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Perché alcuni programmi fedeltà per hotel funzionano al meglio, mentre altri non riescono a centrare l’obiettivo? Gli albergatori che mirano a fidelizzare un maggior numero di clienti, ridurre i costi di marketing e aumentare il fatturato tramite un programma fedeltà devono sapere non solo quali elementi includere, ma anche quali insidie evitare. Sono soprattutto gli hotel piccoli e indipendenti a dover fare attenzione: se vogliono che un programma abbia successo, devono metterlo in pratica in modo impeccabile. Nel caso delle catene alberghiere, il discorso è diverso: la disponibilità di strutture in più luoghi è infatti determinante per aumentare i vantaggi offerti…

Se un tempo era sinonimo di upgrade e macchine da caffè di lusso, oggi il concetto di esperienza degli ospiti è molto più ampio. E fa riferimento a un fenomeno che riguarda il viaggio in ogni suo singolo aspetto. Secondo la stima di Research and Markets, ad esempio, l’importo che i viaggiatori sono disposti a spendere per tour e attività, una volta arrivati a destinazione, raggiungerà i $266,7 miliardi entro il 2027. Un dato che non sorprende più di tanto se si considera l’enorme quantità di tour e attività proposte in tutto il mondo: dai pomeriggi di degustazione di cibo…

In un racconto o in una canzone, stampate o visualizzate sullo schermo, le parole hanno sempre il potere di suscitare emozioni. E le emozioni sono davvero tante: ben 27, secondo un articolo pubblicato sulla rivista Proceedings of the National Academy of Sciences. Le parole della tua descrizione su trivago e del sito web del tuo hotel suscitano curiosità ed entusiasmo nei viaggiatori che parlano la tua lingua. Perché non fai provare quelle stesse emozioni ai viaggiatori internazionali? Dopo tutto, anche loro sono fondamentali per la tua attività. trivago è un metasearch per hotel leader nel settore, punto di partenza per…

Moltissimi hotel perdono prenotazioni per un semplice motivo: i loro siti web non sono stati progettati nel migliore dei modi. Dai piccoli B&B alle catene più chic, sembra che siano poche le strutture ad avere un sito web che funzioni davvero. Ed è un peccato, soprattutto se si considera che è proprio questo l’elemento più importante quando si tratta di generare prenotazioni dirette. Ci sono però alcuni hotel che hanno scoperto il segreto per creare un sito web di alta qualità. Per aiutarti a migliorare il design e la funzionalità del tuo, vogliamo condividere con te i 5 elementi chiave del web…

Il turismo LGBTQ potrebbe sembrare un fenomeno nuovo, ma non è così. Infatti, si può dire che ebbe inizio quando Hanns Ebensten, considerato il padre del turismo gay, fondò l’agenzia di viaggi He Travel e organizzò la prima escursione riservata a questa clientela nel 1973, con un tour del Grand Canyon. Giugno è il mese del Pride, un periodo in cui si celebrano ufficialmente l’orgoglio e i successi della comunità LGBTQ, ricordando anche gli ostacoli e i problemi che persistono in varie società di tutto il mondo. In occasione del Pride abbiamo intervistato alcuni albergatori della comunità LGBTQ, per conoscere…

trivago Business Studio è la piattaforma di marketing che consente agli albergatori di tutto il mondo di promuovere le proprie strutture a migliaia di potenziali ospiti su trivago. Ma chi sono le persone che rendono tutto questo possibile? Diamo uno sguardo dietro le quinte e scopriamo insieme cosa serve per creare e gestire trivago Business Studio, dai dati fino alla progettazione e alla scrittura dei codici che ne consentono un funzionamento perfetto. Vuoi ricevere tutti gli approfondimenti direttamente nella tua casella email? Iscriviti subito alla nostra newsletter! La nascita di trivago Business Studio Con oltre cinque milioni di hotel e…

Le donne sono ancora poco rappresentate nel mondo dell’ospitalità e della tecnologia: solo 1 CEO su 22 e 1 presidente su 9 sono donne. Eppure la loro presenza in entrambi i settori è più forte che mai. Con il loro bagaglio di competenze e il loro acume, offrono un contributo significativo in questi ambiti. Non hanno paura di esprimere la loro opinione e sono artefici dei propri traguardi, raggiungendo livelli di crescita che non hanno paragoni. Abbiamo avuto il privilegio di intervistare Irene Talg, direttrice dell’Hotel Tigaiga (pagina in inglese) di Tenerife, e Tiziana Laterza, direttrice del Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento. Entrambe…

In un sondaggio rivolto agli albergatori che usano abitualmente trivago Business Studio, un terzo degli intervistati ha affermato che instaurare un rapporto personale con l’account manager è il fattore più importante della collaborazione con noi. Anche il team di gestione degli account di Rate Connect riconosce la centralità di questo aspetto ed è sempre disponibile a offrire consigli utili per avviare campagne vincenti su trivago. Per aiutare gli albergatori a raggiungere questo obiettivo, abbiamo chiesto a Marta, Giulia, Christos ed Eleonora, i nostri account manager per l’Italia, di condividere le loro conoscenze sul settore alberghiero e i loro suggerimenti. Non…

Non trascurare il tuo profilo online su trivago dopo che lo hai impostato! Come per tutte le piattaforme che ti permettono di mantenere la tua presenza online, verifica spesso che il tuo spazio virtuale si presenti bene e visitalo regolarmente per assicurarti che i contenuti siano sempre completi e aggiornati. Un profilo curato è fondamentale per i metasearch, come trivago, soprattutto in questa nuova fase del settore dei viaggi. Per aiutare il profilo del tuo hotel a distinguersi da quelli dei tuoi concorrenti nei risultati di ricerca, e convincere così i potenziali ospiti a prenotare (direttamente) la tua struttura, possono…

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