Entrevista con el Channel Manager del establecimiento ganador de un trivago Award Occidental at Xcaret Destination

LinkedIn +

El pasado noviembre revelamos los ganadores de los trivago Awards de 2019. Estos hoteles y alojamientos alternativos ofrecen a los viajeros de hoy en día las mejores experiencias y un recorrido de reserva online optimizado.

Ahora nos gustaría destacar algunos de los hoteleros más ambiciosos y que más han trabajado que han obtenido dicho premio. Estas entrevistas tienen un doble propósito: uno es premiar la pasión y la dedicación necesarias para gestionar un hotel, mientras que el otro es aclarar los retos más comunes a los que los hoteleros se enfrentan.

En esta ocasión, hablamos con Roberto Díaz Ordaz, Channel Manager del establecimiento ganador de un trivago Award Occidental at Xcaret Destination.

El Channel Manager de un establecimiento ganador de un trivago Award habla sobre el éxito, los desafíos y la importancia de los metabuscadores al gestionar un hotel


trivago: Le damos la enhorabuena por haber obtenido el premio en la categoría trivago Awards: presencia online destacada. ¿Cómo se siente por haberlo logrado y a qué diría que se debe este reconocimiento?

«En Occidental at Xcaret Destination nos sentimos orgullosos de contar con la distinción del trivago Award 2019 en la categoría de presencia online más destacada de México, nuestro equipo de colaboradores diariamente se prepara y da lo mejor de sí para lograr que nuestros huéspedes se lleven experiencias únicas e inolvidables en sus días de vacaciones y festejos con nosotros, es nuestra misión.»

…nuestro equipo de colaboradores diariamente se prepara y da lo mejor de sí para lograr que nuestros huéspedes se lleven experiencias únicas e inolvidables…

¿Cuál es el principal reto al que tiene que hacer frente ahora mismo como hotelero?

«Uno de los principales retos a los que queremos hacer frente es buscar crecimientos que no estén basados en volumen, sino en un turista de más gasto, que es más exigente y demanda un servicio distinto, pero que nos puede dar una mayor rentabilidad. Nos gustaría trabajar con un turista más rentable que el que hemos tenido en estos últimos tiempos.»

El sector digital es cada vez más importante en la industria hotelera. ¿Qué medidas ha adoptado para modernizar su hotel?

«El sector digital suele ser muy sujeto al cambio, por lo cual debemos estar siempre preparados ante cualquier escenario. Aunque ha sido una situación compleja hemos podido adaptar un sistema que demanda un replanteamiento de las políticas de precios y los canales de venta para siempre estar en competencia.»

¿Qué función desempeñan los metabuscadores a la hora de mejorar la visibilidad online del hotel y de obtener más reservas online?

«Sabemos que el uso de los metabuscadores en el sector turístico ha tenido un crecimiento importante durante los últimos años. Los clientes recurren a ellos de manera más frecuente con el fin de obtener siempre la mejor tarifa posible. Es por eso que nos damos a la tarea de cuidar a la perfección cualquier detalle en tarifas, contenido y comentarios para siempre contar con un buen posicionamiento que nos lleve a incrementar el porcentaje de conversión a través de nuestro canal online.»

Sabemos que el uso de los metabuscadores en el sector turístico ha tenido un crecimiento importante durante los últimos años.

Le damos las gracias por la entrevista, ¡y enhorabuena de nuevo por su trivago Award!

¿Quiere ganar un trivago Award el año que viene?

Los trivago Awards premian cada año a los hoteles y alojamientos alternativos de trivago mejor valorados y con mejores resultados.

Cuando se registre gratis en trivago Business Studio, verá cuál es la reputación online de su hotel y sabrá cómo puede mejorar su valoración para la edición de 2020 de los trivago Awards.

 

Regístrese gratis


¿Quiere recibir toda esta información en su e-mail?
¡Suscríbase para recibir nuestro boletín de noticias!

COMPARTA.

Deje un comentario