La collaborazione con SimpleBooking ha permesso a Hotel Lirico di vincere il trivago Award nella categoria “Prenotazioni dirette”

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Lo scorso novembre abbiamo rivelato i vincitori dei trivago Awards 2019. Tra queste strutture di successo, erano incluse anche quelle che hanno ricevuto il maggior numero di prenotazioni dirette sul proprio sito web tramite trivago.

Per raggiungere tale risultato e approfittare dei vantaggi delle prenotazioni dirette, le strutture vincitrici hanno collaborato con ottimi partner tecnici, che hanno fornito loro il supporto e la tecnologia necessari per collegare l’inventario e promuovere le tariffe dei propri siti web direttamente su trivago.

Volevamo saperne di più su questi partner tecnici e sulle soluzioni tecnologiche e di connettività che hanno offerto alle strutture vincitrici dei trivago Awards.

Per questo motivo, abbiamo intervistato Sergio Farinelli, direttore per il mercato italiano di SimpleBooking, che ci ha illustrato i servizi offerti dalla sua azienda, i modi in cui aiuta i clienti a competere online e quali sono le maggiori sfide che gli albergatori indipendenti devono affrontare.

In questa intervista con SimpleBooking, abbiamo parlato dei booking engine, delle tendenze del settore alberghiero e dell’importanza dei metasearch per aiutare le strutture indipendenti ad attirare prenotazioni dirette online.

 

trivago: Ciao Sergio Farinelli e grazie per l’intervista. La struttura indipendente Hotel Lirico è uno dei vincitori dei trivago Awards 2019 per l’Italia nella categoria Prenotazioni dirette. Questo hotel si è aggiudicato la vittoria perché è stata una delle strutture che lo scorso anno ha ottenuto il maggior numero di prenotazioni dirette da trivago sul proprio sito con Rate Connect, il tutto grazie ai tuoi servizi! Cosa pensi di questo risultato?

”Voglio fare i miei più sinceri complimenti all’hotel Lirico. In generale sono molto felice dei risultati dell’Award relativo al Direct Booking. Nella classifica Italiana solo il 50% sono hotel indipendenti mentre l’altra metà appartiene a grosse catene internazionali. È motivo di grande soddisfazione per tutto il team che l’80% degli hotel indipendenti nella top 10 utilizzi Simple Booking”.

trivago: Puoi farmi una panoramica dei servizi che Simple Booking fornisce agli hotel e spiegarmi perché per te è stato fondamentale permettere ai tuoi clienti di promuovere le tariffe del loro sito ufficiale su trivago?

”Simple Booking è innanzitutto una piattaforma pensata per la vendita diretta e la gestione ’automazione della distribuzione online. Il focus costante è sull’innovazione, la semplicità d’uso e l’automazione volta ad aumentare le prenotazioni online’.

Il focus costante è sull’innovazione, la semplicità d’uso e l’automazione volta ad aumentare le prenotazioni online’.

In quest’ottica è importantissima la perfetta integrazione con tutti i più importanti Metasearch come trivago, molto efficaci a veicolare traffico e prenotazioni dirette con costi di acquisizione decisamente più bassi rispetto alle OTA. Altro aspetto importante è la tracciabilità delle campagne Metasearch. Tutti i costi, il traffico ed i risultati generati in termini di prenotazioni e revenue sono tracciati e chiaramente verificabili.

Tutti i costi, il traffico ed i risultati generati in termini di prenotazioni e revenue sono tracciati e chiaramente verificabili.

Come azienda forniamo agli hotel anche servizi e gestione di campagne marketing avanzate (Meta, Search, Display, Social) e rileviamo quotidianamente la crescita e le ottime performance di vendita diretta generati dai Metasearch”.

trivago: Lavori a stretto contatto con strutture piccole e indipendenti. Perché per loro è così importante poter competere e ricevere prenotazioni dirette online?

”Ogni hotel deve avere un salutare mix tra prenotazioni dirette ed indirette. Se questo mix è troppo sbilanciato si perdono margini economici vitali (ed il controllo della propria distribuzione), diventando pericolosamente dipendenti da (pochi) intermediari con grossi rischi d’impresa.

Ogni hotel deve avere un salutare mix tra prenotazioni dirette ed indirette. Se questo mix è troppo sbilanciato si perdono margini economici vitali (ed il controllo della propria distribuzione)

Questo è ancor più vero per i piccoli hotel indipendenti.

Mi rendo conto che per una piccola struttura potrebbe sembrare più comodo affidarsi solo agli intermediari, ma i rischi ed i costi di tale approccio stanno diventando sempre più elevati, talvolta insostenibili”.


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trivago: Dalla tua prospettiva di fornitore di soluzioni tecnologiche, quali sono le maggiori difficoltà legate a questo ambito che gli hotel indipendenti devono affrontare in Italia? In media, qual è il livello tecnico degli albergatori secondo te?

”Tipicamente le piccole strutture indipendenti hanno scarse competenze digitali e di marketing e utilizzano spesso soluzioni tecnologiche inadeguate.

Oggi però sul mercato ci sono soluzioni software all’avanguardia come Simple Booking a costi accessibilissimi che consentono di gestire con facilità ed efficacemente tutta la distribuzione online con un focus prevalente sulle vendite dirette.

Inoltre, anche avvalendosi del supporto di aziende specializzate come la nostra è possibile investire in campagne di Marketing online con costi di acquisizione molto inferiori a quelle delle prenotazioni intermediate”.

trivago: Se pensi agli sviluppi e ai cambiamenti del settore negli ultimi anni, quali sono i più significativi per le strutture indipendenti come Hotel Lirico?

”Ci sono stati molti cambiamenti negli ultimi anni.

Un forte accentramento ha portato la distribuzione online in mano a pochissimi operatori e questo ha reso più complicato la gestione del giusto distribution mix.

Ci sono state anche però novità positive come l’abolizione della parity rate, l’affermarsi dei Metasearch e dei social come canali di visibilità, ed innovazione nei software che hanno introdotto nuovi strumenti a disposizione degli albergatori per incrementare le vendite dirette.

E Il bello deve ancora venire 😊”

 

Gli albergatori interessati a ricevere più prenotazioni dirette tramite trivago possono consultare le informazioni su Rate Connect:

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