Entrevista con el General Manager del establecimiento ganador de un trivago Award Sol Pelícanos Ocas by Meliá

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El pasado noviembre revelamos los ganadores de los trivago Awards de 2019. Estos hoteles y alojamientos alternativos ofrecen a los viajeros de hoy en día las mejores experiencias y un recorrido de reserva online optimizado.

Ahora nos gustaría destacar algunos de los hoteleros más ambiciosos y que más han trabajado que han obtenido dicho premio. Estas entrevistas tienen un doble propósito: uno es premiar la pasión y la dedicación necesarias para gestionar un hotel, mientras que el otro es aclarar los retos más comunes a los que los hoteleros se enfrentan.

En esta ocasión, hablamos con Alberto Varela Martínez, General Manager del establecimiento ganador de un trivago Award Sol Pelícanos Ocas by Meliá.

El General Manager de un establecimiento ganador de un trivago Award habla sobre el éxito, los desafíos y la importancia de los metabuscadores al gestionar un hotel


trivago: Le damos la enhorabuena por haber obtenido el premio en la categoría trivago Awards: presencia online destacada. ¿Cómo se siente por haberlo logrado y a qué diría que se debe este reconocimiento?

«Muchas gracias ¡Estamos muy ilusionados de haber sido galardonados con un premio tan importante de un portal con tanto reconocimiento como trivago! Este reconocimiento, es sin duda, por el duro trabajo que hace nuestro equipo cada día y que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Trabajamos duro para conseguir la sonrisa del cliente, que es donde creo que esta el futuro de este negocio.»

Trabajamos duro para conseguir la sonrisa del cliente, que es donde creo que esta el futuro de este negocio.

¿Cuál es el principal reto al que tiene que hacer frente ahora mismo como hotelero?

«Nos gusta competir, somos un equipo de más de 250 profesionales que competimos cada dia por sacar lo mejor de nosotros y por conseguir que los huéspedes se sientan bien atendidos. Tenemos muchos retos en este 2019, un mercado bastante inestable, la reforma de gran parte de nuestro Compset, tenemos en marcha varios proyectos medioambientales … pero sin duda alguna, nuestro principal objetivo, es la satisfacción de nuestros huéspedes.»

El sector digital es cada vez más importante en la industria hotelera. ¿Qué medidas ha adoptado para modernizar su hotel?

«Desde Meliá Hotels International, estamos apostando desde hace varios años por este sector, adaptando nuestros sistemas a ello e invirtiendo y formando a todos los niveles para liderar la transformación digital en el sector. Desde la creación de un departamento específico para esto, dentro de la compañía, como dotando de medios técnicos a las unidades de negocio.»

¿Qué función desempeñan los metabuscadores a la hora de mejorar la visibilidad online del hotel y de obtener más reservas online?

«Son una herramienta fundamental y lo sabemos. Nos ayudan a tener mucha más presencia y llegar a un público mayor. En esto, hubo un cambio en el sector, hace un par de años ‘si no estabas en internet, no existías’ hoy en día, es tan importante estar, como estar bien, crear contenidos fidedignos e interesantes para el usuario y mostrar la realidad del hotel.»

[Los metabuscadores] son una herramienta fundamental y lo sabemos. Nos ayudan a tener mucha más presencia y llegar a un público mayor.

 Le damos las gracias por la entrevista, ¡y enhorabuena de nuevo por su trivago Award!

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