Numerosi hotel di tutto il mondo stanno scoprendo come aumentare le prenotazioni dirette con Rate Connect, una soluzione che permette loro di promuovere le tariffe del loro siti web su trivago. Con Rate Connect, che dispone di funzioni come consigli personalizzati sul budget e campagne di marketing CPC, gli hotel possono migliorare le loro prenotazioni dirette in maniera facile ed economica.
In questo articolo ti spieghiamo come un hotel indipendente è riuscito a prendere il controllo della sua vendita e distribuzione diretta con l’aiuto di un booking engine, una campagna Rate Connect e un po’ di spirito imprenditoriale.
Wellness Center Casanova
Il Wellness Center Casanova è un hotel 3 stelle situato nel cuore della Toscana, nei pressi di San Quirico d’Orcia. Questa struttura in tipico stile toscano, con tanto di bagni termali e spa, attira sia coppie che famiglie in cerca di una pausa di relax. Grazie alla posizione privilegiata dell’hotel, in cima a una collina, gli ospiti possono immergersi nella natura e godere di una vista a 360° sul paese di San Quirico d’Orcia e sulla vallata circostante.
Nonostante le sue innegabili attrattive, il Wellness Center Casanova non riusciva più ad aumentare tante prenotazioni dirette, come molti altri hotel indipendenti.
“Dovevamo modernizzarci per restare sul mercato”.
Il Wellness Center Casanova, attivo dal 1993, ha registrato un graduale calo di affluenze nel corso degli anni. Le prenotazioni dirette erano poche e rare e per Sabrina Bellugi, proprietaria e direttrice dell’hotel, invertire questa tendenza era diventata una priorità assoluta.
“Dovevamo modernizzarci per restare sul mercato” ha detto Sabrina. “La nostra attività si basa sui risultati e quando ho capito l’importanza di internet, abbiamo fatto il grande passo e puntato sulla presenza online.”
Per rafforzare la presenza online del Wellness Center Casanova, Sabrina si è data molto da fare e ha deciso anche di creare e gestire il profilo trivago della struttura.
“Quando i viaggiatori confrontano il prezzo del Wellness Center Casanova su trivago, trovano subito quello più conveniente. “E sono più propensi a prenotare perché trivago contribuisce alla nostra credibilità.”
Tuttavia, avere una presenza online era solo l’inizio, perché anche se il profilo su trivago ha aumentato la credibilità del Wellness Center Casanova, non ha risolto subito il problema delle prenotazioni dirette.
“Non riuscivamo a dare visibilità online ai nostri prezzi più bassi, ora invece ci riusciamo benissimo”.
“In passato, molte delle nostre prenotazioni provenivano da agenzie e da internet. Le prenotazioni dirette erano praticamente inesistenti, ad eccezione di chi prenotava dopo averci conosciuto tramite il passaparola.”
La soluzione? Rate Connect.
Quando le abbiamo chiesto perché ha cominciato a usare Rate Connect, Sabrina ha risposto: “Avevamo sentito parlare di Rate Connect da uno dei nostri partner più fidati, simpleBooking, e abbiamo deciso di provarlo. Da quando trivago reindirizza i clienti sul nostro sito, le tariffe che pubblichiamo sono le migliori.
Prima non riuscivamo a dare visibilità online ai nostri prezzi più bassi, ora invece con Rate Connect ci riusciamo benissimo”.
“trivago era pronto ad aiutarci e a sostenerci”.
Quando ha iniziato a usare Rate Connect, Sabrina ha stabilito una proficua comunicazione con il suo account manager trivago. Inoltre, i vantaggi di una campagna cost-per-click sono apparsi subito evidenti.
“La cosa che ti colpisce di più la prima volta che provi Rate Connect è la funzione per il controllo del budget. Dopo appena un minuto ti rendi conto che il budget consigliato è il massimo che potresti pagare in un mese. Quando poi cominciano ad arrivare i risultati, capisci anche che paghi solo per i click effettivamente ricevuti. E il servizio è eccellente.”
Sabrina ha descritto anche il rapporto di comunicazione diretta stabilito con trivago: “Ogni volta che avevamo una domanda, trivago era pronto ad aiutarci e a sostenerci”.
I vantaggi ricevuti dalla campagna Rate Connect dell’hotel e dalla sua comunicazione diretta con trivago parlano da soli.
“Le nostre prenotazioni dirette sono aumentate del 47%”.
Il profilo trivago del Wellness Center Casanova ha ricevuto il 96% di click mensili in più, poco dopo aver iniziato a usare Rate Connect. “Quando abbiamo visto i risultati, e grazie al sostegno di trivago, abbiamo deciso di espandere la nostra campagna Rate Connect su nuovi mercati.”
E i risultati non si sono fatti attendere: le prenotazioni dirette sono aumentate considerevolmente. Inoltre, Sabrina è riuscita a creare una promozione equilibrata della sua struttura su diversi canali.
“Da quando abbiamo iniziato a lavorare con Rate Connect nel 2017, le nostre prenotazioni dirette sono aumentate del 47% rispetto all’anno precedente. Continuiamo a ricevere prenotazioni da terzi, ma grazie a Rate Connect nel complesso abbiamo aumentato la percentuale di camere occupate. Possiamo anche dire con certezza che la nostra struttura gode ora di maggiore visibilità e la nostra reputazione come brand è migliorata.”
Quali sono i costi? Il cost-per-acquisition (CPA) medio del Wellness Center Casanova è del 4,8%. Ciò significa che solo il 4,8% del fatturato totale delle prenotazioni ottenute tramite Rate Connect viene investito in campagne pubblicitarie.
Suggerimento su come aumentare le prenotazioni dirette con Rate Connect
In base alla sua esperienza con Rate Connect, Sabrina offre il seguente consiglio agli albergatori che vogliono sfruttare al massimo le loro campagne di prenotazione diretta su trivago:
- Pubblica offerte speciali usando il pacchetto PRO per rendere il tuo hotel ancora più allettante su trivago.
- Aggiorna il tuo sito e il booking engine affinché siano compatibili con tutti i dispositivi e semplici da usare per i viaggiatori.
I lettori possono trovare più consigli su come gestire una campagna Rate Connect nell’articolo “12 consigli per ottenere prenotazioni dirette con Rate Connect” e altre informazioni sui vantaggi del metasearch marketing sono disponibili su “Ottenere prenotazioni dirette di forte impatto con il metasearch.”
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