Votre profil trivago n’est pas juste une fonctionnalité en ligne qu’il suffit de configurer une seule fois sans jamais y retoucher. Comme toutes les autres plates-formes que vous utilisez pour renforcer votre présence en ligne, vous devez vérifier régulièrement que cet espace virtuel est bien complet et à jour si vous souhaitez préserver votre image.
Et cela vaut aujourd’hui plus que jamais pour les comparateurs d’hôtels, comme trivago, étant donné le contexte actuel de l’industrie du voyage.
Pour vous aider à mettre votre fiche-hôtel en avant dans les résultats de recherche et à convaincre les clients potentiels de réserver (directement) auprès de votre établissement, voici trois façons d’augmenter l’attractivité de votre hôtel sur trivago.
Cochez toutes les cases pour les voyageurs
Les voyageurs ne se servent pas seulement de trivago pour consulter des fiches-hôtel avec des informations détaillées. Ils peuvent aussi utiliser notre système de filtres pour trouver les hôtels qui offrent des services ou équipements spécifiques.
Lorsque vous indiquez tous les services et équipements disponibles dans votre hôtel, ceux-ci sont mis en évidence à l’aide d’icônes que les voyageurs pourront immédiatement reconnaître sur votre profil trivago.
Le Wi-Fi est-il disponible dans le hall d’entrée et dans les chambres ? Est-il gratuit ou payant ? Qu’en est-il du parking ? Est-il inclus ou facturé en supplément ? Les voyageurs prêts à réserver doivent savoir tout cela.
Pour permettre au système de trivago de promouvoir au mieux votre hôtel dans les résultats de recherche partout dans le monde, consultez la section « Informations principales » dans « Infos sur l’établissement » et vérifiez que vous avez coché toutes les cases correspondant aux services et équipements accessibles aux clients qui séjournent dans votre établissement.
Vous souhaitez découvrir comment mieux répondre aux attentes concernant vos services et équipements ? Cinq trucs et astuces vous attendent dans l’article « Les équipements des chambres les plus importants pour les clients ».
Présentez votre établissement sous son meilleur jour
90 % des informations envoyées à notre cerveau sont visuelles. Il n’est donc pas surprenant que les photos aient un tel impact sur nous.
En effet, une étude neurologique réalisée par l’université de l’État du Michigan a révélé que le cortex visuel du cerveau, responsable de l’interprétation et du traitement des informations visuelles que nous recevons, est « plus puissant que nous le pensions jusqu’à présent ». Dans l’absolu, il peut influencer la prise de décision, tout comme les zones traditionnelles supérieures du cerveau.
Pour permettre aux voyageurs d’imaginer un séjour inoubliable dans votre établissement, votre galerie photos dans « Infos sur l’établissement » sur trivago doit rassembler au minimum 17 photos haute définition mettant en valeur vos chambres et parties communes. En effet, les photos parlent d’elles-mêmes.
Assurez-vous que vos photos sont :
- nettes et précises (évitez tout ce qui peut détourner l’attention des voyageurs) ;
- non pixelisées (évitez les photos basse résolution, donc floues, et privilégiez une résolution de 2 000 pixels) ;
- bien exposées et cadrées (évitez de photographier des espaces faiblement éclairés ou depuis un angle inhabituel).
Et si vous avez profité de l’interruption des voyages pour effectuer des rénovations et/ou modifier certaines chambres et parties communes, le moment est venu d’importer de nouvelles photos sur votre profil trivago.
Pour accéder à une liste des choses à faire et à éviter lorsque vous photographiez votre établissement, lisez notre article « 5 conseils pour des photos d’hôtel convaincantes ».
Faites savoir aux voyageurs que vous choisir, c’est faire le bon choix
Personne ne peut décrire votre hôtel mieux que vous. Alors, profitez de l’espace disponible sur votre profil pour ajouter une description détaillée dans la section « Infos sur l’établissement » et pour vous présenter aux voyageurs des quatre coins du monde qui utilisent trivago.
Évitez de recopier la même description que sur votre site Internet ou d’autres sites de réservation partenaires (même en la modifiant légèrement). En effet, les moteurs de recherche, comme Google, ne veulent pas montrer aux utilisateurs des résultats de recherche avec un contenu similaire.
L’objectif est donc de fournir aux moteurs de recherche (et aux voyageurs) un contenu unique. En d’autres termes, la description de votre établissement sur trivago ne doit pas exister ailleurs sur Internet.
Pour cela, mettez-vous dans la peau d’un rédacteur de voyages au moment de créer la description de votre profil trivago.
Voici quelques suggestions pour structurer votre description :
- Décrivez les caractéristiques générales de votre établissement (ex. : type de structure, emplacement, catégorie d’étoiles).
- Mentionnez les types de chambres et uniquement quelques-uns des équipements (ex. : climatisation, TV à écran plat, coffre-fort, bain à remous).
- Citez les principales prestations de votre établissement (ex. : piscine, salle de fitness, sauna, spa).
- Indiquez s’il y a un restaurant et/ou un bar sur place et recommandez quelques alternatives pour se restaurer dans les environs. N’oubliez pas non plus les services de livraison et de plats à emporter.
- Listez les attractions et points d’intérêt à proximité (ex. : monuments, musées, rues commerçantes et espaces de plein air).
Dès lors que vous avez une description mémorable en ligne sur trivago, veillez à ce qu’elle soit aussi disponible dans les principales langues de votre marché. Découvrez comment procéder en lisant notre article « Comment toucher des voyageurs internationaux ».
Conseil supplémentaire : générez des réservations directes
Depuis le début de la pandémie, les voyageurs tendent à privilégier les canaux directs. Non seulement parce qu’ils veulent avoir accès aux informations les plus à jour (ex. : qu’est-ce qui est ouvert, mesures d’hygiène en place, etc.) mais aussi car ils ont le sentiment de mieux pouvoir gérer leurs réservations lorsqu’ils réservent directement auprès de l’établissement.
Comment tirer profit de cette situation ?
À présent que vous savez comme faire en sorte que votre profil soit complet et attrayant pour les voyageurs, vous pouvez promouvoir les tarifs attractifs de votre site Internet sur trivago grâce à Rate Connect.
Lorsqu’un client potentiel clique sur l’un de ces tarifs, trivago le renvoie directement vers votre page de réservation pour qu’il puisse effectuer une réservation directe. Et pour chacune de ces réservations, vous gardez le contrôle de la relation client. Cela vous permet de développer votre marque et de fidéliser votre clientèle.
En mettant cette initiative de marketing numérique en place sur trivago, vous contribuerez à maintenir l’équilibre entre les réservations directes et indirectes. Qui plus est, vous réduirez également vos coûts de distribution.
Découvrez comment générer des réservations directes avec trivago en lisant l’article « 10 questions que les hôteliers se posent à propos de Rate Connect ».
Alors que l’industrie du voyage s’adapte et s’organise pour affronter cette nouvelle ère, vous devez adopter une stratégie qui vous aidera à avancer, étape par étape. Et votre profil trivago constitue pour cela un point de départ idéal. Après tout, il s’agit de votre vitrine, qui donne à des clients potentiels des quatre coins du monde un aperçu attrayant de ce que votre hôtel a à offrir.
Faites la promotion de vos tarifs officiels pour générer du trafic vers votre site Internet et ainsi augmenter vos réservations directes.
Photo prise par Andrea Piacquadio, de Pexels
