Come offrire agli ospiti esperienze indimenticabili nella tua zona

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Secondo Phocuswright (articolo in inglese), gli europei spendono ben 38 miliardi di euro in attività turistiche. Il numero sempre crescente di tour in Segway, visite ai musei e pub crawl proposti nelle città di tutto il mondo sono la dimostrazione che molte aree dell’industria dei viaggi stanno facendo il possibile per accaparrarsi una fetta della torta.

In che modo il settore alberghiero può farsi strada in questo mercato?

L’articolo di Phocuswright prova chiaramente che l’industria del turismo è in piena espansione e questa crescita è in parte dovuta all’enorme successo del consumo collaborativo. Gli host locali svolgono un ruolo sempre più determinante nell’influenzare il modo in cui i turisti investono il proprio tempo e il proprio denaro quando sono in vacanza. È a loro, infatti, che i viaggiatori in cerca di esperienze autentiche si rivolgono per farsi consigliare i luoghi di ritrovo, le attività, i ristoranti, i musei e gli eventi migliori.

Ma anche gli albergatori possono scendere in campo per partecipare attivamente all’esperienza dei turisti.

Non stiamo parlando delle solite passeggiate o tour in Segway, delle escursioni in bicicletta o dei biglietti per le varie attrazioni, per quanto interessanti, ma piuttosto di quelle esperienze che è possibile vivere esclusivamente in una determinata località, città o regione. Un esempio? Il  B&B Casa do Outeiro Tuias in Portogallo. Jamie ha tentato di scoprire cosa fa davvero la differenza in termini di esperienza dei viaggiatori, arrivando alla conclusione che anche gli albergatori possono fare molto per aiutare gli ospiti a immergersi completamente nell’ambiente caratteristico del luogo. Uno dei proprietari del B&B portoghese, ad esempio, ha creato per lei un “itinerario personalizzato dei panorami, dei suoni e dei sapori della valle del Douro”, includendo anche una visita privata a un vigneto da favola. Casa do Outeiro si trova nella spettacolare valle del Douro, famosa per il vinho verde (uno dei preferiti di Jamie, che proprio grazie all’albergatore è riuscita a visitarne il luogo di produzione).

Creando un legame solido e profondo tra il tuo hotel e il territorio circostante potrai migliorare vari aspetti della tua attività. Innanzitutto, ed è probabilmente la cosa più importante, contribuirai in modo positivo all’esperienza degli ospiti. Ricorda sempre che i viaggiatori vogliono vivere avventure uniche, difficili da dimenticare; consigliando, facilitando o addirittura offrendo attività interessanti potrai rendere ancora più soddisfacente il soggiorno dei tuoi ospiti e distinguerti dalla concorrenza.

Al momento di individuare le attività da promuovere e offrire, è importante considerare la frammentazione del mercato: tieni in mente che ogni ospite è diverso e ha i propri interessi.

Per presentare le attività esclusive a disposizione dei viaggiatori puoi utilizzare i social media, le OTA e il tuo stesso sito web. Susciterai senza dubbio la curiosità dei potenziali clienti e renderai l’hotel ancora più interessante.

Alcuni esempi di attività da promuovere o consigliare possono essere un tour fotografico nella nebbia di San Francisco (sito in inglese), una suggestiva passeggiata (articolo in inglese) nel quartiere postbellico e ora bohémien di Kreuzberg, a Berlino, o un corso in cui si impara a preparare deliziosi tartufi (articolo in inglese) con il finissimo cioccolato peruviano, a Lima.

Promuovendo simili attività potrai stabilire delle relazioni con le aziende locali, contribuire al benessere della comunità e arricchire la zona. La creazione di rapporti B2B solidi e duraturi con gli imprenditori del luogo favorisce lo sviluppo reciproco, oltre ad offrire importanti occasioni di marketing per il tuo stesso marchio. Che tu decida di promuovere le varie attività direttamente nell’ambito delle offerte del tuo hotel o semplicemente di consigliare ai tuoi ospiti siti web come Vayable, Context Travel, Yoo (siti in inglese) o GetYourGuide,  darai vita a esperienze interessanti per gli ospiti e inserirai la tua struttura nel contesto del territorio circostante. Senza dubbio, l’impatto sarà positivo sotto molti punti di vista.

Associa subito la tua struttura al tuo profilo trivago.

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