Les hôtels indépendants seraient de plus en plus populaires

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Les hôtels indépendants, aujourd’hui à la pointe de la technologie, peuvent se réjouir.

Selon des données d’Expedia Group, les hôtels indépendants ont même deux raisons d’être fiers de leur positionnement dans l’industrie de l’hôtellerie. Pour la deuxième année consécutive, ils connaissent une croissance plus importante de leur chiffre d’affaires global et de leurs tarifs journaliers moyens que les marques hôtelières.

Dans un article publié par PhocusWire en début de mois, S. Spinney, vice-présidente des relations propriétaires chez Expedia Group, révélait qu’en comparant les résultats du groupe pour le premier trimestre 2018 avec ceux du premier trimestre 2017, on constatait que les hôtels indépendants présentent une croissance deux fois plus rapide que les chaînes hôtelières.

Les hôtels indépendants utilisent les nouvelles technologies pour capitaliser sur leur popularité

Ces chiffres témoignent de la montée en flèche de la popularité des hôtels indépendants auprès des voyageurs — mais pas seulement.

Le succès grandissant des établissements hôteliers indépendants d’aujourd’hui nous montre aussi que les hôteliers qui gèrent ces établissements s’adaptent aux changements de comportement des voyageurs et aux canaux de marketing hôtelier. Ils sont connectés et surfent sur la vague des nouvelles technologies.

Voilà comment ces indépendants à la pointe de la technologie capitalisent sur l’intérêt et la demande indéfectibles des voyageurs que suscite l’expérience sans pareille qu’ils leur offrent.

Selon S. Spinney, « les nouvelles technologies ont relevé la barre en permettant à des hôtels plus petits de viser plus haut grâce à des outils et technologies de marketing international, de gestion des revenus, d’e-commerce et d’informations sur la concurrence ».

Comment les hôteliers indépendants d’aujourd’hui développent leur activité

Dans le même article, S. Spinney donne aux hôteliers les secrets des indépendants pour capitaliser sur leur popularité afin d’attirer toujours plus de voyageurs. Nous les avons listés ci-dessous, ainsi que certains de nos propres conseils.

1. Offrir une expérience client de qualité et mémorable

Les hôtels indépendants ont l’avantage de pouvoir proposer à leurs clients des séjours mémorables, imprégnés de la culture locale. C’est la raison principale pour laquelle les voyageurs sont à la recherche de ce genre d’établissement aujourd’hui. D’où l’importance de proposer ce genre d’expérience.

Un  système de gestion hôtelière peut permettre aux hôteliers de se dégager du temps, et ainsi de consacrer leur énergie à leurs clients…

2. Recourir à des outils de profilage des voyageurs pour identifier la clientèle cible

La stratégie marketing d’un hôtel, même indépendant, n’est efficace que si les données sur lesquelles elle repose sont pertinentes.

Grâce aux données relatives à leur clientèle en ligne, les hôtels indépendants peuvent d’abord identifier, puis cibler les voyageurs qui montrent de l’intérêt pour leurs offres.  En ayant accès à des données sur leur concurrents, les hôteliers peuvent également déterminer quels nouveaux segments de marché viser.

La fonctionnalité  Profil des visiteurs dans  trivago Hotel Manager PRO donne justement accès à ce type de données…

3. Adapter sa présence en ligne aux différents territoires afin d’attirer des voyageurs internationaux

Les voyageurs préfèrent réserver un logement dans leur langue et leur devise. Les nouvelles technologies permettent aujourd’hui aux hôtels indépendants d’adapter leur communication marketing en ligne ainsi que leur procédure de réservation pour exaucer ce vœu.

4. Suivre l’évolution du marché pour pouvoir réagir rapidement

Comme S. Spinney le souligne, « avoir conscience des subtilités de votre marché vous permet d’ajuster votre positionnement ».

Et nous partageons son avis. Nous pourrions ajouter que les comparateurs de tarifs offrent aux hôtels indépendants la possibilité de suivre les changements de tarification de leurs concurrents ainsi que les fluctuations de la demande sur le marché local.

5. Rendre les réservations directes possibles sur les mêmes canaux que les sites de réservation et les chaînes

Si la distribution en ligne était jusqu’à présent dominée par les géants de l’hôtellerie, les nouvelles technologies permettent maintenant aux hôtels indépendants d’entrer également en compétition sur le marché en ligne.

Ainsi, trivago constitue un canal puissant pour les hôtels indépendants qui veulent aujourd’hui générer des réservations directes. Pour en savoir plus, lisez l’article «  « Comment les hôtels génèrent des réservations directes sur trivago ». ».

Cet article s’inspire d’une tribune publiée sur PhocusWire.


Vous êtes un hôtelier indépendant à la recherche d’informations sur les technologies que conçoit trivago pour vous permettre de développer votre activité ? Cliquez sur le lien ci-dessous :

 

En savoir plus sur les technologies trivago pour les hôteliers indépendants

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