Hôteliers indépendants : quelle stratégie de marketing en ligne ?

Le secteur de l’hôtellerie connaît une croissance exponentielle. Aujourd’hui, des millions de personnes dans le monde accèdent à des revenus et choisissent de les utiliser pour explorer le monde. Conséquence : la demande continue d’augmenter, et le pic n’est pas encore atteint.

Cette croissance de la demande s’accompagne de celle de l’offre, engendrant une concurrence féroce au sein du secteur hôtelier.

Dans ce contexte, attirer les clients est aussi important que critique pour les hôteliers, en particulier indépendants.

Cependant, votre indépendance ne doit pas vous empêcher de concurrencer de grandes marques en ligne.

En tant qu’hôtelier indépendant, vous disposez de multiples canaux et stratégies marketing pour maîtriser votre présence en ligne.

Nous vous proposons dans cet article un tour d’horizon des stratégies les plus efficaces pour bâtir la réputation de votre marque en ligne.

Racontez votre histoire

Tout commence par une histoire : sans histoire, votre marque n’existe pas !

Il s’agit de raconter qui vous êtes et votre raison d’être. Expliquez à vos clients potentiels pourquoi vous avez choisi de travailler dans le secteur de l’hôtellerie, et ce qui vous motive à leur offrir la meilleure expérience client. Parlez-leur de vos valeurs, de votre histoire, de vos centres d’intérêt et passions.

Il est important de ne surtout pas vous restreindre dans cet exercice. Concentrez-vous sur le contenu de votre site Internet et de vos canaux de médias sociaux, mais aussi sur tous les attributs de votre marque : les photos de votre établissement et de vos clients, votre logo et aussi votre slogan.

Racontez cette histoire sur votre site Internet. Pour savoir comment créer un site à la fois beau et fonctionnel et ainsi générer des réservations directes, nous vous recommandons de lire cet article.

Racontez la suite de votre histoire sur vos médias sociaux. Pour connaître les meilleures pratiques en matière d’usage des médias sociaux, cliquez ici.

Définissez une stratégie pour votre marketing de contenu

Pas de site Internet sans contenu. Votre contenu marketing hôtelier peut faire le succès… ou l’échec de votre hôtel en ligne.

C’est pourquoi vous devez déployer une stratégie de marketing de contenu efficace pour votre blog. Cette stratégie doit être liée à votre objectif. Au moment de raconter l’histoire de votre marque, peut-être avez-vous également décrit sa raison d’être ? Repartez de cette raison d’être pour ébaucher votre stratégie de marketing de contenu.

Vous souhaitez que votre établissement serve de vitrine à votre petite ville ? Dites-le. Créez du contenu pour expliquer ce qu’elle a de spécial, et comment vos hôtes peuvent, en choisissant de séjourner dans votre établissement, profiter de tous ses atouts.

Peut-être votre objectif est-il simplement de fournir la meilleure expérience client ? Si c’est votre cas, axez vos articles sur les services et équipements qui font le caractère unique de votre établissement. Faites savoir aux voyageurs ce qu’ils peuvent attendre de vous.

Quel qu’il soit, il vous faut créer des contenus intéressants et percutants qui reflètent votre objectif. Utilisez le blog de votre site Internet et vos canaux de médias sociaux, tels que Facebook et Instagram, pour diffuser vos contenus et ainsi toucher de nouveaux clients, mais aussi améliorer votre SEO. Parlons SEO justement !

 


Vous souhaitez recevoir toutes ces informations dans votre boîte de réception ?
Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre newsletter !


Gros plan sur votre SEO

En tant qu’hôtelier indépendant, vous devez vous démarquer afin que les voyageurs vous trouvent et puissent interagir avec vous en ligne. La mise en place d’une SEO (« Search Engine Optimization », optimisation pour les moteurs de recherche) efficace peut vous y aider.

La SEO est une stratégie marketing Internet que tous les hôteliers qui possèdent un site Web pour leur établissement devraient envisager : elle consiste à influencer la visibilité de votre site Web parmi tous les résultats organiques renvoyés par un moteur de recherche.

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques que vous pouvez mettre en place en matière de SEO, cliquez ici.

Gardez l’œil sur les avis voyageurs

Dans un monde hyperconnecté, il n’est rien n’est plus important que les avis en ligne. Les avis en ligne sont tout pour une marque, encore plus si celle-ci a un statut indépendant au sein du secteur de l’hôtellerie. Les avis sont le premier facteur de motivation des voyageurs au moment de réserver auprès d’un établissement.

En tant qu’hôtelier, il est donc primordial que vous gardiez constamment l’œil sur vos avis et évaluations en ligne. Vous serez ainsi en mesure de savoir ce que les gens disent de vous afin d’améliorer ou de maintenir le niveau de vos offres et services. Les avis sont aussi une source d’informations inestimables sur vos clients et évaluateurs : âge, travail, genre, style de vie, hobbies… Appuyez-vous sur toutes ces données pour dresser le profil de vos clients actuels et potentiels.

Pour vérifier gratuitement la note de réputation de votre hôtel en ligne, cliquez ici.

Travaillez avec des agences de voyages en ligne (OTA)

En tant qu’hôtelier, vous vous devez d’entretenir un mix de distribution diversifié. Dans ce domaine, les agences de voyages en ligne (OTA, pour « Online Travel Agencies ») peuvent vous aider. Votre objectif : veiller à ce que les chambres de votre hôtel soient commercialisées par plusieurs OTA à la bonne réputation. Cette stratégie vous permettra de toucher un grand nombre de voyageurs et de générer davantage de réservations.

Aujourd’hui, les professionnels de l’hôtellerie déplorent de plus en plus la hausse des coûts liés aux réservations par le biais de fournisseurs tiers et l’impossibilité d’obtenir des réservations directes via les OTA.

C’est la raison pour laquelle ils sont de plus en plus nombreux à se tourner vers les metasearch. Être présent sur un site de metasearch leur permet non seulement de gagner en visibilité, mais aussi de générer des réservations directes. En l’espèce, le metasearch est l’un des meilleurs canaux de marketing et de distribution pour un hôtel indépendant comme le vôtre.

Faites la promotion de vos chambres sur les metasearch

Le metasearch est un incontournable pour votre stratégie de marketing et de distribution : plus de 94 % des voyageurs en ligne y font appel dans leurs recherches d’hébergements en ligne.

Vous ne pouvez plus l’ignorer. Gratuite, l’inscription sur les principaux sites de metasearch peut vous aider à atteindre des millions de voyageurs, pour renforcer votre visibilité et générer davantage de réservations directes.

Pour savoir comment inscrire gratuitement votre établissement sur trivago, cliquez ici.

Attirez l’attention sur votre établissement et recevez plus de réservations.

En savoir plus

 

Le fait que vous soyez indépendant ne doit pas vous empêcher de concurrencer de grandes marques hôtelières en ligne. Cet article est destiné à vous aider à gagner en visibilité pour attirer davantage de voyageurs.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des questions sur la meilleure stratégie commerciale à adopter dans le monde numérique.

__________

Photo principale : StartupStockPhotos sur Pixabay

Laisser un commentaire