Intervistiamo i migliori hotel sul mare: Life Hotel Porto Recanati

Eccoci con la quinta intervista della serie sui migliori hotel sul mare.

Cerchiamo di carpire qualche segreto sul successo di queste strutture e delle persone che con dedizione se ne prendono cura.

Nome: Filippo Di Napoli

Posizione: Direttore Commerciale

Struttura: Life Hotel di Porto Recanati

Descrizione: il giusto mix tra design elegante, innovazione e funzionalità

Punto di forza: magnifica location sulla Riviera del Conero

Una delle camere del Life Hotel di Porto Recanati

Quanto è importante il metasearch marketing nell’attività di promozione del Life Hotel?

È fondamentale. Calcolando il posizionamento territoriale della struttura, abbiamo una grossa necessità di destagionalizzare le prenotazioni e possiamo riuscirvi solo arrivando al più grande numero possibile di persone mediante posizionamento. I metasearch sono inoltre utilizzati dalla generazione dei millennials i quali poi fanno anche disintermediazione dalle OTA prenotando direttamente.

Quali azioni avete intrapreso nell’ultimo anno per tenere alta la reputazione e l’immagine della vostra struttura?

Abbiamo rinnovato completamente il sito internet con una veste più accattivante dove cerchiamo anche attraverso dei blog di raccontare chi siamo, cosa facciamo e come lo facciamo. Il fattore umano a mio avviso comunque rimane il fattore fondamentale.

Qual è la particolarità della vostra struttura, ciò che la differenzia da tutte le altre?

La nostra struttura è “sul mare” e noi, amando il mare, lo facciamo vivere all’ospite in tutte le forme. Indichiamo come raggiungere i luoghi più belli e caratteristici, le baie più suggestive del Conero, organizziamo giri in barca, cene romantiche, aperitivi in barca sul mare e molto altro. Per noi il MARE è la regia e noi siamo gli attori.

Vista mare dal Life Hotel di Porto Recanati

Come comunicate ai potenziali clienti i servizi aggiuntivi offerti (Spa, centro fitness, ristorante, etc.)?

Cerchiamo tramite i portali di dare quante più informazioni dettagliate e aggiornate sui prodotti, pubblichiamo quotidianamente menù e piatti proposti dal nostro ristorante e alle volte facciamo dei piccoli video che ci raccontano.

Quanto conta per voi confrontarvi con i prezzi offerti dalla concorrenza per pianificare la vostra strategia di prezzo?

Diciamo che li guardiamo ma non li teniamo in considerazione per definire la bottom rate ed eventuali offerte. Chi soggiorna al LIFE vuole il LIFE.

Quanto è importante per voi capire la provenienza dei vostri potenziali clienti e il motivo del loro viaggio per fare delle offerte specifiche?

Sicuramente è molto importante: abbiamo ormai imparato a riconoscere le esigenze in base al Paese di provenienza e anche l’approccio col cliente cambia in base alla sua provenienza. Oggigiorno però la globalizzazione porta fortunatamente a questo e, se fino a pochi anni fa sarebbe stato impossibile pensare di far venire ad esempio un kazako a Porto Recanati, oggi capita e non così di rado.

La terrazza di una delle camere del Life Hotel

Come sta andando l’estate 2017 rispetto alle vostre previsioni?

Siamo scaramantici 🙂 No comment!
A parte gli scherzi, dopo il “terrorismo” mediatico che ha seguito il sisma del 2016 pensavamo di avere una stagione di transizione. La maggior parte delle persone fortunatamente non si è lasciata influenzare e ad oggi abbiamo un netto segno più su giugno. Speriamo continui così.

Il commento più bello che vi è mai stato fatto da un cliente.

Fortunatamente ne riceviamo parecchi ma poco tempo fa un bambino che al suo arrivo era molto chiuso e solitario, al momento di partire si è messo a piangere e ci ha detto con gli occhi lucidi “Grazie, questo hotel è super-bellisimo”. Beh, non possiamo che essere orgogliosi.

Fate bene ad esserlo! Ringrazio Filippo Di Napoli per la gentile collaborazione.
Vi aspetto alla prossima!

 

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