Ofrezca algo especial a los huéspedes además de la habitación de hotel. Así lo afirma, alto y claro, un artículo publicado por Tnooz el mes pasado. En él se analiza un estudio reciente de Expedia Group sobre el atractivo que perciben los consumidores en los paquetes y sobre su rentabilidad.
Los huéspedes que compran paquetes de viajes gastan más en las habitaciones, reservan con más antelación y es menos probable que cancelan sus reservas en comparación con los clientes que optan por reservar solamente una habitación de hotel. Además, los huéspedes que se deciden por un paquete de vacaciones, sobre todo aquellos que proceden de mercados internacionales, suelen reservar más noches.
Estas conclusiones, basadas en los datos de reservas de Expedia en 2017, se corresponden con la tendencia al alza de los viajeros que buscan experiencias únicas durante sus estancias.
Los viajeros que compraron paquetes gastaron un 30 % más en tarifas medias por noche (ADR) que aquellos que solo reservaron habitaciones, por lo que representan una oportunidad excelente para aumentar sus beneficios.
Gracias a las ofertas especiales y a las promociones puede mejorar la percepción que tienen los viajeros de su experiencia así como los resultados financieros de las reservas que obtiene.
¿Cuáles son las mejores ofertas especiales que puede incluir en los paquetes?
En el mismo artículo, Melissa Maher, la vicepresidenta ejecutiva de marketing e innovación de Expedia Group, facilitó esta información sobre cómo los hoteleros deberían formar un paquete de vacaciones:
«Las reservas de paquetes ofrecen muchas ventajas a los hoteleros y a los viajeros. Para aprovechar al máximo los paquetes, los hoteleros deben conocer sus principales mercados de origen, tanto nacionales como internacionales».
Dicho de otra forma, los paquetes y las ofertas especiales de mayor éxito deben adaptarse para llegar al público objetivo global del hotel.
En trivago también sabemos lo importante que es adaptar las ofertas especiales según el tipo de viajero.
Por esa razón, nuestros desarrolladores diseñaron una función de elaboración de perfiles de los visitantes, disponible en la solución de marketing paquete PRO, que le permite conocer sus principales mercados de origen según quién interactúa con sus perfiles de trivago,
Gracias a esta misma solución usted también puede promocionar sus ofertas especiales dirigidas directamente en su perfil. En este artículo se detalla más información sobre el funcionamiento de las ofertas especiales.
Importante: las ofertas especiales también pueden servir para vender más habitaciones de hotel
Además de potenciar el valor de una habitación de hotel y cobrar más por ella, una oferta especial o un paquete de vacaciones también puede influir a la hora de hacer una reserva.
Esto significa que tiene ante sí la oportunidad de conseguir más dinero por sus habitaciones y vender más habitaciones a un mayor precio.
En definitiva, el valor añadido que una promoción, ventaja o paquete le aporta a su establecimiento depende de lo atractivo o relevante que les resulte a los viajeros.
Claro que la capacidad de promocionar la oferta especial entre su público objetivo también es fundamental.
Este artículo se ha adaptado de una noticia publicada originalmente en Tnooz.
Si quiere crear y promocionar ofertas especiales en trivago que le ayuden a aumentar los ingresos y reservas de su establecimiento, podemos ayudarle.
Publique ofertas atractivas para animar a los posibles huéspedes a reservar en su establecimiento.
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