Publier des offres spéciales pour attirer les voyageurs sur trivago

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Offre spéciale, l’application promotionnelle de trivago Business Studio, permet aux annonceurs de publier des offres attrayantes sur leurs profils afin d’attirer l’attention et d’encourager les réservations sur trivago. Claude Paradis, l’un des esprits créateurs derrière l’application, apporte un éclairage sur ses avantages et sur la façon dont les gestionnaires d’hôtels peuvent s’en servir pour augmenter leurs réservations.

Dans cette ère consumériste, disposer d’un nombre infini de choix est à la fois une aubaine et un fléau. En effet, il est plaisant d’avoir le choix. Mais pour un voyageur à la recherche de l’hôtel idéal sur un metasearch, devoir choisir parmi un grand nombre d’offres presque identiques peut être déroutant. C’est pourquoi la décision finale peut être arbitraire — à moins que le voyageur ne découvre quelque chose qui fasse vraiment la différence sur le profil d’un hôtel.

Quelque chose comme une offre spéciale de l’hôtel.

« Nous savons qu’Offre spéciale peut influencer la décision de réservation. »

Nous avons créé la fonctionnalité Offre spéciale parce que nous sommes conscients de l’impact qu’une offre spéciale peut avoir sur la décision de réservation d’un voyageur. Pour l’hôtelier, elle représente un bon moyen de renforcer encore davantage son positionnement sur trivago et fournir aux voyageurs une raison suffisante pour réserver auprès de son établissement.

En affichant les coordonnées de l’hôtel juste à côté de l’annonce, la fonctionnalité permet également d’ouvrir des canaux de communication directs entre l’établissement et le client dès le début du processus de réservation.

Pour rendre la publication d’une offre aussi simple que possible, nous nous sommes inspirés des offres hôtelières les plus plébiscitées par les différents types de voyageurs pour créer un large éventail de modèles. Toutes les offres sont publiées d’emblée dans plus de 30 langues, pour permettre aux gestionnaires d’hôtels de promouvoir leurs établissements sur les 55 sites Web de trivago et ainsi de bénéficier d’une portée optimale.

Voici les types de voyageurs que nous avons identifiés, accompagnés de quelques suggestions pour vous permettre de créer l’offre spéciale la plus attrayante possible pour les convaincre de réserver.

(Conseil : vous n’êtes pas certain des types de voyageurs qui sont intéressés par votre hôtel ? Consultez l’application Profil des visiteurs dans trivago Business Studio.)


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Les voyageurs d’affaires

Ces clients seront surtout intéressés par les avantages qui ne sont pas couverts par les frais de déplacement pris en charge par leur entreprise. Par exemple, une réduction sur la blanchisserie, pour avoir un costume propre et bien repassé, pourrait faire son effet. Il en va de même pour une boisson gratuite à la fin d’une dure journée de labeur.

Suggestions d’offres : réduction sur la blanchisserie ; boisson gratuite

Les voyageurs en voyage d’affaires et d’agrément

Pour séduire le segment grandissant des voyageurs mêlant business et loisirs, pensez à promouvoir une offre plus plaisante : un accès au sauna gratuit, tentant non ? Les voyageurs mêlant affaires et loisirs pourraient également apprécier les offres qui ciblent les voyageurs de week-end ou des vacanciers (plus d’informations ci-après).

Suggestions d’offres : accès au sauna gratuit ; réduction sur une sélection de soins spa

Les voyageurs de week-end

Lorsqu’ils ont envie de changer d’air, les voyageurs de week-end prennent l’avion (ou la voiture) pour se rendre dans une ville, voire un pays différent pour quelques jours. Il est même possible qu’un séjour à l’hôtel dans leur ville suffise à satisfaire leurs envies d’évasion. Quelle que soit la raison de cette petite virée, ces clients à court terme seraient sûrement ravis d’apprendre que, grâce à une offre attrayante, ils peuvent garer leur voiture, profiter d’un transport depuis l’aéroport ou même venir avec leur animal de compagnie — le tout pour le même prix.

Suggestions d’offres : parking gratuit ; navette aéroport gratuite ; séjour gratuit pour les animaux de compagnie

Les voyageurs en week-end romantique

Une bouteille de vin ou un dîner pour deux permettra d’ajouter au caractère romantique d’un week-end à deux (ou d’une lune de miel). Ces offres spéciales peuvent aussi convaincre les voyageurs qui recherchent l’amour que votre hôtel est l’endroit idéal pour une petite escapade le temps d’un week-end.

Suggestion d’offres : réduction pour un dîner pour deux ; bouteille de vin offerte


photo collage: champagne, gift basket, laundry, bike, dinner


Les voyageurs de week-end pour les occasions spéciales

Les voyageurs peuvent choisir de séjourner à l’hôtel pour célébrer un anniversaire de mariage ou un anniversaire ou bien pour les fêtes de fin d’année (comme pour Nouvel An). Les offres spéciales qui apportent ce petit plus lors des occasions spéciales attireront plus facilement les faveurs de ce type de voyageurs.

Suggestions d’offres: bouteille de champagne offerte ; panier-cadeau

Les vacanciers

En général, les personnes qui partent en vacances peuvent être divisées en deux catégories : ceux avec ou sans jeunes enfants. Pour la seconde catégorie, la plupart des offres qui plaisent aux voyageurs de week-end devraient les séduire aussi.

En revanche, pour les familles avec de jeunes enfants, d’autres offres pourraient s’avérer plus appropriées et attrayantes.

Les voyageurs qui partent en famille

Créer une offre qui permettrait aux clients avec enfants de voyager de manière aussi sereine et abordable que possible est un bon moyen de les inciter à réserver auprès de votre établissement.

Suggestions d’offres : séjour gratuit pour les enfants ; repas gratuits pour les enfants

Les voyageurs à petit budget

Tout le monde a déjà fait chauffer sa carte bleue en vacances. Beaucoup de voyageurs sauteront donc sur l’occasion d’économiser un peu d’argent. C’est pourquoi promouvoir des offres qui incluent des services gratuits peut s’avérer payant.

Suggestions d’offres : dîner gratuit ; blanchisserie offerte

Les voyageurs internationaux

Les hôteliers souhaitant attirer un public international plus large peuvent s’inspirer des offres mentionnées plus haut. En effet, il y a fort à parier que les voyageurs internationaux se retrouvent dans l’une des catégories que l’on vient d’aborder.

Suggestions d’offres : spécialité locale ; navette aéroport gratuite ; vélos de location gratuits

Alors que des millions de voyageurs consultent trivago pour trouver leur hôtel en ligne, l’application Offre spéciale permet de renforcer la visibilité de votre établissement dans leurs résultats de recherche, pour lui permettre de se démarquer au milieu d’une compétition importante. Surtout, elle les encourage à réserver.

Pour en savoir plus sur les avantages de l’application Offre spéciale sur trivago, cliquez ici.

Vous pouvez également trouver plus d’informations sur le marketing hôtelier, des actualités sur les mises à jour des fonctionnalités, et même des conseils pour générer davantage de réservations directes sur notre blog.

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Nous sommes également à votre écoute. N’hésitez pas à poser des questions, à nous faire part de vos inquiétudes ou même à suggérer des sujets d’articles.


Une première version de cet article a été publiée en octobre 2018. 

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