Author Ivano Sergi

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Connaissez vos clients Connaissez-vous bien vos clients ? Qu’en est-il des voyageurs qui pourraient devenir vos clients ? Afin d’optimiser votre fiche-hôtel pour qu’elle obtienne plus de visiteurs et génère plus de réservations, vous devez connaître votre public : d’où ils viennent, quelle est la raison de leur voyage et la durée de leur séjour. Car dans le secteur hôtelier, le marketing des metasearch c’est comme la pêche : vous devez utiliser le bon appât. La fonction Profil des visiteurs sur la formule PRO vous indique quels types de voyageurs consultent votre fiche-hôtel. Ainsi, vous savez exactement quel contenu leur plaira le plus. Si…

L’optimisation du référencement, ou SEO pour « Search Engine Optimization », est une stratégie marketing Internet que tous les hôteliers qui possèdent un site Web pour leur établissement devraient envisager.  Elle consiste à influencer, par différents moyens, la visibilité de votre site Web parmi tous les résultats organiques renvoyés par un moteur de recherche. Les gens recherchent des choses particulières à l’aide de termes spécifiques (mots clés), les moteurs de recherche génèrent des résultats conformément à des directives et algorithmes définis, et l’optimisation du référencement, elle, tient compte de tout cela. Et vous devriez en faire autant ! Dans ce guide, Nafsika Bourma,…

Nous savons tous que la façon dont nous réservons et voyageons a changé. Nous ne parcourons plus le monde avec un guide de voyage à la main, nous n’imprimons plus des photos pour les mettre dans nos albums et ne réservons plus dans l’agence de voyage du coin. Outre le passage progressif à la réservation en ligne, des évolutions encore plus rapides ont eu lieu ces 12 à 18 derniers mois. Et le rythme du changement s’accélère un peu plus chaque jour. De l’utilisation des réseaux sociaux pour la promotion de destinations à l’implémentation de chatbots afin de faciliter le…

La saisonnalité peut être problématique pour le secteur hôtelier. Nous en sommes tous conscients. Peu importe vos efforts pour obtenir un trafic régulier vers votre établissement tout au long de l’année, il y a toujours des mois où l’activité de votre hôtel est malheureusement plus calme. Dans mon dernier article, 5 suggestions pour rendre vos campagnes d’automne attractives, je donnais aux hôteliers la recette du succès pour survivre à l’automne. Je reviens maintenant dans un second article pour vous aider à résister aux mois d’hiver. Devriez-vous hiberner, mettre sur pause vos efforts en marketing et attendre que la saison froide…

À l’ère du consumérisme, avoir un choix infini peut s’avérer à la fois une bénédiction et une malédiction. Oui, c’est bien d’avoir le choix, mais pour un voyageur à la recherche de l’hôtel idéal sur un metasearch, devoir choisir parmi un grand nombre d’offres presque identiques peut être déroutant. C’est pourquoi la décision finale peut être arbitraire. À moins que le voyageur ne découvre quelque chose qui fasse la différence sur le profil d’un hôtel, quelque chose comme le bouton Actualités Hôtel. Vous avez peut-être remarqué ce petit bouton au texte bleu sur certaines fiches-hôtel et vous vous demandez ce…

L’été a été agité : vos équipes ont travaillé d’arrache-pied pendant que vous déployiez vos initiatives marketing et couriez dans tous les sens pour garder le contrôle de la situation. Et les résultats étaient probablement réjouissants : votre établissement a fait le plein, vos équipes ont travaillé sans relâche, vous vous êtes forgé une belle réputation et vos bénéfices étaient au beau fixe. Reconnaître l’impact du marketing de basse saison Pourtant, avec le mois de novembre arrivé sans crier gare, le contexte vous semble soudain bien moins favorable. Voir baisser le niveau des réservations au fil du changement de saison a de…

La collaboration avec les blogueurs revêt une grande importance pour les enseignes. Bon nombre d’entreprises l’ont bien compris et intègrent désormais cet outil dans leurs stratégies de marketing et leurs budgets annuels de publicité et de communication. Ainsi, le moyen le plus rentable pour faire connaître votre établissement consiste à organiser un voyage de presse. Si vous invitez quelques blogueurs triés sur le volet, votre hôtel sera au cœur d’articles publiés sur une multitude de blogs de voyages et dans les médias sociaux – à vous alors la reconnaissance éternelle de Google ! Certains auteurs font même la promotion de leurs textes…