Guida introduttiva alla tecnologia per hotel: nozioni di base

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In un’epoca digitale come la nostra, la tecnologia per hotel è ormai fondamentale per raggiungere il successo. Ciò nonostante, per molti è ancora un oggetto misterioso.

Per aiutare proprietari, albergatori ed esperti di marketing a modernizzare le loro attività e restare al passo con i tempi, abbiamo preparato questa utile guida introduttiva.

Vediamo insieme di cosa si tratta.

Introduzione: cos’è la tecnologia per hotel?

La tecnologia per hotel è l’insieme di tecniche e strumenti a disposizione dei professionisti del settore per svolgere le loro attività servendosi di mezzi tecnologici.

Sulla base di questa definizione, strumenti antiquati come ad esempio un montacarichi e tecniche basilari come l’utilizzo di quel montacarichi potrebbero essere considerati tecnologia per hotel. Negli ultimi anni, però la tecnologia per hotel ha fatto passi da gigante. Oggi quando parliamo di tecnologia per hotel ci riferiamo sempre di più all’insieme di tecniche e strumenti elettronici, computerizzati e digitali utilizzati nel settore alberghiero, e progettati per aiutare gli hotel a rimanere al passo con i cambiamenti e le tendenze dei consumatori.

Ormai gran parte della tecnologia per hotel è online. Ciò significa che gli albergatori accedono alla tecnologia per hotel e la utilizzano direttamente online, per svolgere qualsiasi tipo di attività: dalla promozione delle loro strutture alla distribuzione delle camere, dalla gestione delle operazioni quotidiane all’elaborazione delle prenotazioni, e non solo.


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Parte 1: tecnologia di base per operazioni e gestione dell’hotel

Per gestire il tuo hotel in maniera efficiente, monitorare le prenotazioni e le attività del tuo staff e semplificare le operazioni a beneficio degli ospiti, c’è una parte di tecnologia per hotel di cui non puoi fare a meno.

Property management system

Di cosa si tratta? La soluzione completa per gestire le operazioni del tuo hotel. A tua disposizione avrai un pannello di controllo e un calendario per la gestione del servizio di pulizia e delle prenotazioni, potrai procedere al check-in e al check-out con un semplice click e controllare tariffe e disponibilità in qualsiasi momento.

Come faccio ad averlo? Ci sono diverse compagnie tecnologiche che offrono property management system completi. Ti consigliamo di optare per un sistema cloud, che ti consente di accedere al tuo property management system da qualunque dispositivo, dove e quando vuoi.

Suggerimento: clicca qui e scopri quali sono i vantaggi di un property management system in versione cloud. 

Parte 2: tecnologia di base per hotel marketing e visibilità online

Per attirare l’interesse dei viaggiatori, devi assicurarti che il tuo hotel abbia visibilità online. Ora ti spieghiamo come fare.

Profilo dell’hotel su trivago

Cos’è? Un annuncio digitale del tuo hotel su trivago, il metasearch per hotel leader nel settore che i viaggiatori usano per trovare il loro hotel ideale. Inserendo descrizione, dettagli, foto, disponibilità e tariffe sul profilo trivago, potrai promuove il tuo hotel a un numero sempre maggiore di viaggiatori che prenotano online.

Come faccio ad averlo? Puoi creare il tuo profilo registrandoti gratuitamente su trivago Hotel Manager, la nostra piattaforma di metasearch marketing per hotel.

Suggerimento: ricorda di inserire tutti i dettagli dell’hotel e foto di alta qualità.

Sito dell’hotel

Di cosa si tratta? Il sito ufficiale dell’hotel è una sorta di vetrina digitale della tua struttura. È l’indirizzo online a cui recarsi per accedere alle informazioni e alle foto del tuo hotel. Il sito dell’hotel serve anche da portale di prenotazione per i viaggiatori (leggi la sezione Boking engine per hotel in basso).

Come faccio ad averlo?  Non tutti gli hotel hanno i mezzi per mettere su il proprio sito. Per fortuna, sul mercato ci sono a disposizione diversi creatori di pagine web gratuiti e a pagamento. I criteri di scelta variano in base alle dimensioni dell’hotel, al budget e alle preferenze personali.

Suggerimento: ottimizza il tuo sito dell’hotel per generare prenotazioni dirette e  migliorare l’attività SEO

Parte 3: tecnologia di base per distribuzione alberghiera e prenotazioni dirette

Ecco la tecnologia di cui hai bisogno per distribuire le tue camere online attraverso canali diretti e indiretti.

Boking engine per hotel

Cos’è? Il booking engine è lo strumento che consente agli ospiti di prenotare il tuo hotel online. Attraverso il booking engine gli ospiti possono selezionare la camera e le date di soggiorno, aggiungere i dati personali e quelli di pagamento e inviare la richiesta di prenotazione direttamente a te.

In altre parole, se vuoi ricevere prenotazioni dirette hai bisogno di un booking engine.

Come faccio ad averlo? Per avere un booking engine devi collaborare con un partner tecnico (o provider di connettività). Questo tipo di società si occupa sia della creazione del tuo booking engine sia della gestione delle connessioni tra te e i tuoi canali di distribuzione.

Suggerimento: scopri quali sono le 3 caratteristiche principali di un boking engine per hotel. 

Channel manager

Cos’è? È lo strumento che ti permette di monitorare disponibilità e tariffe e vendere le tue camere attraverso canali diretti e indiretti (siti di prenotazione). Puoi utilizzarlo per aumentare il tasso di occupazione ed evitare le prenotazioni in eccesso.

Come faccio ad averlo? Tramite un provider di tecnologia per hotel. Solitamente, i partner che forniscono booking engine sono anche in grado di fornire un channel manager.

Parte 4: tecnologia per hotel di ultima generazione per raggiungere il successo

Vuoi raggiungere il successo online con il tuo hotel? Questa è la tecnologia che ti serve!

Strumento di confronto prezzi

Cos’è? Uno strumento che ti consente di monitorare le tariffe della tua concorrenza per tutto l’anno e di confrontare i tuoi prezzi con quelli degli altri hotel. Questa è la tecnologia per hotel fondamentale per sviluppare una strategia di prezzo redditizia e raggiungere il successo all’interno del tuo mercato.

Come faccio ad averlo? Passa a trivago Hotel Manager PRO e potrai accedere subito allo Strumento di confronto prezzi di trivago. Effettuando l’upgrade avrai a disposizione anche una serie di dati sul tuo pubblico di viaggiatori, oltre ad alcune funzioni di marketing avanzate per il tuo profilo trivago. Se sei interessato a PRO, clicca qui.

Suggerimento: scopri tutti i vantaggi di un account PRO

Rate Connect

Cos’è? Questa funzione ti consente di collegare il tuo booking engine al profilo trivago. Con Rate Connect puoi promuovere le tue tariffe dirette sul tuo profilo e convincere i viaggiatori a prenotare direttamente con te (senza passare dai siti di prenotazione).

Come faccio ad averlo? Hai bisogno di un profilo su trivago e di un booking engine.

 

Scopri di più su Rate Connect

 

Per maggiori informazioni sulla tecnologia per hotel, dai un’occhiata agli articoli “Glossario: tecnologia hotel e panorama della distribuzione online” e “Le 10 soluzioni di distribuzione che ogni hotel dovrebbe adottare”.

Aggiungi i tuoi commenti nella sezione in basso. E se hai domande, dubbi o suggerimenti per i prossimi articoli, faccelo sapere! Come sempre, siamo lieti di poterti aiutare.

Foto di Greenhouse Cowork.

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