Le metasearch pour les gestionnaires d’hôtels : les bases

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Cet article est le premier d’une série intitulée « Le metasearch pour les gestionnaires d’hôtels », destinée à expliquer ce qu’est le metasearch et à montrer son importance dans le secteur particulièrement concurrentiel de l’hôtellerie.

À l’ère du numérique, les voyageurs sont eux aussi passés au numérique : ils recherchent et réservent leurs chambres d’hôtel en ligne. Dans le rapport « 5 Big Ideas to Master Digital in Hospitality », les consultants d’Accenture décrivent des technologies numériques qui repoussent constamment les limites des attentes des clients. Selon eux, seuls les opérateurs les plus malins pourront remporter la bataille des clients dans un environnement numérique d’un tel dynamisme. En tant qu’hôtelier ou gestionnaire d’un hébergement, il est impératif que vous disposiez d’une présence forte en ligne.

Dans quel but ? Celui d’attirer les voyageurs… mais aussi, bien sûr, de vous assurer des réservations, plus précisément des réservations directes auprès de votre établissement. C’est là que le metasearch (autrement dit, les comparateurs d’hôtels) peut vous aider. Les métamoteurs de recherche affichent un rythme de croissance extraordinaire et sont devenus des acteurs importants dans le secteur de l’hébergement. Aujourd’hui, ils font partie des canaux de publicité les plus importants et ont un impact considérable en matière de réservations directes.


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Les auteurs de l’étude « Independent Lodging Properties and the Online Marketplace » de Phocuswright, consacrés aux pratiques des établissements indépendants en termes de marketing, de distribution et d’utilisation des technologies associées, confirment que les établissements indépendants acquièrent la majeure partie de leurs conversions via les canaux en ligne aujourd’hui. Dans ce contexte, le metasearch apparaît comme un canal de distribution efficace, qui génère des parts importantes de réservations directes pour un coût raisonnable. La même étude révèle que près des deux tiers des établissements indépendants obtiennent des réservations directes grâce au metasearch ; en conséquence, pratiquement 90 % d’entre eux ont l’intention de maintenir, voire d’augmenter leur usage du metasearch pour continuer à gagner en visibilité et à accroître leurs réservations directes.

Vous avez pris la décision d’inscrire votre établissement sur un comparateur pour accroître vos réservations directes ? Nous sommes à votre disposition, pour vous aider à en comprendre tous les aspects, des bases à l’application.

Qu’est-ce qu’un comparateur d’hôtels ?

Il s’agit d’un moteur de comparaison de prix pour des hôtels et autres moyens d’hébergement. Il agrège les tarifs et les informations de plusieurs sites de voyages dans le but de mettre à la disposition de clients potentiels un éventail d’options aussi varié que possible aux meilleurs tarifs disponibles. Pour le voyageur, c’est un moyen facile d’accéder aux meilleures offres d’un hôtel ou hébergement situé à un emplacement défini et disposant des équipements qu’il souhaite dans une période et une fourchette de prix définies. Il lui suffit de cliquer sur une offre qui l’intéresse pour être redirigé vers un site de réservation ou le site de l’hôtel en question et procéder à sa réservation.

L’infographie suivante montre le fonctionnement d’un métamoteur de recherche en tant que canal de distribution :

Intérêt du metasearch : réservations directes… et plus

Comme mentionné précédemment, les métamoteurs de recherche permettent aux clients d’acquérir une forme de contrôle inédite sur leurs réservations. Aujourd’hui, de plus en plus de personnes s’appuient sur le metasearch pour trouver et comparer les hébergements : au vu de cette évolution majeure dans le secteur, vous ne pouvez plus, en tant que responsable d’établissement, vous passer du metasearch.

Habituellement, les métamoteurs de recherche sont considérés comme des plates-formes marketing : des plates-formes sur lesquelles différents canaux de réservation peuvent faire leur propre publicité. Le metasearch vous permet de jouer sur le même terrain que vos concurrents, mais aussi que l’ensemble des sites de réservation et autres grandes sociétés de voyages en matière de visibilité. Il vous donne la capacité et la confiance nécessaires pour être compétitif en ligne.

Un autre avantage très important du metasearch réside dans le fait qu’il s’agit également d’un canal de distribution, qui aide les gestionnaires d’hôtels à générer une part importante de réservations directes pour un coût raisonnable. Avec le metasearch, vous avez la possibilité de mieux maîtriser vos coûts de distribution. Vous pouvez coordonner différentes campagnes au niveau de votre chaîne d’approvisionnement, en disposant de fonctionnalités de tarification dynamiques et d’inventaire en temps réel. Vous pouvez même optimiser votre mix de distribution, en réservant certains types de réservations aux agences de voyage en ligne et en en autorisant d’autres via votre canal direct. Vous disposez de beaucoup de flexibilité pour faire ce que vous voulez sur la base de votre stratégie et de vos objectifs commerciaux.

Le metasearch aide déjà des gestionnaires d’hôtels à renforcer leurs capacités de marketing et de distribution. Comme les auteurs de l’étude « Independent Lodging Properties and the Online Marketplace » de Phocuswright l’indiquent, « le metasearch s’est imposé comme un canal numérique important de publicité et de génération de réservations directes pour les hôtels indépendants, jusqu’à représenter une part importante (13 % aux États-Unis, 12 % en Europe) de leurs revenus de réservations en ligne. » Parmi les hôteliers interrogés, 60 % ont estimé que les metasearch représentaient un canal marketing très performant, voire le plus efficace de tous, et 42 % ont déclaré avoir l’intention d’y avoir recours davantage à l’avenir pour leur distribution.

Il n’est pas surprenant dès lors que les placements metasearch fassent partie intégrante de l’arsenal de recherche organique/payée des établissements les plus performants.

Et vous, envisagez-vous de faire appel au metasearch pour votre distribution ? Lisez donc notre article suivant dans la série : Le metasearch pour les gestionnaires d’hôtels : obtenir des réservations directes

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Photo principale : Mimi Thian sur Unsplash

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