Scopri perché è importante usare un Channel Manager

Il successo digitale di qualsiasi hotel passa dalla capacità di essere presente dove i suoi clienti effettueranno ricerche. Ormai, i viaggiatori usano le ultime tecnologie per cercare e prenotare le proprie sistemazioni, attraverso una combinazione in continua espansione di canali diretti e indiretti, compresi metasearch, siti web con il nome del proprio brand e siti di prenotazione online, grandi e piccoli. Per farti trovare dai tuoi clienti, dovresti creare la tua strategia di marketing e di distribuzione tenendo presente il modo in cui i viaggiatori effettuano ricerche e prenotazioni.

Pertanto, una strategia di distribuzione e di hotel marketing efficace comprende una diversa combinazione dei vari canali su cui una struttura è presente e tramite i quali distribuisce il proprio inventario. È la chiave per farsi trovare online e ricevere più prenotazioni.

Se sei un albergatore o un proprietario, è probabile che tu distribuisca già il tuo inventario su più canali, come siti di prenotazione online, metasearch e il tuo sito web per ottenere quanta più visibilità e prenotazioni possibile. Se da un lato poter distribuire camere su diversi canali è un’ottima occasione di affari, gestire queste prenotazioni manualmente potrebbe dimostrarsi molto meno facile e talvolta frustrante.

Un Channel Manager può risolvere questo tipo di problemi. Scopriamo cos’è un Channel Manager e come puoi aiutarti a gestire il tuo inventario su diversi canali di prenotazione.

Come funziona un Channel Manager

Immagina di ricevere una prenotazione su un canale e di dover andare sugli altri per aggiornare manualmente disponibilità e tariffe. Se gestisci le tue prenotazioni in questo modo, sai bene quanto tempo e fatica richiede questa procedura.

Un Channel Manager è uno strumento che aggiorna automaticamente disponibilità e tariffe in tempo reale su tutti i tuoi canali di prenotazione, ogni volta che ricevi una prenotazione o che chiudi una camera, aiutandoti a evitare overbooking ed errori, e a risparmiare tempo.

Da un unico pannello di controllo puoi accedere istantaneamente alle tue tariffe e alla tua disponibilità nei vari canali di prenotazione che usi, per una gestione veloce del tuo inventario.

In che modo un Channel Manager può facilitare la gestione della tua attività

Come abbiamo visto, un Channel Manager può semplificare la procedura di gestione del tuo inventario. Inoltre, un Channel Manager può aiutarti nei seguenti modi:

Ricevere più prenotazioni e aumentare i profitti

Un Channel Manager può aiutarti a gestire tutti i canali di prenotazione contemporaneamente in modo interconnesso, con un unico strumento. Questo ti permette di approfittare di tutti i canali di prenotazione che vuoi, permettendoti di creare una vasta rete di vendita. Aggiorna anche automaticamente disponibilità e tariffe delle camere e ti consente così di accettare le prenotazioni più rapidamente.

Ridurre il rischio di overbooking

Grazie a un Channel Manager, hai accesso al tuo inventario interconnesso tra diversi canali da un unico strumento. Avere un solo pannello di controllo significa una gestione più semplice e veloce delle prenotazioni e un rischio molto minore di overbooking e di errori. Infatti, in questo modo gli ospiti possono prenotare una camera solo se è effettivamente disponibile e questo si traduce anche in una maggiore soddisfazione da parte del cliente.

Analizzare i flussi delle tue entrate

Un Channel Manager ti permette inoltre di monitorare e misurare l’efficacia dei tuoi canali di vendita. Puoi controllare da dove arrivano più prenotazioni, ovvero quale canale di prenotazione ti assicura le performance migliori. Queste informazioni possono aiutarti ad analizzare la tua strategia di marketing e di distribuzione. Avrai più dati utili per negoziare le commissioni o per decidere di porre fine a una collaborazione che non sta funzionando secondo le aspettative per la tua struttura, e di fatto risparmierai denaro.


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Come scegliere il Channel Manager giusto

La scelta del Channel Manager più adatto alle tue esigenze è cruciale. Ecco alcuni aspetti da considerare per individuare il Channel Manager più adatto alla tua struttura:

Esigenze della tua attività

Conoscere a fondo la tua attività e sapere quali sono i canali in cui ottieni le performance migliori è determinante. Verifica se il Channel Manager prevede l’integrazione con i siti di prenotazione online e i metasearch su cui intendi distribuire il tuo inventario.

Supporto tecnico

Scegli un Channel Manager che sia facile da usare, a prescindere dalla tua esperienza tecnica, perché sarà usato da molti dei tuoi collaboratori. Inoltre, accertati che il team del Channel Manager offra un servizio di assistenza adeguato per aiutarti a muoverti nel sistema e a risolvere eventuali problemi.

ROI

Un Channel Manager aumenta sicuramente la tua efficienza e ti fa ricevere più prenotazioni e di conseguenza maggiori entrate. Ma questo non vuol dire che devi spendere una fortuna per il tuo Channel Manager. Valuta in base alle dimensioni e alle esigenze della tua attività, calcolando il ritorno che avrai investendo in questa tecnologia. Il ROI di un Channel Manager per la tua attività è dato dal rapporto tra il profitto netto e il costo dell’investimento.

Esempio tipico: RoomUp

RoomUp ti permette di collegarti a più siti di prenotazione assicurando una connessione bidirezionale con i canali su cui vuoi pubblicare le tue tariffe. In pratica, quando ricevi una prenotazione su un canale (per esempio, Booking.com), la tua disponibilità viene automaticamente ridotta di una camera su RoomUp e su tutti i canali di prenotazione connessi.

Ti permette anche di caricare tipologia, tariffe e disponibilità delle camere su trivago per generare prenotazioni dirette online. La sua integrazione con la piattaforma di Studio e la tecnologia facile da usare rendono semplice promuovere le tue tariffe dirette su trivago.

 

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Foto: Francesca Saraco su Unsplash

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