Pour les hôtels, prospérer et rester compétitifs n’est plus une question d’adopter les technologies ou non.
La question a trait plutôt au type de technologie à adopter et à la façon d’y accéder et le mettre en place aussi vite et économiquement que possible.
Les voyageurs recherchent désormais des hôtels en ligne ; il est donc nécessaire que le panorama de distribution des hôtels les accompagne. Sans les bonnes solutions numériques, les hôtels ne pourront même pas atteindre ces voyageurs numériques, et encore moins rivaliser dans ce secteur, qui monte en flèche en 2018 et qui tend inévitablement vers un futur numérique.
Selon un article publié sur Tnooz, voici les dix solutions de distribution qui sont essentielles pour les hôtels dans leur lutte pour rester compétitifs :
N°1 – Site Web officiel
« Avoir un vrai site Web pour son hôtel représente toujours le meilleur moyen pour améliorer votre stratégie marketing. »
Afin de vous lancer et de découvrir ce que comprend un « vrai » site Web d’hôtel, veuillez consulter cet article qui vous donnera des exemples inspirants et des conseils pertinents.
N°2 – Moteur de réservation
« L’UX est le facteur le plus important. »
L’UX, ou l’expérience utilisateur, peut déterminer si les clients potentiels réservent ou non après être arrivés sur le moteur de réservation d’un site Web d’hôtel. Oui, c’est très important. Cet article, contenant des informations essentielles dédiées aux hôteliers, explique comment prendre des mesures concrètes concernant l’UX et ainsi transformer des clients potentiels intéressés en hôtes confirmés.
N°3 – Channel Manager
« Ils sont indispensables pour répartir le nombre restant de vos chambres et les tarifs dans les sites de réservation et les canaux directs. »
La technologie basée sur le Cloud représente la meilleure chance pour un hôtel lorsqu’il est question de plusieurs solutions de distribution, y compris le Channel Manager. Cela signifie que les hôteliers peuvent contrôler le nombre restant de leurs chambres et leurs tarifs, peu importe où ils sont et sur n’importe quel appareil. Pour en savoir plus sur la technologie basée sur le Cloud, consultez cet article.
N° 4 – SEO et SEA
« Ces éléments sont fondamentaux au succès de toute stratégie. »
Le SEO peut être défini comme un ensemble de techniques pour influencer la visibilité d’un site Web parmi tous les résultats gratuits générés par un moteur de recherche. Dans cet article, Nafsika Bourma, experte SEO et gourou du marketing hôtelier, explique aux hôteliers les bonnes pratiques SEO pour leurs sites Web d’hôtel.
N°5 – Publicités metasearch
« Aujourd’hui, les moteurs de metasearch jouent un rôle crucial dans l’itinéraire de réservation des clients. En effet, selon SimilarWeb, jusqu’à 30 % du trafic de Booking.com provient de ces moteurs de metasearch. »
Les hôteliers peuvent facilement et gratuitement ajouter leur hôtel sur trivago et mener des campagnes de coût par clic afin d’afficher les tarifs directs de leur site Web sur leur profil. Cet article vous explique tout.
Faites la promotion de vos tarifs officiels pour générer du trafic vers votre site Internet et ainsi augmenter vos réservations directes.
N°6 – Logiciel de gestion des revenus
« Même les petites propriétés ne pouvant pas se permettre d’engager un revenue manager peuvent désormais obtenir des suggestions automatiques sur leurs tarifs d’un simple clic. »
Établir une stratégie tarifaire intelligente, qui soit compétitive, rentable et flexible, est plus facile lorsque les hôtels utilisent également un comparateur de tarifs.
N°7 – Réputation
« Un vrai outil de gestion de la réputation s’avère utile pour gérer facilement tous les commentaires sur l’hôtel sur Internet. »
La réputation d’un hôtel se fait désormais en ligne. Cela représente un facteur déterminant dans les réservations en ligne de l’hôtel. Cet article, dédié aux hôtels, présente des solutions applicables pour faciliter la gestion de l’e-réputation.
N°8 – GRC et marketing par e-mail
« Le marketing par e-mail est un moyen facile et peu coûteux d’obtenir plus de visibilité pour une marque donnée. »
C’est aussi un des canaux marketing les plus efficaces et rentables disponibles pour les hôtels. Notre équipe de marketing par e-mail a récemment publié une série d’articles sur le sujet. Vous pouvez tous les consulter ici.
N°9 – Réseaux sociaux
« Il va sans dire que tous les hôtels devraient être actifs sur les réseaux sociaux. »
Seuls les hôtels au fait des dernières tendances pourront survivre dans un marché où les plus jeunes générations donnent le ton. Et toutes les jeunes générations sont sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à lire les articles « Réseaux sociaux pour hôtels : le top 5 des conseils » et « Instagram Stories au service de la promotion de votre établissement ».
N°10 – Widgets marketing
« Les hôtels peuvent mettre en place des contrôleurs de prix, des chats et des chatbots pour guider les clients potentiels à travers tout l’itinéraire de réservation et ainsi améliorer la conversion. »
Cet article argumente parfaitement sur la façon dont ajouter une fonctionnalité de chat en ligne sur un site Web d’hôtel améliore l’expérience client et ses réservations.
Consultez l’article d’origine sur PhocusWire.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois en décembre 2017.
