Quali sono i migliori servizi che un hotel può offrire ai propri ospiti? La risposta dipende esclusivamente dalla tipologia degli ospiti.
A parte la qualità della camera e il livello di pulizia, che sono imprescindibili per qualsiasi tipo di viaggiatore, le aspettative e le esigenze degli ospiti possono essere le più variegate. Se vuoi soddisfarle, devi prima capire a che tipo di viaggiatori ti stai rivolgendo.
Noi di trivago possiamo aiutarti.
Tramite il Profilo dei visitatori sul tuo pacchetto PRO puoi scoprire qual è la tua clientela, che verrà suddivisa in percentuale di viaggiatori d’affari, vacanzieri e viaggiatori del fine settimana. Queste informazioni ti aiuteranno a capire quali sono i viaggiatori interessati alla tua struttura, mentre l’elenco seguente ti indicherà quali servizi offrire per soddisfare le loro esigenze. (Suggerimento: la colazione è uno dei servizi più richiesti dagli ospiti).
In più, troverai una serie di suggerimenti su come sfruttare le offerte speciali per attirare l’interesse delle varie tipologie di viaggiatori e migliorare i tuoi risultati.
I migliori servizi per i viaggiatori d’affari
Internet veloce: per conferenze, comunicazioni digitali e non solo.
Prese elettriche a sufficienza: per tenere sotto carica smartphone e altri dispositivi elettronici.
Scrivania: per uno spazio di lavoro comodo e utile.
Asse e ferro da stiro: per stirare camicie e abiti da lavoro.
Offerta speciale consigliata | Drink in omaggio: per rilassarsi dopo una lunga e faticosa giornata.
Offerta speciale consigliata | Sconto sul servizio lavanderia: per un abito da lavoro sempre pulito e ordinato.
I migliori servizi per vacanzieri
Angolo cottura (oppure frigo, microonde e macchina per il caffè): per aiutare l’ospite a sentirsi a casa.
Spazi ricreativi e servizi spa: per consentire agli ospiti di rilassarsi e tenersi occupati anche in viaggio.
Servizio ristorazione: non ci sono ristoranti in loco? Consiglia ai tuoi ospiti dove andare a mangiare in zona.
Offerta speciale consigliata | Servizio navetta gratuito: per consentire agli ospiti di spostarsi con la massima comodità.
Offerta speciale consigliata | Quotidiani gratuiti: l’ideale per gli ospiti che vogliono essere sempre aggiornati sulle ultime notizie.
I migliori servizi per i viaggiatori del fine settimana
Check-in e check-out flessibili: chi viaggia per 36 o 48 ore al massimo, può arrivare di sera tardi o dover ripartire al mattino presto.
Articoli da bagno di qualità: per alleggerire il carico di chi, solitamente, viaggia solo con un bagaglio a mano.
Deposito bagagli gratuito: per consentire agli ospiti di girare liberamente anche prima del check-in o dopo il check-out.
Vicinanza (o collegamento) alle principali attrazioni turistiche: ideale soprattutto per chi ha poco tempo a disposizione per visitare la città.
Offerta speciale consigliata | Parcheggio gratuito: fondamentale per gli ospiti che si spostano in auto.
Offerta speciale consigliata | Soggiorno gratuito per gli animali domestici: per i viaggiatori che non sanno rinunciare alla compagnia dei loro amici a quattro zampe.
Sai già quali sono le tipologie di ospiti che soggiornano nella tua struttura? Ecco un elenco dei servizi che devi assolutamente offrirgli:
I migliori servizi per i viaggiatori millennial
Internet veloce gratuito: l’ideale per restare sempre connessi e cercare ristoranti e attrazioni nella zona.
Spazi comuni: il luogo perfetto in cui lavorare e trascorrere un po’ di tempo insieme agli altri ospiti o sui social network.
Vicinanza (o collegamento) alle principali attrazioni: per vivere a pieno la città.
Corsi e lezioni (ad esempio di cucina, yoga, arte, ecc.): per regalare ai tuoi ospiti un soggiorno indimenticabile.
Offerta speciale consigliata | Esperienze uniche: proponi ai tuoi ospiti attività originali in grado di distinguerti dalla concorrenza.
Offerta speciale consigliata | Soggiorno gratuito per gli animali domestici: secondo uno studio, il 65% dei millennial proprietari di animali domestici preferisce rinunciare allo smartphone che al proprio animale domestico.
Offerta speciale consigliata | Utilizzo gratuito delle biciclette: l’ideale per chi ama pedalare in lungo e in largo per la città e scoprire quello che c’è da vedere.
I migliori servizi per viaggiatori in compagnia dei loro bambini
Bagno e articoli da bagno a misura di bambino: uno sgabello per raggiungere il lavandino, sapone delicato e altri prodotti/servizi pensati apposta per i più piccoli.
Culle e lettini per neonati: per consentire a tutti di dormire sonni tranquilli.
Lavanderia: perché, si sa, con i bambini è indispensabile.
Offerta speciale consigliata | Soggiorno gratuito per i bambini: un incentivo in più per i genitori.
Offerta speciale consigliata | Pasti gratuiti per i bambini: così, per una volta, mamma e papà non dovranno badare a spese.
Offerta speciale consigliata | Sconto sul servizio lavanderia: perché nessun ospite sogna di fare il bucato anche in vacanza.
I migliori servizi per coppie in luna di miele
Spa: proprio quello che ci vuole per ricaricare le batterie dopo le fatiche del “grande giorno”.
Accappatoi di qualità: da indossare stesi sul letto, sorseggiando un bicchiere di champagne.
Servizio in camera: il non plus ultra del comfort.
Offerta speciale consigliata | Bottiglia di champagne in omaggio: la classica accoglienza per una coppia di neo-sposi.
Offerta speciale consigliata | Cesto regalo: l’inizio migliore per un soggiorno all’insegna del romanticismo.
