Come controllare gratuitamente la reputazione online della tua struttura

Ormai i viaggiatori non valutano soltanto l’offerta che una struttura pubblicizza, ma anche la sua reputazione online. Nel mondo digitale il passaparola è fondamentale! La gente si fida dei commenti degli altri. Le valutazioni positive aumentano l’interesse nei confronti di un hotel, mentre quelle negative allontanano i potenziali clienti. E le recensioni hanno effetti sulle prenotazioni.

Per saperne di più sulla tua reputazione online, controlla il suo punteggio su trivago.


Vuoi ricevere tutti gli approfondimenti direttamente nella tua casella email?
Iscriviti subito alla nostra newsletter!


 

La reputazione online della tua struttura e il trivago Rating Index™

Il trivago Rating Index, o tRI, aggrega i dati di milioni di valutazioni degli ospiti provenienti da diverse fonti. Grazie a un algoritmo, presentiamo i dati sulla reputazione generale delle strutture disponibili su trivago con un punteggio assegnato a ogni struttura, compresa la tua.

È ciò che fa di trivago uno dei migliori siti al mondo per le recensioni di hotel, secondo Forbes (articolo in inglese). 

Il tRI ha un doppio scopo. Per i viaggiatori, è una risorsa da utilizzare durante la ricerca del loro hotel ideale. Per gli albergatori come te, il tRI è uno strumento gratuito per misurare la reputazione online e scoprire cosa pensano i tuoi ospiti della tua struttura e dei servizi e delle dotazioni che offri.

Per saperne di più sul tRI accedi a questa pagina: company.trivago.it/trivago-rating-index

Cosa puoi fare se non trovi la tua struttura o il tuo punteggio tRI su trivago? 

Se non vedi la tua struttura su trivago, puoi aggiungerla seguendo i semplici passaggi descritti in questo articolo.

Se il profilo della tua struttura su trivago non include il tuo punteggio tRI, molto probabilmente è perché non ci sono ancora abbastanza valutazioni e recensioni online per la tua struttura. Affinché il tRI calcoli il tuo punteggio, servono almeno 10 valutazioni.  In questo articolo puoi trovare ottimi consigli su come ricevere più recensioni online da parte dei tuoi ospiti.

Crea un account gratuito per monitorare la tua reputazione

Il profilo della tua struttura su trivago ti permette di tenere sotto controllo gratuitamente la reputazione online del tuo hotel. Lo trovi con una semplice ricerca sul sito.

Puoi creare anche un account Business Studio gratuito e accedere alla pagina Valutazioni degli ospiti, un’app che ti consente di monitorare la tua reputazione online. Questa pagina è personalizzata per la tua struttura e viene aggiornata quotidianamente.

Associa subito la tua struttura al tuo profilo trivago.

Scopri di più

 

Da lì, sempre gratuitamente, potrai eseguire tutta una serie di operazioni riguardanti la tua reputazione online:

1) Controllare la reputazione online generale della tua struttura

Troverai il tuo punteggio tRI e i punteggi per ciascuna fonte.

2) Scoprire le valutazioni online della tua struttura in relazione al trattamento riservato ai clienti

Subito sotto al punteggio tRI generale, vedrai il tuo punteggio specifico in ciascun aspetto dell’esperienza offerta ai tuoi clienti. Puoi sfruttare queste informazioni per capire quali sono i punti di forza della tua struttura e quali aree invece devi migliorare.

Esempio:

Esempio di tRI suddiviso in fonti delle recensioni e aspetti dell’esperienza cliente

 

Scopri cos’altro puoi fare con trivago Business Studio

Una volta impostato il tuo account trivago Business Studio potrai controllare la reputazione online della tua struttura gratuitamente, e non solo.

Con l’app Informazioni sulla struttura potrai aggiungere al tuo profilo i recapiti della tua struttura, foto e descrizioni per attirare l’attenzione dei viaggiatori che usano trivago. L’app Risultati del profilo ti tiene aggiornato sul numero di visualizzazioni della tua struttura, sui click dei viaggiatori sulle tue offerte pubblicizzate e sulla distribuzione di questi click ai canali di prenotazione con cui collabori.

 

Valorizza al meglio la tua struttura e ricevi più prenotazioni.

Scopri di più

 

Hai domande sui nostri articoli o sulla tecnologia di trivago? Ci sono informazioni che vorresti condividere con gli altri albergatori? Vuoi proporre un argomento di cui vorresti che ci occupassimo? Aggiungi il tuo commento qui di seguito.

Lascia un commento