Redes sociales para hoteles: los 5 mejores consejos

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Etiquetas, tuits, me gusta… ¡Uf! Las redes sociales para hoteles son un ecosistema aparte, tanto que pueden parecer intimidantes.

Sin embargo, una vez que las conozca y las entienda, tendrá a su disposición los recursos que necesita para atraer a viajeros mileniales influyentes, reforzar la reputación online de su hotel, entablar relaciones sólidas con huéspedes fieles y crear contenido SEO, algo indispensable hoy en día.

Y sí, también puede utilizar las redes sociales para impulsar las reservas directas.

En pocas palabras, las redes sociales son un canal de marketing hotelero versátil, efectivo e indispensable. Aunque quizá deberíamos hablar de “canales”, en plural. Las estrategias para redes sociales en el caso de los hoteles constan de varias plataformas, como se muestra en la presentación de más abajo, que incluye publicaciones de ganadores de los trivago Awards en las que presumen de sus premios en Facebook, Twitter e Instagram.

Una buena forma de empezar a triunfar en las redes sociales es fijarse en los hoteles que ya lo hacen e imitarlos.

Redes sociales para hoteles: los 5 mejores consejos

Hemos examinado los perfiles de las redes sociales de los ganadores de los trivago Awards del año pasado y nos hemos quedado impresionados con algunas de las mejores prácticas en materia de redes sociales para hoteles con las que nos hemos encontrado. A continuación, presentamos algunos ejemplos de las estrategias que utilizan los ganadores de los trivago Awards en las redes sociales que sin duda vale la pena imitar.

Promover una fuente abundante de opiniones positivas: Huis Koning B&B

Bélgica | trivago Award a la mejor relación calidad-precio

En la página de Facebook del Huis Koning hay algo que no deja indiferente a nadie: una brillante valoración de la satisfacción de los huéspedes de 5 estrellas. Y se trata de una puntuación perfecta respaldada por montones de opiniones efusivas de huéspedes que están más que satisfechos con sus estancias en este B&B regentado por una familia y ganador de un trivago Award.

Los comentarios de los huéspedes inspiran confianza en el B&B y prometen una experiencia hotelera de primera categoría. Además, al fomentar una comunidad de embajadores de la marca y convertir su página de Facebook en una fuente abundante de opiniones favorables, el Huis Koning también ha conseguido que su página sea más fácil de encontrar.

Generar reservas directas a través de Facebook: Rosewood Mayakoba, Riviera Maya

México | trivago Award al hotel de 5 estrellas con la mejor valoración

La página de Facebook del Rosewood Mayakoba es mucho más que un simple canal de marketing para este ganador de un trivago Award. También es un canal para impulsar las reservas directas gracias al botón Reservar.

Rosewood Mayakoba's Facebook Page

Los viajeros a los que les gusta lo que ven en la página de Facebook del hotel y que están listos para reservar no tienen por qué buscar el sitio web oficial ni una web de reservas de terceros. En su lugar, pueden acceder rápidamente al motor de reserva de Rosewood Mayakoba a través del botón Reservar, que se encuentra convenientemente situado en la parte superior izquierda de la página.

Tuitear contenido local reciente: Hotel Cedar Manor

Reino Unido | trivago Award por encontrarse entre los 10 mejores hoteles de 3 estrellas

Twitter no tiene secretos para el hotel Cedar Manor. La página de Twitter de este ganador de un trivago Award es un ejemplo para hoteles independientes sobre cómo sacar partido a esta red social. En ella, se ofrecen consejos sobre la periodicidad de las publicaciones, qué contenido tuitear (o retuitear), qué etiquetas utilizar y mucho más.

Una estrategia particularmente efectiva es el uso que hace de Twitter el hotel Cedar Manor para aprovechar campañas, eventos y acontecimientos locales para aumentar el reconocimiento de su marca y su interacción en las redes sociales. De este modo, consigue hacer partícipes a los viajeros que buscan una experiencia local única como parte de su estancia en un hotel, que cada vez son más.

Compartir fotos vistosas de los huéspedes en Instagram: UNA Hotel Versilia

Italia | trivago Award a la cadena hotelera mejor valorada

El contenido de marketing visual de un hotel es cada vez más importante, tanto por cuestiones de SEO como para atraer a los huéspedes potenciales. Y este es el motivo por el que la estrategia de la cadena UNA Hotels & Resorts de proponer una etiqueta para recopilar las impresionantes fotos que sus huéspedes publican en Instagram es muy inteligente.

Captura de pantalla del contenido de Instagram de UNA, facilitado por los huéspedes

La cadena hotelera UNA creó una etiqueta para que sus huéspedes compartieran en Instagram sus experiencias en las instalaciones, entre las que se incluye el UNA Hotel Versilia, ganador de un trivago Award. Todas las fotos publicadas en Instagram con la etiqueta #unahotel aparecen en una sección de noticias en directo de la página de Facebook del establecimiento. ¿El resultado? Una biblioteca automatizada de imágenes fantásticas y gratuitas facilitadas por los clientes y que resulta de lo más útil para dar a conocer el hotel a huéspedes potenciales.

Presentar a los empleados: Country Inn & Suites By Radisson, Hanover

Estados Unidos | trivago Award por encontrarse entre los 10 mejores hoteles de 3 estrellas

Si nos ponemos a valorar la cuenta de Instagram “Radisson Moments” del grupo hotelero Radisson, lo cierto es que solo tenemos buenas palabras. ¿Por qué? Porque está totalmente dedicada a todos esos héroes que atienden directamente a los clientes o les ayudan desde las sombras para ofrecerles una experiencia excepcional. Héroes como los empleados del Country Inn & Suites By Radisson, Hanover.

Al presentar a sus sonrientes empleados, el Radisson está demostrando que los hoteles pueden ser tan personales como los alojamientos entre particulares. La marca está promocionando de forma brillante sus hoteles en las redes sociales presumiendo de la diversidad de su personal y de la dedicación compartida con un objetivo común: hacer que las estancias sean inmejorables. Además, supone un gran reconocimiento por parte del Radisson al duro trabajo de las personas que hay detrás de estas experiencias que bien se merecen un premio. Los huéspedes lo agradecen, y a nosotros nos parece fantástico.


Próximamente, los trivago Awards 2019

Dentro de poco revelaremos los hoteles y otros alojamientos que este año han recibido las puntuaciones más altas de los huéspedes en trivago.

No olvide visitar el trivago Business Blog periódicamente para conocer a los ganadores de este año y obtener consejos para ganar usted también un trivago Award.

Ya se acercan los trivago Awards. Regístrese ahora para llevarse uno.

 

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1 comentario

  1. Arellano hotel y restaurant

    Gracias por su asesoria aqui hacemos lo que esta en nuestras manos por vender hospedaje somo negocios muy pequeñitos esperando que surjan personas que nos apoyen como vender mas como tener mas huespedes

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