Comment suivre votre score d’e-réputation gratuitement

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Dans un monde où les voyageurs accordent tout autant leur confiance à l’e-réputation d’un hôtel qu’à son offre en ligne, le « bouche-à-oreille numérique » règne en maître. Les gens se font confiance. Les évaluations positives des clients attisent l’intérêt des voyageurs, tandis que les commentaires négatifs dissipent toute curiosité. Et les avis font la différence au moment de la réservation.

Pour savoir où se situe l’e-réputation de votre hôtel, consultez votre score des avis clients sur trivago, également connu sous le nom de « trivago Rating Index » ou encore « tRI ».

Tout sur votre score d’e-réputation sur trivago Rating Index

Le trivago Rating Index™, ou tRI, rassemble des millions d’avis voyageurs de plusieurs sources en ligne. Ensuite, à l’aide d’un algorithme, ces données sont retranscrites en des scores de réputation généraux et fiables pour les hôtels sur trivago, y compris pour votre établissement.

L’objectif du tRI est double : pour les voyageurs, c’est un outil pouvant être utilisé lors de leurs recherches de l’hôtel idéal. Pour les hôteliers comme vous, le tRI représente un outil de gestion de l’e-réputation pour suivre les avis des voyageurs sur votre établissement ainsi que sur les équipements et prestations que vous proposez.

Pour en savoir plus sur le tRI, consultez cette page : company.trivago.fr/trivago-rating-index/

Que faire si votre score d’hôtel ou tRI n’apparaît pas sur trivago ? 

Si vous ne voyez pas votre établissement sur trivago, vous pouvez l’ajouter en suivant les étapes suivantes, détaillées dans cet article.

Si votre fiche-hôtel sur trivago n’affiche pas de score tRI, il est fort probable que vous n’ayez pas assez d’évaluations ou d’avis clients pour votre établissement en ligne (il est nécessaire d’en avoir au moins 10). Dans cet article, vous trouverez de précieux conseils sur la façon d’obtenir plus d’avis voyageurs en ligne.

Créer gratuitement un compte trivago Hotel Manager

L’un des meilleurs moyens gratuits de suivre votre score d’e-réputation est de trouver votre profil sur trivago.

Vous pouvez également créer un compte trivago Hotel Manager gratuit, qui vous donnera accès à votre page Évaluations, une interface consacrée à l’e-réputation adaptée à votre établissement et mise à jour quotidiennement.

Voici un lien qui vous redirigera directement sur la page d’inscription : www.trivago.fr/hotelmanager/register. Vous pouvez également y accéder en cliquant ci-dessous :

 

Créer mon compte gratuitement

 

Après vous être inscrit, vous pourrez réaliser toutes les tâches de gestion de votre e-réputation suivantes (et ce, toujours gratuitement) :

N°1 – Consulter votre e-réputation générale

Dans la première section de votre page Évaluation, vous trouverez le score tRI de votre hôtel ainsi que ses scores en fonction de sources différentes.

N°2 – Consulter les notes clients de votre hôtel en fonction de chaque catégorie de l’expérience client

Juste en dessous de votre score tRI général, vous trouverez vos différentes évaluations en fonction des catégories de l’expérience client. Vous pouvez les utiliser pour repérer les forces de votre hôtel ainsi que les zones d’amélioration.

Exemple :

Échantillon des résultats du tRI d’un hôtel représentant les sources des évaluations et les catégories de l’expérience client

N°3 – Consulter l’e-réputation de vos concurrents

Découvrez qui a la meilleure e-réputation : votre hôtel ou l’un de vos concurrents.

Exemple :

Échantillon de l’e-réputation d’un hôtel comparée à celle d’un concurrent

Si vous souhaitez obtenir davantage de données sur un plus grand nombre de vos concurrents, y compris des données sur leur e-réputation et leurs prix des chambres, vous pouvez passer à PRO, le compte trivago Hotel Manager premium.

Pour en savoir plus sur PRO : pro.hotelmanager-blog.com/fr-fr/

Découvrir toutes les possibilités qu’offre trivago Hotel Manager

Après avoir créé votre compte trivago Hotel Manager, vous pouvez gérer l’e-réputation de votre hôtel, et ce, gratuitement. Mais ce n’est pas tout.

Vous pouvez bâtir votre profil avec des détails sur votre établissement, des photos ainsi que des descriptions qui attirent l’attention des voyageurs sur votre hébergement sur trivago.

Cliquez sur le lien suivant pour commencer.

 

Aller sur trivago Hotel Manager

 

Restez à l’écoute des trivago Awards

Prochainement, nous révélerons quels hôtels et autres hébergements affichent les évaluations clients les plus élevées sur trivago cette année.

Assurez-vous de consulter le trivago Business Blog régulièrement pour découvrir qui sont les grands gagnants de cette année. Vous pourrez également y trouver des conseils sur la façon d’obtenir un trivago Awards.


Vous avez des questions sur nos articles ou sur la technologie trivago pour les hôtels ? Vous aimeriez partager votre expérience avec d’autres hôteliers ? Ou encore, nous demander d’aborder un sujet en particulier ? N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires dans la section ci-dessous !

Photo principale : pixabay

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