5 suggestions pour rendre vos campagnes d’automne attractives

L’été a été agité : vos équipes ont travaillé d’arrache-pied pendant que vous déployiez vos initiatives marketing et couriez dans tous les sens pour garder le contrôle de la situation. Et les résultats étaient probablement réjouissants : votre établissement a fait le plein, vos équipes ont travaillé sans relâche, vous vous êtes forgé une belle réputation et vos bénéfices étaient au beau fixe.

Reconnaître l’impact du marketing de basse saison

Pourtant, avec le mois de novembre arrivé sans crier gare, le contexte vous semble soudain bien moins favorable. Voir baisser le niveau des réservations au fil du changement de saison a de quoi perturber… Allons, ce n’est pas une fatalité ! En mettant en œuvre quelques techniques marketing spécifiques, vous pouvez dynamiser vos ventes sur la saison d’automne… et le reste de l’année. Pour y parvenir et ne plus jamais voir les changements de saison comme une malédiction, vous devez croire au potentiel de votre établissement et suivre ces quelques conseils.

Premier domaine d’action : votre présence en ligne

Les techniques de marketing en ligne évoluent à un rythme effréné. La basse saison vous permet de rattraper le retard accumulé en été. Autrement dit, c’est le moment de réévaluer votre stratégie marketing en ligne et de vous préparer au mieux aux mois qui viennent. Que vous vous en soyez rendu compte ou non, vous êtes passé à côté de certains problèmes et avez manqué des opportunités au cours des mois très chargés que vous venez de vivre. Profitez donc du regain de calme de l’automne pour faire le point.

Réunissez vos équipes et demandez-leur de vous décrire les difficultés qu’elles ont rencontrées lors du traitement des demandes en ligne de vos hôtes. Prenez note de tous les aspects que vous pourriez améliorer pour rendre l’expérience en ligne aussi positive que possible. Des conversions ont-elles échoué en raison de failles dans le processus de réservation ? Votre site Web était-il suffisamment convivial pour donner envie aux internautes de s’attarder sur vos pages ? Quel a été le niveau de performance de votre application mobile en termes de ventes croisées et incitatives ?

Le contenu reste roi

Au cours de la période d’été, vous avez beaucoup investi dans votre contenu en ligne, textes et visuels, car vous aviez tout à fait conscience qu’il s’agissait de votre meilleur atout. Et c’est toujours le cas ! Si l’intérêt pour votre établissement semble décroître, votre contenu reste votre principal atout en ligne. Vous devez croire en sa puissance, en toute saison.

Commençons par votre blog : vous pensez que publier un article sur les 10 meilleurs conseils pour préparer ses bagages au mois de novembre n’est pas vraiment dans le ton ? Détrompez-vous. Acquérir un public fidèle et confiant demande du temps, mais surtout et avant tout de la cohérence. Entretenir un blog ennuyeux six mois de l’année, c’est la meilleure façon de défaire ce que vous avez réalisé sur les six autres mois… Ce serait dommage. Certes, il n’est plus très pertinent de partager des informations sur vos meilleures activités estivales. Mais ne serait-il pas intéressant de publier un article sur les attractions en cours dans votre région ? Il doit bien y avoir des événements dignes d’être partagés.

La règle de la saisonnalité doit aussi s’appliquer à votre site Web : ne laissez pas une page d’accueil aux couleurs estivales détourner vos visiteurs potentiels en cette saison. Remplacez-les par des photos professionnelles et actuelles de votre établissement. Modifiez votre palette de couleurs pour infuser une ambiance automnale dans l’ensemble de votre site. Ajoutez des informations et des bannières attractives pour renseigner les visiteurs au sujet de vos activités du moment, ainsi que sur tous les aspects susceptibles d’attirer des touristes à cette époque de l’année.

Soyez plus social que jamais

Comme je l’ai mentionné, votre contenu est votre meilleur allié pour vous débarrasser du blues automnal. Outre votre site Web et votre blog, veillez à mettre à jour vos pages sur les réseaux sociaux. Gardez à l’esprit que ces réseaux vous permettent de partager du contenu aussi souvent que vous le souhaitez. Et comme ils présentent l’avantage d’être plus personnels que votre site Web officiel, vous devriez en tirer le meilleur parti.

Pourquoi, par exemple, ne pas organiser des concours de photos ? En plus de vous permettre d’obtenir du contenu généré par les utilisateurs gratuitement, cela vous permettra de rappeler à vos hôtes les beaux souvenirs qu’ils se sont créés au cours de leur séjour dans votre établissement. Proposez aux gagnants (déterminés au nombre de « J’aime » reçus) de bénéficier d’une remise spéciale sur leur prochain séjour. En retour, vous y gagnerez des ambassadeurs de votre marque, plus de visiteurs et aussi des clients qui reviendront. Formidable, non ?

Cette période vous offre aussi une belle opportunité d’améliorer votre présence sociale et de renforcer votre relation avec ceux qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Passez donc en revue les commentaires ou les questions que vous avez laissés en suspens au plus fort de l’été. Créez de nouveaux albums photo qui montrent à des hôtes potentiels la beauté de votre hôtel à l’automne. Organisez des campagnes de promotion pour les week-ends et autres ponts. Le plus important est de conserver la ferveur de vos clients.

Invitez-les pour les vacances d’automne

L’une des choses les plus intelligentes que vous pouvez faire dès maintenant consiste à tirer parti des vacances qui tombent ce mois-ci. Que ce soit pour la Toussaint ou pour une autre fête, il s’agit de convaincre vos hôtes potentiels de la passer en votre compagnie. Vous pourriez par exemple lancer des campagnes marketing par e-mail avec des offres spéciales pour la Toussaint. Ou partager des photos des célébrations et rassemblements spéciaux organisés l’année dernière sur votre compte Instagram.

Programmez des événements dans votre établissement ou proposez des réductions sur des festivités qui se tiennent dans les environs. Recherchez des entreprises proches que des activités de comarketing pourraient intéresser. Si aucune de ces possibilités ne s’applique à votre établissement, rien n’est perdu : pourquoi ne pas profiter du temps gagné pour préparer Noël ? Mieux vaut s’y prendre en avance qu’en retard !

Faites-leur contrôler leur messagerie

Tous ces hôtes accueillis pendant la pleine saison sont autant de nouveaux contacts dans votre base de données. Contactez donc ces nouveaux arrivants et proposez-leur des remises pour les remercier d’avoir choisi votre établissement et les inciter à revenir : c’est un bon moyen de compenser la baisse de revenus saisonnière. Organisez une campagne marketing par e-mail pour offrir à vos clients les plus récents une remise pour tout séjour réservé dans un délai de deux mois suivant la date de départ.

Envoyez des newsletters à l’ensemble de votre liste de contacts pour les informer des événements et activités de la nouvelle saison. Si votre objectif est de renforcer la fidélisation de vos clients, envoyez des e-mails promotionnels pour offrir un cadeau aux clients les plus fidèles : pourquoi pas une nuit gratuite, des soins offerts dans votre spa ou tout autre cadeau qui vous semble pertinent. Last but not least, créez vos hashtags et promettez des récompenses aux internautes qui les utiliseront sur les réseaux sociaux.

Alors, qu’attendez-vous ? Il est temps de relancer et redynamiser vos efforts marketing avec tous ces conseils. Vous avez une tactique favorite ? N’hésitez pas à la partager dans les commentaires ci-dessous !

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