« Comment puis-je augmenter mes réservations directes ? » C’est une question que se posent beaucoup d’hôteliers indépendants. Pour leur répondre et leur proposer une solution efficace et accessible, trivago a développé Rate Connect.
Qu’est-ce que Rate Connect exactement ? Quels sont ses avantages ? Et combien coûte-t-il ? Pour découvrir les réponses à ces questions et à bien d’autres, lisez cet article sur les 10 questions les plus fréquentes que les hôteliers se posent à propos de l’outil Rate Connect de trivago.
Qu’est-ce que Rate Connect ?
Rate Connect est une appli basée sur les performances qui a été conçue pour aider les hôteliers indépendants tels que vous à augmenter leurs réservations directes et à réduire leurs coûts de distribution. L’appli vous permet de promouvoir les tarifs de votre site Internet sur trivago (via un lien vers votre page de réservation).
Lorsqu’un voyageur clique sur le mot-clé « Site de l’hôtel » sur votre profil, il est redirigé vers votre site par trivago pour finaliser la procédure de réservation directe. Cela vous permet de gérer vos relations clients, de développer votre marque et de fidéliser vos clients.
Quels sont les avantages de Rate Connect ?
trivago est un comparateur d’hébergements mondial leader sur le marché, qui aide les voyageurs du monde entier à trouver leur hébergement idéal en comparant des millions de tarifs d’établissements sur des centaines de sites de réservation en ligne.
Lorsque vous commencez à promouvoir les tarifs de votre site Internet sur trivago avec Rate Connect, vous créez un nouveau canal de distribution qui vous permet d’obtenir un meilleur équilibre entre les réservations directes et les réservations indirectes. Pourquoi cet équilibre est-il essentiel ?
Plus il y a de voyageurs qui réservent directement avec vous via trivago, moins vous dépendez des réservations de tierces parties. Même en basse saison et en période d’incertitude, il est utile de promouvoir les tarifs de votre site Internet pour attirer des clients potentiels, qui préfèrent voyager à proximité de chez eux et réserver directement auprès de l’hébergement.
Puis-je utiliser Rate Connect ?
Avant toute chose, voici ce dont vous aurez besoin :
- Un moteur de réservation pour traiter les réservations directes sur votre site Internet.
- Un fournisseur de connectivité dont le Channel Manager vous sert à afficher vos tarifs et disponibilités en ligne.
Pour savoir si votre fournisseur de connectivité possède la configuration technique adaptée à trivago, veuillez consulter la liste en cliquant ici.
Combien coûte Rate Connect ?
Il existe trois types de campagnes sur Rate Connect : paiement par clic, paiement par réservation et paiement par séjour. Leur disponibilité dépend de la configuration avec votre fournisseur de connectivité.
Lorsque vous optez pour le paiement par clic, vous définissez le budget mensuel qui vous convient et ne payez que pour les clics que vous recevez sur les tarifs de votre site Internet. Le montant payé peut correspondre au budget que vous avez fixé ou y être inférieur.
Avec le paiement par réservation, vous choisissez l’un des taux de commission disponibles et payez cette commission fixe chaque fois que vous recevez une réservation directe.
Avec le paiement par séjour, le taux de commission que vous choisissez sera facturé sur les réservations directes des clients une fois que ces derniers auront terminé leur séjour. trivago ne vous facturera aucuns frais pour une réservation annulée, sauf si vous conservez une partie ou la totalité de la valeur de réservation.
Peu importe le modèle que vous sélectionnez, vous serez en mesure d’améliorer votre visibilité sur trivago en fonction de votre objectif d’enchères préféré avec une campagne au paiement par clic ou du taux de commission choisi avec une campagne au paiement par réservation ou au paiement par séjour.
Enfin, sachez qu’il n’y a aucuns frais d’inscription ou frais d’abonnement avec Rate Connect.
Y a-t-il un budget mensuel recommandé ?
Afin de vous aider à sélectionner un budget optimal pour votre campagne au paiement par clic, trivago vous propose des recommandations de budget dans l’appli.
Ces recommandations se basent sur plusieurs facteurs, y compris le niveau de visibilité que vous souhaitez atteindre sur trivago, la conjoncture de chacun des marchés et le nombre estimé de clics que votre campagne recevra.
Vous pouvez aussi adapter votre budget à votre campagne. Si vous configurez un nouveau budget, il prendra effet au début du mois suivant. C’est vous qui décidez !
Puis-je passer d’un type de campagne à un autre ?
Oui, vous pouvez changer de type de campagne, conformément à la configuration disponible de vos fournisseurs de connectivité. De même, si vous optez pour le paiement par réservation ou le paiement par séjour, vous pouvez passer d’un taux de commission à un autre.
Puis-je mettre ma campagne Rate Connect en pause ?
Oui, vous pouvez mettre votre campagne en pause et la relancer quand vous le souhaitez.
Comment puis-je optimiser les performances de ma campagne Rate Connect ?
trivago contribue énormément à l’optimisation des performances de Rate Connect pour vous, et ce, chaque jour. trivago ajuste automatiquement et quotidiennement votre enchère pour faire en sorte que votre campagne reste compétitive par rapport aux autres annonceurs.
Par ailleurs, la fonctionnalité de sélection automatique de marchés disponible dans l’application cible uniquement les marchés à forte valeur avec les tarifs de votre site Internet afin de générer davantage de trafic et d’augmenter les taux de conversion de votre établissement. La sélection des marchés est également optimisée spécialement pour votre campagne.
Pour vous aider à suivre vos performances, l’application Rate Connect vous donne des informations sur les indicateurs clés tels que les clics, les réservations et le chiffre d’affaires.
Voici quelques idées pour savoir ce que vous pouvez faire d’autre pour optimiser le retour de votre campagne :
- Suivez les conseils décrits dans cet article : « Réservations directes : 12 conseils à propos du Rate Connect».
- Découvrez les avantages du metasearch pour votre activité grâce à l’article « Plus de réservations directes à impact élevé avec les metasearch».
Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez toujours contacter un gestionnaire de compte trivago pour recevoir l’avis d’un expert.
Comment puis-je obtenir Rate Connect ?
Rate Connect est accessible sur l’App Store via trivago Business Studio, la plate-forme marketing des metasearch utilisée par les hôteliers du monde entier pour promouvoir leurs établissements sur trivago.
Si vous êtes déjà inscrit sur trivago Business Studio, il vous suffit de vous connecter et d’ajouter l’application Rate Connect à votre compte.
Comment puis-je lancer une campagne Rate Connect ?
Après avoir ajouté l’appli Rate Connect à votre compte Business Studio, ouvrez l’appli et cliquez sur le bouton Commencer maintenant. Il vous suffira alors de suivre les trois étapes suivantes pour configurer et lancer votre première campagne :
- Choisir votre type de campagne
- Définir votre budget mensuel si vous optez pour le paiement par clic, ou sélectionner l’un des taux de commission disponibles si vous choisissez le paiement par réservation ou le paiement par séjour
- Saisir vos informations de facturation
Après avoir configuré votre campagne, les tarifs de votre site Internet seront mis en ligne sur votre profil trivago dans un délai de 24 heures.
Une première version de cet article a été publiée en mai 2018.
Photo principale : Bruce Mars sur Unsplash
