Come ripartire dopo il Coronavirus: 3 strumenti digitali per una ripresa veloce del tuo hotel

Il COVID-19 sta cambiando la nostra vita e le nostre abitudini online, influenzando le ricerche e il modo di prenotare dei viaggiatori. Chi si affidava del tutto o in parte a canali tradizionali passerà a soluzioni digitali per organizzare ogni aspetto dei propri viaggi.

Consapevoli di questo, abbiamo condiviso qualche consiglio su come creare una strategia per rilanciare la distribuzione alberghiera nel primo di una serie di articoli su ‘Come ripartire dopo il Coronavirus’. Con questa serie, ti aiuteremo a programmare la ripresa quando la crisi sarà passata e si tornerà alla normalità. Si tratta di consigli pensati per fronteggiare la situazione attuale e pianificare la ripartenza.

In questo articolo ti illustreremo alcuni strumenti digitali che possono aiutarti a definire una strategia di rilancio per il tuo hotel: daranno maggiore efficacia alle tue azioni, permettendoti di automatizzare alcune operazioni e migliorare il livello di soddisfazione dei clienti dopo la crisi.

Continuando a leggere scoprirai quali sono gli strumenti su cui investire ora per una ripresa veloce e senza problemi.

Un Property Management System basato su una soluzione cloud

Un Property Management System (PMS) facile da usare e versatile può aiutarti a controllare, automatizzare e accelerare molte procedure del tuo hotel. Con un PMS puoi gestire un flusso ininterrotto di informazioni tra i vari settori della tua struttura e coordinare con maggiore efficienza le varie operazioni da svolgere, dalla gestione finanziaria a quella della manutenzione.

Puoi integrare il PMS con gli altri sistemi e creare un sistema unico interamente basato sul cloud che ti permetterà di gestire tutte le attività dell’hotel anche da remoto. Avrai di fatto la possibilità di accedere al PMS del tuo hotel da qualsiasi luogo. Se lo smart working è diventato la nuova norma, un sistema basato sul cloud ti garantirà vantaggi ancora maggiori. Con una tecnologia PMS, potrai applicare soluzioni di lavoro remoto per alcuni ruoli professionali dell’hotel.

Un PMS nel cloud ti consente di gestire i canali di prenotazione online, ad esempio un channel manager e un booking engine, da dove vuoi, grazie a una tecnologia di sincronizzazione automatica. In questo modo risparmierai tempo ed energie. Diamo un’occhiata a quanto sono importanti un channel manager e un booking engine per ricevere più prenotazioni.

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Il channel manager

Come abbiamo visto le strutture indipendenti gestiscono gran parte delle loro prenotazioni tramite canali online. Questo trend è destinato a rafforzarsi durante la crisi, e un channel manager può aiutarti a pubblicare il profilo della tua struttura su diversi canali digitali, diversificando le prenotazioni che ricevi. Vediamo come.

Grazie a un channel manager un albergatore può aggiornare tariffe, prenotazioni e disponibilità del suo calendario simultaneamente su diverse piattaforme. Immagina di avere camere su 3 differenti canali di prenotazione o agenzie di viaggio online. A ogni variazione dovrai aprire ciascun sito di prenotazione online e modificare inventario e tariffe manualmente. È un’operazione che può richiedere molto tempo e non sempre si riesce ad aggiornare tempestivamente la situazione reale. Con l’aiuto di un channel manager però, puoi gestire immediatamente disponibilità e tariffe su tutti i siti di prenotazione online con pochi click. In questo modo eviterai overbooking e doppie prenotazioni, risparmierai tempo e ridurrai la possibilità di errori.

Un canale di prenotazioni dirette

Nel settore alberghiero, meno sono gli intermediari meglio è: oggi questo è vero più che mai perché è fondamentale comunicare direttamente con i viaggiatori e consolidare un rapporto nel tempo con loro. Il sito web ufficiale della tua struttura ti aiuterà a vendere camere e un booking engine ti consentirà di accettare prenotazioni dirette.

Per questo è importante investire subito su un sito web ben organizzato e ottimizzato e su un booking engine di qualità. Il tuo sito attirerà visitatori, incoraggiandoli a prenotare presso la tua struttura e il tuo booking engine ti permetterà di convertire le visite in prenotazioni. Un meccanismo perfetto per ricevere prenotazioni dirette. Predisponi una soluzione di pagamento efficace sul tuo sito per garantire ai tuoi potenziali ospiti un’esperienza di acquisto semplice e sicura.

Clicca qui sotto per scoprire come il metasearch può farti ricevere ancora più visite sul tuo sito web:

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Foto: Burst su Pexels

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