Vous vous demandez quels équipements vous devez proposer à vos clients ? Pour le savoir, il vous faut les connaître.
À l’exception de la qualité de la chambre et de sa propreté, deux critères essentiels pour tous les types de voyageurs, les attentes et besoins des clients peuvent varier de manière importante. Pour répondre au mieux aux besoins de vos clients, vous devez identifier les types de voyageurs qui s’intéressent à votre établissement.
trivago peut vous y aider.
Ainsi, votre Profil des visiteurs dans la formule PRO vous fournit des informations importantes concernant votre public sur trivago, en vous indiquant notamment la proportion des voyageurs d’affaires, des vacanciers et des voyageurs de week-end qui consultent la fiche de votre établissement. Ces informations vous permettent d’identifier tous les voyageurs intéressés par une réservation auprès de votre établissement. Une fois cela fait, nous vous invitons à consulter les listes ci-dessous pour déterminer comment vous devez vous équiper afin de répondre à leurs attentes spécifiques. (Conseil : le petit-déjeuner fait partie des essentiels.)
Nous avons également enrichi ces listes de suggestions d’offres spéciales, afin de vous aider à véritablement capter l’attention de ces clients potentiels sur trivago et d’achever de les convaincre.
Les meilleurs équipements hôteliers pour les voyageurs d’affaires
Internet haut débit : pour pouvoir assister à des téléconférences, bénéficier de communications en qualité optimale et plus encore.
Nombre suffisant de prises de courant : pour des gadgets branchés et des appareils électroniques chargés en toutes circonstances.
Bureau : pour disposer d’un espace de travail confortable et pratique.
Planche et fer à repasser : pour défroisser rapidement son costume ou son tailleur avant un rendez-vous d’affaires.
Suggestion d’offre spéciale | Boisson gratuite : pour se détendre après une longue journée.
Suggestion d’offre spéciale | Remise sur le nettoyage à sec : pour une tenue toujours impeccable.
Les meilleurs équipements hôteliers pour les vacanciers
Coin cuisine (ou frigo, four à micro-ondes et machine à café) : pour se sentir comme à la maison.
Équipements de loisirs et spa : pour être aussi actif, diverti ou détendu que possible, selon la formule recherchée.
Options de restauration: les services de restauration de votre hôtel sont limités ? Tenez une liste de bonnes adresses locales à la disposition de vos clients.
Suggestion d’offre spéciale | Navette aéroport gratuite : pour arriver facilement jusqu’à votre établissement.
Suggestion d’offre spéciale | Quotidien gratuit : pour rester informé, même déconnecté.
Les meilleurs équipements hôteliers pour les voyageurs de week-end
Flexibilité sur les horaires d’arrivée et de départ : parce que souvent, une escapade de 36 à 48 heures commence tard dans la nuit et se termine aux aurores.
Articles de toilette de qualité : parce que l’amateur de week-end voyage le plus souvent léger, avec un bagage à main.
Gardiennage gratuit des bagages : pour pouvoir faire un tour dans le quartier en attendant que la chambre soit prête ou avant le départ.
Proximité (ou accès facile) d’attractions touristiques : pour profiter de manière optimale d’un temps limité.
Suggestion d’offre spéciale | Parking gratuit : pour les voyageurs venus en voiture.
Suggestion d’offre spéciale | Séjour gratuit pour les animaux de compagnie : parce que trouver quelqu’un pour garder son animal préféré, même pour quelques jours et surtout à la dernière minute, peut être compliqué, voire impossible.
Vous en savez plus sur vos clients ? Alors, consultez les listes ci-dessous pour leur proposer les services et équipements qu’ils recherchent.
Les meilleurs équipements hôteliers pour les Millenials
Internet haut débit : pour rester actif sur les réseaux sociaux, rechercher de bonnes adresses locales, des restaurants, etc.
Espace commun pour se rencontrer et coworker : pour pouvoir être seul ensemble, se rencontrer et travailler sur des projets de start-ups.
Proximité (ou accès facile) à des hauts lieux culturels : pour s’imprégner de la culture locale.
Ateliers pratiques (cours de cuisine, yoga, art) : pour une expérience exceptionnelle.
Suggestion d’offre spéciale | Expériences uniques : pour profiter d’activités créatives disponibles nulle part ailleurs.
Suggestion d’offre spéciale | Séjour gratuit pour les animaux de compagnie : parce que 65 % des propriétaires d’animaux de la génération Y trouvent plus difficile de se séparer de leur animal de compagnie que de leur téléphone, d’après une enquête récente.
Suggestion d’offre spéciale | Vélo gratuit à disposition : pour pouvoir partir en excursion et vivre des expériences authentiques.
Les meilleurs équipements hôteliers pour les familles
Salle de bain et équipements adaptés pour les enfants : un mini-tabouret pour permettre au petit dernier de se brosser les dents tout seul, un savon qui ne pique pas les yeux…
Lits bébés et enfants : pour permettre à tous les membres de la famille de bien dormir.
Blanchisserie : parce que voyager avec des enfants peut être salissant.
Suggestion d’offre spéciale | Séjour gratuit pour les enfants : parce que voyager avec des enfants peut aussi revenir cher.
Suggestion d’offre spéciale | Repas gratuits pour les enfants : pour permettre aux parents de s’offrir sans hésitation le menu entrée-plat-dessert (et pourquoi pas un apéritif).
Suggestion d’offre spéciale | Remise sur la blanchisserie : pour des vacances sans corvée lessive. Oh oui !
Les meilleurs équipements hôteliers pour une lune de miel
Spa et équipements de bien-être : pour se détendre et récupérer après la folie des noces.
Peignoirs confort : à porter tout en bullant et dégustant du champagne.
Service de chambre : pour ne pas avoir à quitter le nid d’amour.
Suggestion d’offre spéciale | Bouteille de champagne gratuite : un classique pour les nouveaux mariés.
Suggestion d’offre spéciale | Panier cadeau gratuit : pour féliciter les nouveaux mariés et les accueillir de la meilleure des manières.
