Offres spéciales et formules : valeur ajoutée sur les chambres

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Proposez à vos clients quelque chose de spécial en plus de votre chambre d’hôtel. Voici le message qui ressort clairement de l’article publié le mois dernier sur Tnooz et qui traitait de la récente étude menée par Expedia Group sur l’attrait des consommateurs pour les formules ainsi que pour leur rentabilité.

Les clients qui achètent des formules dépensent plus pour leurs chambres, réservent à l’avance et sont moins susceptibles d’annuler leurs réservations comparés aux clients qui choisissent des chambres seules. De plus, les clients optant pour des formules, notamment ceux provenant des marchés internationaux, ont aussi tendance à réserver plus de nuits.

Ces résultats, basés sur les données de réservation d’Expedia pour 2017, sont cohérents avec la tendance à la hausse des clients recherchant une expérience unique lors de leur séjour à l’hôtel.

En outre, si l’on considère que ceux qui achètent des formules paient environ 30 % de plus en tarif journalier moyen que les clients qui réservent des chambres seules, ils représentent donc une excellente opportunité pour les hôtels d’augmenter leurs marges bénéficiaires.

En proposant des offres spéciales et des promotions, les hôtels peuvent augmenter la valeur perçue de leur expérience client et le rendement financier de leurs réservations.

Quelles offres spéciales les hôtels devraient-ils inclure dans leurs formules ?

Dans le même article, la vice-présidente principale du Marketing et de l’Innovation chez Expedia Group, Melissa Maher, nous a donné des conseils sur la façon dont les hôtels devraient créer leurs offres de formule :

« Les réservations de formules offrent de nombreux avantages, aux hôtels comme aux voyageurs. Pour tirer le meilleur parti de ces formules, les hôtels doivent connaître leurs marchés d’origine principaux, et ce, à la fois au niveau national et international. »

En d’autres mots, les offres spéciales et formules ayant le plus de succès seront celles qui sont adaptées au public international cible de l’hôtel.

Chez trivago, nous avons également remarqué qu’adapter une offre spéciale à un type de voyageur revêt une importance majeure.

Afin d’aider les hôtels à identifier leurs marchés d’origine principaux, en fonction de qui visite leur profil, nos développeurs ont conçu une fonctionnalité marketing établissant le profil des visiteurs dans trivago Hotel Manager PRO.

Cette fonctionnalité permet aux hôteliers de faire la promotion de leurs offres spéciales ciblées, et ce, directement sur leur profil. Cet article fournit davantage d’informations sur le fonctionnement de cet outil.

Autre atout : les offres spéciales peuvent aussi vous aider à vendre plus de chambres d’hôtel

Au-delà du fait que les offres spéciales permettent aux hôtels d’augmenter la valeur de leurs chambres et de facturer plus, ces offres spéciales ou formules peuvent aussi influencer la décision de réservation.

Cela signifie que les hôtels peuvent non seulement générer plus de revenus par chambre, mais également qu’ils augmentent leurs chances de vendre plus de chambres à un tarif plus élevé.

Au final, la valeur ajoutée qu’apporte une promotion, un avantage ou une formule à un hôtel dépendra de son attractivité et de son intérêt auprès des voyageurs.

Et bien entendu, la capacité d’un hôtel à faire la promotion d’offres spéciales auprès de son public ciblé est un facteur tout aussi déterminant.

Cet article a été adapté d’un article publié à l’origine sur Tnooz.


Si vous êtes hôtelier et que vous souhaitez créer et faire la promotion d’offres spéciales sur trivago afin de générer plus de revenus et de réservations pour votre hôtel, nous pouvons vous aider.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour vous rendre sur trivago Hotel Manager PRO, où vous pourrez en savoir plus sur les offres spéciales et comment en créer une pour votre établissement.

 

Promouvoir mon offre spéciale

 

Et comme toujours, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire dans la section ci-dessous ! Nous serons ravis de vous aider.

Crédit photo principale : rawpixel

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