L’évolution du comportement de réservation des voyageurs ainsi que les innovations technologiques ouvrent la porte à de nouveaux canaux numériques pour générer des réservations directes. Si vous êtes hôtelier, c’est donc le moment idéal pour faire appel à votre esprit d’entreprise, tirer profit des nouvelles technologies prometteuses et reprendre les rênes de votre stratégie de distribution.
En d’autres termes, il est maintenant temps de surfer sur la vague de la révolution numérique et de vous connecter à la toile pour générer des réservations directes. Pour inciter les hôteliers à sauter le pas, cette année les trivago Awards intégreront une nouvelle catégorie : les trivago Awards – Réservations directes.
À propos des trivago Awards – Réservations directes
Les trivago Awards – Réservations directes ont été créés dans le but de récompenser les pionniers de l’adoption des technologies hôtelières. Ces hôteliers avant-gardistes parviennent non seulement à rediriger les réservations autant que possible vers leur établissement depuis trivago, mais ils prouvent aussi à tous les propriétaires et gestionnaires d’hôtels qu’adopter les nouvelles technologies constitue pour les hôteliers la meilleure (et la seule) façon d’avancer vers l’avenir à jamais numérique de l’industrie.
Découvrez ci-dessous comment exploiter les nouvelles technologies pour générer des réservations directes depuis trivago.
Étape 1 : Apparaître (et vous démarquer !) dans les résultats de recherche sur trivago
Le fait d’avoir une présence en ligne solide sur trivago constitue la première étape pour inciter les voyageurs à réserver directement sur le site Web d’un hôtel depuis le site de metasearch. Cela revient essentiellement à avoir un profil unique et accrocheur, enrichi d’un contenu de haute qualité.
Technologie hôtelière clé pour cette étape : trivago Business Studio
Simple à utiliser, cette plate-forme de marketing des metasearch permet aux hôteliers de tirer parti de leur profil trivago et de le consolider avec des photos de haute qualité, des informations précises et des descriptions accrocheuses. Elle est aussi gratuite. Connectez-vous ou créez un compte gratuitement.
Étape 2 : Promouvoir les tarifs du site Web de votre hôtel sur trivago
Une fois que votre fiche-hôtel est en place et a fait ses preuves, l’étape suivante consiste à publier les tarifs de votre site Web sur trivago avec Rate Connect. Vos tarifs s’affichent alors sous forme de liens : lorsqu’un voyageur clique dessus, il est redirigé automatiquement vers le site Web de votre hôtel afin de terminer sa réservation.
Technologie hôtelière clé pour cette étape : un moteur de réservation compatible avec trivago, ainsi que Rate Connect (une fonctionnalité avancée accessible dans trivago Business Studio)
Un moteur de réservation est une technologie qui permet de gérer les réservations d’hôtels en ligne, et Rate Connect est l’outil qui permet aux hôteliers de lier leur moteur de réservation à trivago. Les hôteliers qui disposent de ces deux technologies peuvent ainsi promouvoir les tarifs de leur site Web sur trivago grâce à une campagne CPC simple et économique.
Les hôtels qui ont mis en place des campagnes Rate Connect utilisent des moteurs de réservation fournis par les partenaires techniques de trivago afin de garantir la compatibilité technique entre la page de réservation de l’hôtel et trivago.
Étape 3 : Créer un entonnoir de conversion optimisé
Note : cette étape n’a pas lieu sur trivago. Le voyageur quitte trivago dès lors qu’il clique sur le tarif du site Web de votre hôtel. Si votre profil trivago et les tarifs de votre site Web ont permis d’inciter le voyageur à lancer la procédure de réservation, la page de réservation de votre hôtel doit maintenant à son tour le persuader de finaliser la procédure de réservation.
Découvrez les choses à faire et à éviter lors de cette étape. Elles sont listées et décrites (et accompagnées d’informations importantes sur les différentes étapes du parcours de réservation directe) dans l’article « 12 conseils à propos du Rate Connect ».
Technologie hôtelière clé pour cette étape : une page de réservation optimisée pour la conversion
Bien sûr, plus l’expérience de réservation sera optimisée, plus haut sera le taux de conversion. Lisez cet article pour en savoir plus sur comment accroître le taux de conversion du site Web de votre hôtel.
Étape 4 : Toujours maintenir votre contenu et vos tarifs à jour
Tout comme le fait de renforcer la présence en ligne d’un hôtel ne se fait pas de manière occasionnelle, il en va de même pour l’optimisation du parcours de réservation directe. Pour générer des réservations directes en ligne, il est important de régulièrement faire le point sur votre fiche-hôtel, d’améliorer son contenu et sa visibilité, demettre à jour vos tarifs en cas de promotion et d’optimiser l’ensemble du parcours, et cela aussi souvent que possible.
Conseil supplémentaire pour générer des réservations directes en ligne :
Offrir une expérience client positive hors ligne
Qui dit expérience client positive dit e-réputation positive, et peut se traduire à son tour par une augmentation des réservations en ligne.
Et un client qui passe un séjour agréable du début à la fin représente pour l’hôtel une occasion en or d’en faire un client fidèle, régulier, et qui, à l’avenir, réservera directement auprès de l’hôtel.
Technologie hôtelière clé pour cette étape : un système de gestion hôtelière
Un système de gestion hôtelière, surtout s’il est basé sur le cloud, permet aux hôteliers de simplifier et d’automatiser leurs opérations quotidiennes, et ainsi de dédier plus de temps et d’énergie à l’expérience client. Lisez cet article pour en savoir plus sur cette technologie hôtelière.
Pour plus d’informations sur les technologies hôtelières essentielles, reportez-vous à l’article « La technologie hôtelière : les bases (fondamentales) à connaître ». Et pour en savoir plus sur comment générer des réservations directes via le site de metasearch trivago, vous pouvez lire l’article « Bonne nouvelle: les réservations directes s’effectuent sur les metasearch ».
Créez votre profil trivago dès aujourd’hui.
