Il glossario visivo per gli albergatori del mondo digitale

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Viviamo in un mondo digitale pieno di viaggiatori esperti di tecnologia, e per fortuna anche di soluzioni informatiche per hotel, che possono aiutarti a metterti in contatto con loro online. Per aver successo come albergatore, devi essere a tuo agio con l’ambiente digitale e tenerti aggiornato sugli ultimi sviluppi e le ultime tendenze.

E quale modo migliore quest’anno di tenere sempre fresche e aggiornate le tue conoscenze in fatto di hotel marketing digitale, distribuzione e tecnologie hotel se non con un glossario visivo online delle parole indispensabili per gli albergatori?

Parole indispensabili del metasearch marketing per hotel

Metasearch per hotel: la tua connessione a un mondo di viaggiatori digitali. 

Quando promuovi la tua struttura online, che tu stia ottimizzando il profilo del tuo hotel o promuovendo le tue tariffe direttamente dal tuo sito web, ti imbatterai sicuramente in alcune di queste parole. 

Le parole del metasearch marketing per hotelLocale: è un mercato con un proprio dominio di rete su un sito web che pubblicizza i profili degli hotel, per esempio trivago.fr, trivago.it, trivago.jp.

Volume di ricerca: riflette il numero delle ricerche online per qualcosa di specifico in un certo periodo dell’anno (per es.: hotel in estate).

Distribuzione dei click: è la percentuale di click ricevuta dal sito di prenotazione che pubblicizza una determinata offerta sul totale delle offerte di una struttura.

Tasso di conversione: è la percentuale sul numero totale di visitatori che ha completato un obiettivo desiderato. Per esempio, se un sito web ha un tasso di conversione del 25%, vuol dire che il 25% dei suoi visitatori ha effettuato una prenotazione.

Pixel di tracciamento: è un codice HTML utilizzato per contare il numero di click dei viaggiatori su un link a un sito web o alla pagina di completamento di una prenotazione.

Parità tariffaria: si ha quando gli albergatori offrono le stesse tariffe per le stesse camere su tutti i canali di prenotazione che usano.

Competitività della tariffa: fa riferimento a quanto sono competitive le tariffe dirette che proponi rispetto a quelle pubblicate dai vari canali di prenotazione.

Visualizzazione: si riferisce al momento in cui il profilo di un hotel compare sulla pagina dei risultati di ricerca. Tuttavia, questo non significa che il viaggiatore ha cliccato sull’annuncio.


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Le parole chiave della tecnologia hotel e della distribuzione online

Strumenti digitali indispensabili per un hotel oggi… ce li hai tutti? 

Se vuoi gestire un hotel moderno ed efficiente e distribuire il tuo inventario online, questi sono gli strumenti fondamentali a cui non potrai rinunciare. 

Le parole della tecnologia hotel e della distribuzione onlineProperty management system (PMS): è un software che aiuta gli hotel nelle operazioni pratiche per gestire le prenotazioni, la reception e i resoconti finanziari.

Channel manager: è un software che automatizza la distribuzione di tariffe e inventario a vari canali di prenotazione. In questo modo è più semplice gestire le camere da un unico sistema centralizzato ed evitare i casi di overbooking.

Il tuo sito web: è la vetrina della tua attività e i viaggiatori possono usarlo per prenotare le tue camere online senza intermediari.

Il metasearch per hotel: aiuta i viaggiatori a confrontare le offerte degli hotel su vari siti di prenotazione. Quando selezionano un’offerta, vengono reindirizzati al canale di prenotazione che ha pubblicizzato quell’offerta per effettuare la prenotazione.

Sito di prenotazione (Online Travel Agency, OTA): è il sito di una terza parte che offre prodotti collegati ai viaggi e mostra valutazioni e recensioni degli ospiti.

Canale di prenotazione: si tratta di un canale di distribuzione che permette ai viaggiatori di prenotare le loro camere.

Provider di connettività: forniscono prodotti di software (come booking engine e Channel Manager) agli albergatori. Queste aziende collaborano anche con metasearch per hotel come trivago, per permettere agli albergatori di promuovere direttamente le tariffe del loro sito web.

Internet booking engine (IBE): consente ai viaggiatori di prenotare direttamente dal sito dell’hotel. Questo servizio è disponibile tramite un partner tecnico.

Termini indispensabili dell’hotel marketing

Devi entrare nel mondo digitale per restare al passo dei potenziali ospiti del tuo hotel.

Per pubblicizzare adeguatamente il tuo hotel online devi conoscere i diversi modelli di pagamento disponibili e sapere come misurare l’efficacia delle tue attività. 

Le parole dell’hotel marketingClick-through rate (CTR): indica la percentuale di persone che hanno cliccato sui link in un’email o in una campagna marketing per aprire una pagina web. È anche un indicatore significativo per misurare l’efficacia di un’azione per un obiettivo specifico (per es. completare una prenotazione).

Cost-per-acquisition (CPA): è un modello di pubblicità online, usato dai siti di prenotazione che guadagnano una commissione per ogni prenotazione effettuata dai viaggiatori.

Cost-per-click (CPC): è un metodo che prevede un piccolo addebito ogni volta che un viaggiatore clicca su una pubblicità online.

Cost-per-mille (CPM): è un modello tariffario in base al quale si paga ogni mille visualizzazioni di una pubblicità ai viaggiatori.

Search engine results pages (SERPs): mostra i risultati della richiesta di qualcuno e li ordina in base alla loro pertinenza con la ricerca.

Search advertising (Paid search): è un modello di pubblicità usato per visualizzare annunci pubblicitari quando determinate parole vengono inserite come parole chiave in un motore di ricerca.

Search engine optimization (SEO): è un aspetto del SEM che non prevede pubblicità a pagamento. La SEO si concentra sui contenuti di un sito web e sulla loro gestione, attraverso link al sito per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca in modo organico.


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Immagini: trivago

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