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Pourquoi les programmes de fidélité de certains hôtels cartonnent alors que d’autres font chou blanc ? Pour créer un programme qui incitera toujours plus de voyageurs à revenir, tout en réduisant les coûts de marketing et en optimisant le chiffre d’affaires, les hôteliers indépendants doivent savoir quels éléments inclure et quelles erreurs éviter. Les petits hôtels indépendants, en particulier, ont tout intérêt à lire ceci car leurs programmes de fidélité dépendent entièrement de la façon dont ils sont mis en œuvre. Les chaînes hôtelières, quant à elles, peuvent jouer sur leurs nombreux emplacements pour optimiser leurs programmes de fidélité. Que vous souhaitiez…

L’expérience client ne se limite plus aujourd’hui à un simple surclassement ni au fait de disposer en chambre d’une cafetière à expresso haut de gamme. C’est un phénomène qui concerne désormais chaque aspect du voyage. Selon Research and Markets, les voyageurs seraient, par exemple, prêts à dépenser un total de 266,7 milliards de dollars américains d’ici 2027 pour participer à des excursions et activités sur leur lieu de destination. Rien de bien étonnant si l’on considère le nombre même d’excursions et d’activités proposées dans le monde entier, que ce soit un après-midi à découvrir la street food locale ou encore une…

Que ce soit à travers des histoires ou des chansons, au format imprimé ou numérique, les mots ont le pouvoir de provoquer des émotions chez l’être humain. Un rapport publié par la National Academy of Sciences, l’académie des sciences des États-Unis, dénombre 27 catégories d’émotions différentes. Les mots que vous utilisez dans la description trivago (et sur le site Web) de votre établissement provoquent l’intérêt et l’enthousiasme de voyageurs qui ont la même langue maternelle que vous ? Pourquoi ne pas tenter de provoquer ces mêmes émotions chez des voyageurs parlant d’autres langues ? Ces clients potentiels sont tout aussi importants pour votre…

La majorité des hôtels perdent des réservations pour une bonne et simple raison : leur site Web est mal conçu. Des petits B&B aux chaînes hôtelières huppées, très peu semblent maîtriser  l’art de créer un site Web—ce qui est bien dommage, car c’est la partie la plus importante lorsqu’il s’agit de générer des réservations directes. Toutefois, quelques hôtels ont découvert comment créer de magnifiques sites Web qui génèrent plus de réservations directes. Afin de vous aider à améliorer l’aspect et l’activité de votre site Web, nous allons partager avec vous cinq éléments fondamentaux du design Web et vous présenter les cinq sites…

Même si l’on peut avoir l’impression que le tourisme LGBTQ est un nouveau phénomène, c’est loin d’être le cas. On peut en effet considérer Hanns Ebensten comme le précurseur de cette nouvelle forme de voyage. Père du tourisme gay, il organise en 1973 la première excursion au Grand Canyon exclusivement réservée aux personnes homosexuelles avec son agence He Travel. Juin est synonyme de mois des fiertés. Cette période est dédiée non seulement à la célébration des accomplissements de la communauté LGBTQ, mais aussi à la sensibilisation aux problèmes et aux difficultés qui persistent dans les sociétés du monde entier. Il…

trivago Business Studio, c’est la plateforme marketing permettant aux hôteliers du monde entier de promouvoir leurs hébergements auprès de millions de clients potentiels sur trivago. Mais qui sont ces personnes qui rendent tout cela possible ? Jetons un œil dans les coulisses pour découvrir ce qui sous-tend la création et le fonctionnement de trivago Business Studio, des données au design en passant par le codage qui garantit ses excellentes performances. Vous souhaitez recevoir toutes ces informations dans votre boîte de réception ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre newsletter ! La genèse de trivago Business Studio Avec plus de cinq millions d’hôtels et autres…

L’importance d’Instagram en tant que canal marketing et média social pour les établissements indépendants n’est plus à démontrer. De nos jours, Instagram exerce une énorme influence sur les consommateurs, et tout particulièrement sur les voyageurs qui recherchent des informations ou l’inspiration pour leurs voyages. Cette application comptabilise 1 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois et propose désormais une nouvelle fonctionnalité de réservation qui simplifie les réservations directes. Il faut également noter que la création d’un compte Instagram professionnel est complètement gratuite. Ainsi, la question de savoir si un établissement devrait avoir un compte Instagram ne se pose même pas. La réponse est…

Bien que les femmes continuent d’être sous-représentées dans les secteurs de l’hôtellerie et de la technologie, avec seulement 1 PDG sur 22 et 1 directeur sur 9 étant de sexe féminin, leur présence est plus significative que jamais. À l’heure actuelle, les femmes présentes dans les secteurs hôtelier et technologique apportent une grande diversité de points de vue et de compétences. Elles n’ont pas peur d’exprimer leur opinion et construisent leur propre voie vers le succès et vers une croissance sans précédent. Nous avons eu le privilège de nous entretenir avec Irene Talg, gérante de Hotel Tigaiga à Tenerife, et Tiziana Laterza, gestionnaire du Grand Hotel…

Lors d’un sondage mené auprès d’hôteliers inscrits sur trivago et utilisant Business Studio régulièrement, un tiers des personnes interrogées a déclaré que ce qui comptait le plus dans leur partenariat avec trivago, c’était le contact personnel avec leur gestionnaire de compte. Consciente de l’importance de ce lien, l’équipe d’Account Management Rate Connect est toujours prête à donner aux hôteliers des conseils utiles pour les aider à réussir leur campagne Rate Connect sur trivago. Pour aider les hôteliers à y parvenir, nous avons donc décidé de parler avec Olivier, gestionnaire de compte pour la France et la Belgique, afin de profiter…

Votre profil trivago n’est pas juste une fonctionnalité en ligne qu’il suffit de configurer une seule fois sans jamais y retoucher. Comme toutes les autres plates-formes que vous utilisez pour renforcer votre présence en ligne, vous devez vérifier régulièrement que cet espace virtuel est bien complet et à jour si vous souhaitez préserver votre image. Et cela vaut aujourd’hui plus que jamais pour les comparateurs d’hôtels, comme trivago, étant donné le contexte actuel de l’industrie du voyage. Pour vous aider à mettre votre fiche-hôtel en avant dans les résultats de recherche et à convaincre les clients potentiels de réserver…

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