SEO 101: Guía de mejores prácticas para las webs de hoteles

El SEO es una estrategia de marketing en Internet y, en concreto, una que todo hotelero de un hotel con sitio web debería aplicar. Es el proceso de influir mediante diversas técnicas en la visibilidad de la web entre los resultados orgánicos generados por un motor de búsqueda online. Los usuarios buscan escribiendo términos específicos (palabras clave), los buscadores devuelven resultados de acuerdo con determinados algoritmos y directrices, y el SEO u optimización en motores de búsqueda tiene en cuenta todo esto. Y a usted también le resultaría conveniente. A continuación Nafsika Bourma, experta y defensora del SEO, le explicará las mejores prácticas de optimización en motores de búsqueda para la web de su hotel.

Su hotel es su pasión

Cada día, usted emplea toda su energía y sus recursos para hacer que prospere. Ha trabajado duro para poder presumir de tener las mejores instalaciones y los servicios más apreciados de la zona. Cuidadosamente ha formado el equipo más capaz, experimentado y servicial. Está alerta las 24 horas del día los 7 días de la semana para poder tratar cualquier incidencia que pueda surgir y poner en peligro la excelencia de su negocio. Usted encarna el hotelero perfecto, y merece reconocimiento y una recompensa por sus esfuerzos y el fruto de su labor: su increíble hotel.

Sin embargo, por muy excepcional que puedan ser su establecimiento y su oferta, es posible que todavía tenga dificultades para captar la atención de los viajeros en Internet, ganarse su confianza y aumentar sus beneficios. En el plano del marketing online y en la industria de la hospitalidad, cada vez más competitiva pero sumamente prometedora, la calidad de su hotel y sus servicios no siempre hablan por sí solos: el SEO habla por ellos. El recorrido del cliente comienza en la barra de búsqueda y, por lo tanto, usted debe prestar atención a la visibilidad online de su hotel y las probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda relevantes. En otras palabras, tiene que prestar atención al SEO.

Qué es el SEO

Antes de entrar en detalles, me gustaría explicar en qué consiste realmente el SEO:

Optimización en motores de búsqueda: Es la manera de asegurar que la web de su hotel aparezca entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda, que son los mejores, cuando los huéspedes potenciales busquen hoteles en los motores de búsqueda populares, principalmente Google. Es la manera en que su web demuestra a los motores de búsqueda que cumple sus requisitos y es relevante para sus usuarios.

Llegados a este punto, quizá esté pensando que podría hacer eso de una forma sencilla invirtiendo en anuncios online. Sin embargo, la magia de una estrategia de SEO de éxito se encuentra al margen de los métodos de publicidad de pago. El SEO afecta únicamente a los resultados de búsqueda orgánicos (los que no son de pago), aquellos que han demostrado que son los más relevantes, fiables, duraderos y estables. Se trata, pues, una estrategia de marketing gratuita, por lo que no necesitará gastarse una fortuna en ella. Como «embajadora» del SEO, le puedo decir que aporta un sinnúmero de beneficios adicionales pero, por ahora, echemos un vistazo a los 2 componentes principales del proceso general de optimización: el SEO interno y el SEO externo.

SEO interno para webs de hoteles

El SEO interno, también conocido como on-site u on-page, se refiere a todas aquellas tácticas que se aplican a la propia web para optimizarla de cara a los motores de búsqueda. Estoy segura de que habrá oído ya bastante sobre las palabras clave, así que no me voy a centrar en ellas, principalmente porque, aparte del hecho de contar con una buena palabra clave, el SEO interno incluye muchos otros factores que afectan al posicionamiento de la web de su hotel en los resultados de búsqueda.

Entonces, ¿de qué otras formas puede aplicar el SEO interno a su web? Asegurándose de que la web de su hotel se cree de acuerdo con las directrices de los motores de búsqueda. Aunque los algoritmos, las normas y los factores que afectan al posicionamiento de los resultados sean dinámicos, existen determinados conceptos básicos que permanecen constantes, y usted puede usarlos en su beneficio.

