5 ingredientes essenciais para a primeira campanha por e-mail de seu hotel

Agora que você já tem as noções básicas de marketing por e-mail para dar os primeiros passos com seu hotel neste canal de alto retorno sobre investimento, chegou a hora de seguir para a próxima etapa: criar sua primeira campanha. Estamos aqui para ajudar a torná-la um sucesso. Segundo a Data & Marketing Association, 66% dos clientes online já compraram algo tendo como resultado direto do marketing por e-mail. Isso não acontece do dia para a noite. Para que a campanha por e-mail de um hotel produza esse tipo de resultado, ela deve ser muito bem pensada e ter alguns ingredientes essenciais.

Se você incluir esses cinco elementos em seu primeiro e-mail (e em todos os e-mails que enviar depois), certamente irá engajar seus leitores, incentivando-os a agir e construindo consciência e fidelidade a sua marca no processo.

CTA

Obrigatório para criar uma conversa, CTA significa “call to action”, literalmente “chamada à ação”. Em outras palavras, ele é aquele botão que indica o que o leitor deve fazer após ler o e-mail. Por exemplo, “Reserve agora” se você estiver oferecendo uma oferta de reserva por tempo limitado, ou “Inscreva-se” se estiver divulgando o programa de fidelidade de seu hotel. Toda a mensagem do e-mail é criada em torno de seu CTA, então ele deve ser claro e direto.

Nossas dicas para o CTA perfeito:

Tenha apenas um (sim, um para o e-mail todo)
Ele deve ter entre duas e cinco palavras
Coloque-o em destaque e certifique-se de que ele esteja visível sem ter que rolar para baixo, ou seja, que seja visto logo de cara.
Use verbos
Transmita urgência sem ser autoritário

Assunto

Essa pequena linha de texto talvez seja a mais importante de toda a campanha por e-mail. Ela é a primeira coisa que o leitor vê, por isso é sua melhor (ou única) oportunidade de convencê-lo a abrir seu e-mail e se engajar. Pense no assunto como o título de um livro: se não chamar a atenção do leitor e fazê-lo se interessar, ele nem mesmo o tirará da prateleira para ler a contracapa, menos ainda comprará o livro.

Nossas dicas para o assunto perfeito:

Ele deve ser curto e demonstrar ação
Use menos de 50 caracteres
Passe uma mensagem relevante e clara
Não engane o leitor: defina as expectativas sobre o que há no e-mail

E, é claro, sempre experimente diferentes assuntos para saber o que funciona: teste, teste, teste!

Imagens

Uma imagem ajuda o leitor a visualizar seu hotel e sua marca. Ter a imagem certa na campanha por e-mail do hotel pode engajar o leitor imediatamente, empolgá-lo com suas ofertas e fazê-lo querer saber mais sobre seu hotel. Ao mesmo tempo, uma imagem ruim pode desanimá-lo imediatamente. Faça sua escolha com sabedoria.

Nossas dicas para a imagem perfeita:

Escolha imagens profissionais e de alta qualidade que estejam relacionadas a seu CTA
Evoque uma resposta emocional
Atenha-se à “regra de menos de 25%”. Pelo menos 75% de seu e-mail deve ser de texto, sem imagens
Inclua textos alternativos (alt text) para descrever sua imagem no fundo
Não dependa de imagens para passar informações vitais: nem todos os leitores conseguirão visualizá-las

Texto

Incluindo o título, o subtítulo e o corpo da mensagem, o texto do e-mail é onde você delineia e fundamenta seu CTA. É sua chance de convencer os leitores a agir como você deseja.

Nossas dicas para o texto perfeito:

Seja breve, agradável e direto ao ponto
Explique as vantagens de seu CTA
Evite palavras de spam
Ele deve ser independente de imagens

Além disso, use uma linguagem simples: seu leitor não deve precisar de um dicionário para entendê-lo.

Landing page

A landing page é o website para onde o leitor é direcionado após clicar em seu CTA e é fundamental que ela seja bem desenvolvida. Já clicou em um e-mail para fazer alguma coisa, chegou à landing page e, depois, não conseguiu encontrar o que foi fazer lá? Isso elimina a conversão. Garanta o sucesso da campanha por e-mail de seu hotel e maximize as conversões enviando seus leitores para a landing page perfeita.

Nossas dicas para a landing page perfeita:

Crie uma para cada e-mail
Use o mesmo design do e-mail
Trabalhe com seu provedor de serviços de e-mail (talvez ele tenha ferramentas para ajudar na criação)
Use ferramentas para acompanhar as conversões

E agora?

O que resta é decidir o que você quer que sua primeira campanha alcance. Mais reservas diretas? Mais hóspedes frequentes? Novos clientes? Independentemente de seu objetivo, use esses 5 ingredientes essenciais para criar uma campanha por e-mail para seu hotel que inspire os leitores a se engajarem com seu e-mail e os leve a agir.