam, primeiramente, estudar os hóspedes e os concorrentes para entender o mercado. Descubra quem são os seus clientes, quais suas características em comum e o que estão buscando. Em seguida, conheça os seus concorrentes e o que eles oferecem. Para otimizar os resultados financeiros, você precisará monitorar a demanda ao longo do tempo, encontrar padrões e identificar os fatores que a influenciam. Com essa visão geral do mercado, você pode tomar decisões mais adequadas e baseadas em evidências sobre os preços que cobra, as campanhas de marketing realizadas e o seu público-alvo.

2. Reúna os dados corretos

Uma gestão de receitas eficiente depende, em grande parte, da coleta de dados. Por isso, uma das dicas mais importantes é coletar os dados corretos. As informações reunidas, seja sobre os hóspedes ou a economia local, precisam ser relevantes e trazer benefícios estratégicos. Com isso em mente, identifique o tipo de dados necessário e desenvolva métodos consistentes para coletá-lo e organizá-lo. Alguns hotéis cometem o erro de coletar informações demais, que acabam sendo irrelevantes ou desnecessárias. Por isso, é importante manter o foco em dados que ajudarão você a prever a demanda e maximizar a receita.

3. Utilize previsão e mapeamento

Muitos hotéis sabem da importância de prever a demanda para ajustar os preços e, assim, gerenciar a receita. Por isso, é importante que você vá além da previsão e faça também um mapeamento para determinar a origem da demanda e direcionar os seus esforços de marketing de maneira eficaz. Em geral, os hotéis conseguem reunir uma grande quantidade de informações sobre os hóspedes, incluindo a localização. Com isso, você pode definir regiões onde a demanda é maior e onde é menor. Esses dados também podem ser comparados com dados antigos para ver onde a demanda sofreu alterações.


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4. Adote a melhor estratégia de definição de preços

Existem diversas estratégias conhecidas que podem ser úteis para definir preços, mas nenhuma é perfeita. Por isso, é importante que as estratégias de preços sejam selecionadas com cuidado e utilizadas no momento certo. As suas decisões podem ser influenciadas pelas ofertas, o mercado-alvo e a demanda do seu hotel. Por exemplo, se você confia que o seu hotel pode oferecer mais que os concorrentes, pode ser uma boa ideia adotar uma estratégia competitiva na qual seus preços são alinhados aos deles. No entanto, se estiver prevendo uma demanda baixa, um desconto estratégico pode fazer toda a diferença.

5. Enfrente a concorrência com base no valor

Uma das maiores armadilhas que os hoteleiros caem ao tentar otimizar a estratégia de gestão de receitas é focar demais somente no preço. Na verdade, uma das melhores dicas de gestão de receitas é se concentrar mais no conceito de valor para enfrentar a concorrência. Por exemplo, você não precisa baixar os preços se oferecer benefícios extras. Da mesma forma, se estiver prevendo uma baixa demanda para um determinado período, tente oferecer descontos para noites adicionais em reservas atuais. Com isso, quartos que ficariam vazios poderão ser preenchidos ao mesmo tempo em que o valor oferecido aos hóspedes aumenta.

6. Otimize os seus canais de distribuição

É essencial que, quando os clientes em potencial visitem o site do seu hotel ou parceiros de distribuição como a Booking.com, a Expedia ou o trivago, eles tenham uma ideia clara sobre o seu hotel e suas instalações. Por esse motivo, é necessário otimizar os seus diversos canais de distribuição para que eles realmente mostrem tudo o que o seu estabelecimento tem a oferecer. As dicas incluem personalizar as mensagens para o público-alvo, usar foto de alta qualidade do hotel e dos quartos, utilizar um vídeo profissional ou tours de realidade virtual, se possível. Além disso, recomendamos que você gerencie as avaliações dos clientes nessas plataformas, responda a comentários e altere os preços de maneira dinâmica.

 

Ganhe uma vantagem competitiva no trivago. Aumente o valor do seu perfil e tome decisões baseadas em dados.

Saiba mais

 

7. Amplie a colaboração entre departamentos

Finalmente, para a sua estratégia de gestão de receitas dar resultados, você precisa criar um ambiente que incentive a colaboração entre diferentes departamentos. Isso significa que os diversos departamento do seu hotel, como vendas, marketing, equipe de serviço etc. precisam estar alinhados. Verifique se todos os departamentos estão a par das estratégias do hotel e se estão indo na mesma direção. Tente também coletar a opinião dos responsáveis pelas decisões de cada departamento. Quando a colaboração é facilitada da maneira correta, todos no seu hotel podem ajudar a otimizar a receita.

O setor hoteleiro é altamente competitivo. Os hotéis precisam lidar com diversos custos fixos e, ao mesmo tempo, os custos variáveis das tarifas de quarto. Por isso, uma estratégia de gestão de receitas é essencial para otimizar os resultados financeiros. As 7 dicas listadas acima podem ajudar você a atingir esse objetivo. Se tiver dúvidas, deixe um comentário a seguir.


Imagem destacada: Olya Adamovich no Pixabay

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