Asegúrese de hacer lo siguiente:

Cree su web con un diseño web adaptable (RWD). Tenga en cuenta que RWD no es sinónimo de «apto para móviles» y opte por el diseño adaptable.
Las URL y las etiquetas de los títulos deben ser cortas y exactas. Cuanto más breves y precisas sean las URL, más probabilidades tendrá de atraer un mayor tráfico. Cuanto mejor elija las palabras para las etiquetas de los títulos, mejor será también su posicionamiento.
Reduzca la tasa de rebote de la web mejorando el contenido visual. Cuanto más profesional sea este (imágenes, vídeos, etc.), más probabilidades tendrá de llamar la atención de los visitantes y mayor será el tiempo que permanecerán en la página.
Añada enlaces. Tanto los internos (que dirigen a una subpágina de su web) como los externos (que dirigen a una web relevante) impulsarán su presencia en los motores de búsqueda.
Dado que los motores de búsqueda no pueden «leer» las imágenes para evaluar la relevancia, dé nombres descriptivos a los archivos de imágenes (cuando lo guarde para usarlo en la página) y añada un texto alternativo (alt text) también descriptivo. Así convencerá a los buscadores de que su contenido visual es relevante.

Por supuesto, estas son solo algunas de las mejores prácticas on-site que puede emplear para impulsar el posicionamiento de la web del hotel en los metabuscadores y aumentar sus conversiones, pero el mensaje que le quiero transmitir es que el éxito del SEO comienza con tener la web correctamente.

SEO externo para webs de hoteles

Ahora que sabe cómo optimizar su web para motores de búsqueda, pasemos a la segunda fase: generar confianza mediante la creación de enlaces. Mientras que el SEO interno se lleva a cabo en la propia web del hotel, el SEO externo, también conocido como off-site u off-page, se refiere a cómo promover su web mediante fuentes externas. Lo que busca es atraer visitantes a la web de forma orgánica a través de otras páginas y enlaces. Los vínculos externos de respaldo, también conocidos como backlinks o inbound links, son aquellos enlaces de otras webs que dirigen a la suya. Y cuantos más tenga, mejor será su posicionamiento entre los resultados de los motores de búsqueda.

Fundamentos de un SEO externo de éxito:

Crear una red firme de vínculos externos de respaldo es el objetivo principal. Aumentar el tráfico a través de ellos es lo que demuestra a nuestros queridos motores de búsqueda que el sitio web tiene contenido de calidad y es fiable.
Su mejor aliado en el SEO externo son las redes sociales. Cree y administre páginas para empresas para su hotel y deles una imagen profesional, esté presente en ellas y actualice su contenido de forma consistente para fomentar la participación. Al fin y al cabo, la imagen, la reputación y el éxito del hotel a menudo dependen de la percepción que se tiene de él en las redes sociales. Además, estas son excelentes para la creación de enlaces.
Incluya su hotel en los buscadores de hoteles en Internet a nivel local, nacional y global, como es el caso de los metabuscadores, webs de reserva u OTA, y organizaciones de marketing de destinos o DMO. Presente también una imagen de marca concisa. La información que aporte debe estar cuidadosamente preparada y ser siempre idéntica en todas partes.
Coopere con otros miembros de su zona. Los eventos, las empresas, los centros de actividades, los servicios de transporte, las atracciones turísticas y cualquier otro miembro de la zona que pueda ser de interés para sus visitantes, todos ellos representan oportunidades de marketing cruzado o cross marketing. Ofrezca contenido para sus webs o solicíteles que contribuyan a la suya. ¡En cualquiera de los casos, le supondrá recibir más enlaces!
He reservado mi favorito para el final: tenga un blog en su web. Nada resulta más atractivo, tanto para los motores de búsqueda como para los visitantes de la web, que un buen blog. Contar con contenido nuevo ayudará a su web con el posicionamiento y tener entradas informativas favorecerá que los visitantes confíen en su hotel, lo sigan y permanezcan fieles a su marca. ¡No olvide incluir también entradas de autores invitados en el blog!

Como en el caso de las mejores prácticas de SEO interno, las que puede aplicar para el SEO externo son ilimitadas. En cualquier caso, si comienza por las 5 de arriba, los motores de búsqueda empezarán a favorecer la web de su hotel y, como resultado, los viajeros elegirán su establecimiento en lugar del de la competencia.

Palabras de despedida

Pero antes de dejarle, hay una última cosa que quiero contarle como fan número 1 del marketing de contenidos que soy. Cuando se trata de marketing online, el contenido que usted presenta al mundo es el recurso más valioso y la herramienta de publicidad más eficaz de su hotel.