Mentre leggi questo post, noi siamo impegnati a scegliere i migliori hotel del mondo in base a 175 milioni di recensioni e valutazioni online. In qualità di metasearch, abbiamo il vantaggio di rimanere indipendenti fornendo ai viaggiatori una selezione di hotel imparziale che rappresenta al meglio il settore dell’ospitalità e mostra queste strutture ai viaggiatori tramite il nostro appuntamento annuale con i trivago Awards.
A trivago crediamo che le migliori strutture di ogni categoria siano un modello per l’industria e un’ispirazione per tutti gli albergatori che vogliono offrire un servizio impeccabile e un’esperienza indimenticabile ai propri ospiti.
Continua a seguirci, perché i vincitori dei trivago Awards di quest’anno saranno annunciati tra 3 settimane!
Nel frattempo, puoi migliorare la reputazione della tua struttura e scoprire quali sono quelle che rientrano nelle categorie dei trivago Awards. Leggi qui sotto e scopri in cosa consiste ognuna di esse.
Rapporto qualità/prezzo – Value for Money
Perché questa categoria è importante? Prima di tutto, gli ospiti vogliono sapere che stanno facendo un affare quando scelgono il posto dove pernottare. Sempre più spesso il servizio clienti lascia a desiderare; per questo motivo, quando invece la struttura eccelle in esso, il cliente lo noterà.
Cosa fanno le strutture vincitrici: Fornire valore aggiunto senza svalutare l’offerta e intaccare il profitto è un punto strategico che le strutture meglio valutate mettono in pratica. Alcuni servizi o accorgimenti che gli albergatori considerano come un “extra” potrebbero essere considerati come il minimo indispensabile dagli ospiti. Per esempio, dei campioncini di shampoo o un phon per capelli non sono un extra.
Gli hotel che competono nei trivago Awards questo lo sanno. E infatti offrono ai loro clienti cose che vengono percepite come di alto valore ma che non costano molto. Per esempio, un late check-out (a seconda della disponibilità) o un drink di benvenuto sono quasi a costo zero ma faranno sentire il cliente coccolato e convinto di aver fatto la scelta giusta per il suo portafoglio.
Gli hotel che sorprendono e coccolano i clienti vengono notati.
Come posso migliorare la mia offerta? Se sei alla ricerca di idee su come migliorare il rapporto qualità/prezzo della tua struttura, dai un’occhiata a questo post. È ricco di idee che assicurano recensioni positive da 4 e 5 stelle. E sai qual è la parte migliore? Non importa se la tua struttura è una catena di lusso o un ostello indipendente.
Camera – Room
Perché questa categoria è importante? Dalle strutture economiche alle suite deluxe, ci sono delle aspettative comuni a entrambe quando si tratta di giudicare una camera, non credi? La stanza deve essere pulita e il letto comodo.
Cosa fanno le strutture vincitrici: Gli hotel che dimostrano di avere un’unicità ben definita, che non significa cadere nel kitsch, spiccano agli occhi dei clienti. I trivago Awards per questa categoria verranno assegnati a quelle strutture che restano impresse nella mente degli ospiti, che utilizzano un tipo di arredamento che riflette la cultura locale o che esaltano il lusso in maniera elegante.
Come posso migliorare la mia offerta? Se le tue camere sono già pulite e confortevoli, puoi cominciare a pensare a degli accorgimenti extra che renderanno le tue camere uniche e particolari.
Un grande specchio vintage a muro o dei cuscini soffici di diversi tessuti che migliorano l’aspetto e l’atmosfera delle tue camere. Ricorda: sta tutto nei dettagli.
Non hotel – Alternative Accommodations
Perché questa categoria è importante? A volte le persone vogliono lasciare l’ambiente che è loro familiare e andare in posti nuovi che non siano tutti uguali e standardizzati come parte della stessa catena. Sono gli ospiti che vogliono vivere esperienze e momenti unici che possono poi condividere con gli amici e i parenti e di cui possono anche vantarsi sui social media.
Cosa fanno le strutture vincitrici: Le strutture in lizza per questa categoria dei trivago Awards, sia che facciano parte di una catena sia che siano indipendenti, capiscono che hanno bisogno di farsi notare. Per questo, si concentrano sui loro punti forti e li tengono bene a mente in tutte le attività di marketing. Che si tratti di modificare le camere o di fornire percorsi unici, le strutture alternative non hanno paura di raccontare ai viaggiatori cos’è che le rende così uniche e speciali.
Come posso migliorare la mia offerta? Se la tua è una casa vacanze, un bed and breakfast o un’altra struttura, fallo sapere a tutti. Metti bene in evidenza i vantaggi che la tua struttura offre rispetto a tutte le altre. Non avere paura di focalizzarti sul tipo di esperienza che la tua struttura farà vivere ai clienti e tutti i momenti magici che possono aspettarsi dal soggiorno (ma poi assicurati di offrirla davvero questa indimenticabile esperienza).
Oltre alle 3 categorie appena descritte, con i trivago Awards premieremo anche i migliori hotel a 3, 4 e 5 stelle. Queste strutture sono premiate per l’eccellenza che dimostrano in ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite e per aver ricevuto le migliori recensioni dai viaggiatori.
C’è un hotel che ti piacerebbe vincesse in una delle categorie? Diccelo nei commenti qui sotto.
