Las principales tendencias de tecnología para hoteles en 2018

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Puede que la industria hotelera esté algo anclada al pasado, pero también es cierto que está poniendo en práctica innovaciones tecnológicas.

De hecho, esto es imprescindible para poder satisfacer las exigencias en constante evolución de los huéspedes.

Gracias a estas nuevas tecnologías, los viajeros desarrollan nuevas expectativas, las cuales, a su vez, impulsan novedosos avances tecnológicos. Hemos examinado las principales tendencias de tecnología para hoteles del año pasado para saber cuáles son las novedades y los cambios más importantes.

A continuación mostramos las innovaciones más importantes de la tecnología para hoteles, desde las que fueron revolucionarias en su día y ahora se están asentando, hasta las más modernas.

También revisamos las tendencias futuras de tecnología para hoteles más prometedoras y que pueden alterar completamente la industria hotelera.


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Tecnología para hoteles aplicada al marketing online en 2018

Fotos de drones para el contenido de marketing digital de los hoteles

Cada vez más viajeros hacen fotos y vídeos de sus viajes mediante drones por lo impactantes y novedosos que resultan. Por eso, los hoteleros también están empezando a usar fotos de drones para mostrar imágenes deslumbrantes de sus hoteles desde alturas de vértigo y así poder atraer a los viajeros online.

Herramientas de marketing de CPC inteligentes para campañas de reservas directas

Las mejoras de la tecnología para hoteles deben ser sencillas de usar. Muchos proveedores de tecnología para hoteles se están centrando en desarrollar herramientas intuitivas para que el marketing hotelero sea lo más fácil, eficaz, ágil y rentable posible.

Caso concreto: Rate Connect de trivago tiene una función integrada automática de puja de coste por clic para que los hoteleros puedan impulsar por su cuenta una campaña de marketing de reservas directas en trivago.

Tecnología para hoteles aplicada a las reservas directas en 2018

Páginas de reserva optimizadas para dispositivos móviles

La palabra «móvil» apareció con mucha frecuencia mientras buscábamos información para este artículo, en especial las «tarjetas de acceso móvil». Sin embargo, la tendencia de tecnología para hoteles más importante en este aspecto es la utilización de embudos de reservas optimizados para dispositivos móviles.

Uso de plataformas de reservas directas

La propagación de las dos tendencias de tecnología para hoteles anteriormente mencionadas (las campañas de reservas directas gestionadas por el hotel y las páginas de reserva compatibles con dispositivos móviles) explica el origen e importancia de usar una plataforma de reservas directas.

Una plataforma de reservas que cuente con la marca del hotel, que sea compatible con dispositivos móviles y que esté optimizada para la conversión de reservas directas contribuye a garantizar el éxito de las campañas de marketing de reservas directas realizadas por los hoteleros.

Tecnología para hoteles en espacios privados y comunes en 2018

Habitaciones de hoteles hiperconectadas

Las renovaciones de las habitaciones de hotel ya no se centran únicamente en el diseño. En su lugar, se puede ofrecer Internet de alta velocidad infalible, tarjetas de acceso móvil, camas inteligentes, tablets en la habitación y otras innovaciones relacionadas con el Internet de las cosas.

Salones y salas de reuniones con la última tecnología

Las habitaciones de los hoteles no son el único espacio que se debe adaptar a las funciones tecnológicas más avanzadas. Así, cada vez es más frecuente que haya espacios comunes tecnológicos en los hoteles. También se está incorporando tecnología puntera en las salas de reuniones para que ofrecen a los viajeros de negocios la posibilidad de organizar conferencias en vídeo de alta definición con presentaciones multimedia.

Tecnología para hoteles que mejorará la experiencia de los huéspedes en 2018

Conserje virtual

El papel del conserje tradicional está evolucionando hacia una figura experta en proporcionar la información más fiable del destino, por lo que los hoteleros están usando la tecnología para que sus huéspedes puedan disfrutar de una estancia más personalizada sin que esto tenga un impacto en la disponibilidad de su personal. Gracias a los conserjes virtuales, los huéspedes pueden reservar una cena o solicitar más almohadas desde una aplicación para el móvil o un dispositivo situado en la habitación.

Entrada y salida instantáneas

Los viajeros no solo agradecen esta tendencia de tecnología para hoteles, sino que es algo que incluso esperan. Esto podría explicar por qué cada vez es más frecuente que los hoteleros usen sistemas de gestión hotelera en la nube para procesar las entradas y las salidas con un solo clic.

Tendencias futuristas de tecnología para hoteles que se están asentando

Robots

Es cierto que no hay muchos hoteleros hasta ahora que se sirvan de robots para que se ocupen del servicio de habitaciones o de las maletas, pero los hay. Y son famosos por ello.

Realidad virtual

La experiencia de los huéspedes debería ser siempre innovadora. Por eso, algunos hoteles han incluido un sistema de realidad virtual entre su gama de servicios.

Tecnología de cadena de bloques (o «blockchain»)

Últimamente no dejamos de oír que la tecnología de cadena de bloques puede revolucionar la industria hotelera en aspectos como los pagos, programas de fidelidad, gestión de la cadena de oferta y mucho más.


Puede obtener más información sobre las últimas tendencias de la industria hotelera en «Principales tendencias hoteleras para 2018 según el sector» y «Revelamos las principales tendencias en los hoteles de lujo».

Tome ya el control del perfil de su establecimiento en trivago.

Aprender más

 

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Fuentes consultadas: Global Hospitality Portal, Hotel News Now, Hotel Technology News

Imagen destacada: Derek Liang

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