Si su establecimiento suele estar libre de lunes a viernes, puede que le interese satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios de hoy en día. Este segmento de huéspedes supone una parte importante del valor total de la industria hotelera: según datos exclusivos de trivago, el 43 % de los viajeros reserva estancias para la semana laboral. Además, los viajeros de negocios son cada vez más lucrativos. En el informe The 2018 Skift Global Business Traveller Report se estima que el gasto de estos viajeros puede llegar a 1,6 billones de USD en 2020.
Gáneselos demostrándoles que su establecimiento tiene todo lo que necesitan. Para empezar, hemos revisado decenas de opiniones de hoteles online y creado una lista de las principales necesidades hoteleras que expresan los viajeros de negocios. Si ofrece estos servicios y comodidades y los promociona tanto en la web del hotel como en sus perfiles en metabuscadores, irá por buen camino para mejorar la ocupación del establecimiento y aumentar su RevPAR (ingreso por habitación disponible) en 2019 y años sucesivos.
No hay nada que anhelen más los viajeros de negocios tras un pesado viaje que un registro de entrada rápido, flexible y cómodo.
Muestre las opciones de desplazamiento (incluidos los costes y horarios de salida) entre los principales medios de transporte, su hotel y los diversos centros de negocios. Al fin y al cabo, están ahí para hacer negocios, y llegar al lugar es importante. Otro aspecto importante es que tengan a su disposición un aparcamiento práctico cuando vuelvan al hotel después de un duro día de trabajo.
Internet rápido y fiable
Todas las opiniones mencionaban la importancia de Internet. Y los viajeros están dispuestos a pagar por él, siempre que sea de óptima calidad. Por eso, es fundamental que su conexión a Internet sea rápida, fiable y de fácil acceso. Si la ofrece gratis, dé gran visibilidad a los datos de acceso por todo el hotel.
Abundantes enchufes
Estamos más conectados que nunca, especialmente los viajeros de negocios. Por eso, las habitaciones deben contar con numerosos enchufes en puntos estratégicos, de modo que los huéspedes no tengan que mover los muebles para encontrarlos y conectar sus dispositivos. ¿Tiene un establecimiento histórico y con pocos enchufes? Entonces, siempre puede colocar regletas con múltiples enchufes.
Registro de entrada sencillo
No hay nada que anhelen más los viajeros de negocios tras un pesado viaje que un registro de entrada rápido y cómodo. Para cubrir esta necesidad, algunos hoteles ofrecen actualmente la posibilidad de completar el registro de entrada online y acceder a las habitaciones sin necesidad de llave. Si no fuera posible para su establecimiento, por lo menos ofrezca un registro de entrada rápido. ¿El primer paso? Tener en todo momento algún empleado en recepción.
Información de transporte
Si hay algún palacio de congresos grande o alguna feria de muestras en la localidad, puede apostar a que muchos viajeros de negocios necesitarán llegar ahí. Muestre las opciones de desplazamiento (incluidos los costes y horarios de salida) entre los principales medios de transporte, su hotel y los diversos centros de negocios. Al fin y al cabo, están ahí para hacer negocios, y llegar al lugar es importante.
Oferta de desayunos nutritivos
Los viajeros de negocios están siempre en movimiento. Por eso, valoran que los desayunos sean sabrosos y saludables, además de rápidos pero sustanciosos. Ayúdeles a recargar las pilas para todo el día con fruta, frutos secos, cereales saludables, zumos, café y té. Además, es recomendable ofrecer snacks para llevar y desayunos empaquetados para aquellos viajeros de negocios que no tengan tiempo de sentarse para desayunar.
Bar del hotel
Tomar algo puede ayudar a los huéspedes a relajarse después de una dura jornada de trabajo. Si tiene bar en el hotel, es importante que esté abierto cuando los viajeros de negocios regresen al establecimiento una vez terminada la jornada laboral. ¿No tiene ningún bar? Entonces puede ofrecerles una botella de vino o instalar un minibar en las habitaciones.
Camas cómodas
Los viajes de negocios resultan agotadores. Por lo tanto, es fundamental que la cama en la que vayan a dormir los viajeros de negocios sea cómoda. La ropa de cama y los cojines afelpados elaborados con fibras 100 % naturales pueden contribuir a un plácido sueño. Si las sábanas del hotel son finas y sintéticas, quizá sea el momento de cambiarlas por otras más cómodas para los huéspedes, especialmente para los viajeros de negocios.
Silencio y tranquilidad
Tras el ajetreo del viaje y la tensión del trabajo, los viajeros de negocios necesitan descansar. Ayúdeles a conciliar el sueño más rápido asignándoles las habitaciones más alejadas del bullicio de la calle. Además de los ruidos, la luz del exterior también puede molestar. Vaya un paso más allá y equipe sus habitaciones con cortinas opacas.
Café y té
Los viajes de negocios no suelen ceñirse a un horario de 9:00 a 17:00. De hecho, los viajeros de negocios tienden a trabajar hasta tarde y despertarse temprano, por lo que les resulta complicado sentirse como nuevos por la mañana. Para aportarles esa energía extra que necesitan, puede disponer bebidas con cafeína en las habitaciones o instalar puntos de bebidas en cada planta.
Plancha con tabla para planchar
Ir siempre impecables es algo que preocupa más a los viajeros de negocios que al huésped medio. Por lo tanto, ayúdeles a eliminar cualquier arruga en la ropa colocando en las habitaciones una plancha y una tabla para planchar. Si esto no fuera posible, disponga de un equipo de planchado de alquiler e indíqueselo a los huéspedes.
Empiece a atraer viajeros de negocios
Nosotros también somos viajeros de negocios, así que somos conscientes de la importancia que tienen los elementos anteriores, especialmente contar con una conexión a Internet rápida y fiable. Para mejorar el atractivo de su hotel de cara a los viajeros de negocios en busca de hoteles online, destaque los servicios e instalaciones más importantes para este tipo de huésped directamente en la web del hotel y sus perfiles en metabuscadores.
Empiece a atraer viajeros de negocios a su establecimiento
Mejore el atractivo de su establecimiento de cara a los viajeros de negocios que buscan hoteles online destacando los servicios e instalaciones más importantes para este tipo de huéspedes directamente en la web del hotel y su perfil en metabuscadores. Asegúrese de que en su perfil de trivago aparecen los principales servicios para viajeros de negocios que usted ofrece. Aquí tiene un ejemplo:
Tome ya el control del perfil de su establecimiento en trivago.
Crédito de la imagen destacada: Daria Shevtsova en Unsplash
Artículo publicado originalmente en diciembre de 2016; revisado y publicado de nuevo en mayo de 2019.
