En cualquier empresa, el éxito nace, ante todo, del espíritu emprendedor y la pasión que demostramos. Ahora bien, la motivación puede apagarse a veces. ¿Y qué mejor forma de recuperar el interés y fortalecer la imaginación que leer sobre algunos de los mejores referentes de la industria hotelera? Por eso, para ayudarle a mantener la motivación por las nubes a lo largo de las próximas temporadas, hemos reunido a algunos de los principales hoteleros inspiradores solo para usted.
Frank Fiskers: inspiración para la sostenibilidad hotelera
Twitter: @frankfiskers y @ScandicGlobal
Sígale si valora una gestión racional con especial atención a la sostenibilidad ecológica. Resulta uno de los profesionales más fascinantes de la industria hotelera por su habilidad para disparar los beneficios a través de una excelente gestión de activos y unas prácticas sostenibles de primera. En Twitter inspira a los hoteleros con su actitud directa y entusiasta, además de sus ideas para promover la sostenibilidad.
Frank volvió a Scandic en 2013 tras haber trabajado con ellos años atrás. Desde entonces, casi ha duplicado su tamaño. De hecho, bajo la gestión de Frank, Scandic posee aproximadamente el 30 % de la cuota de mercado de la región nórdica. Si usted es una persona visual, eche un vistazo a la cuenta global de Scandic en Instagram para recibir una bocanada de inspiración social.
Por qué merece nuestro respeto: Es un paladín de los hoteles sostenibles con una estrategia comercial sólida.
Ahora le pregunto a usted… ¿Posee o dirige el hotel de alguna cadena? ¿Se está preparando para un periodo de crecimiento? ¿Aprecia la sostenibilidad? Si ha respondido afirmativamente a alguna de estas preguntas, entonces seguro que Frank y Scandic son un buen referente para usted. Hace más de 20 años, Scandic acuñó la idea de «colgar la toalla si la quiere volver a usar» para ahorrar lavados innecesarios. Ahora, esta práctica la usan hoteleros de todo el planeta. Y eso es solo el principio.
Su especialidad es la gestión del crecimiento a través de iniciativas verdes y la sostenibilidad.
Para potenciar el crecimiento de la marca, Frank y Scandic pretenden aportar a los huéspedes algo más que una simple estancia de hotel. Quieren que realmente se sientan como en casa formando parte de una experiencia sostenible para el medio ambiente. Cada uno de los detalles del hotel, desde la cama hasta el desayuno, es sostenible. Este detallismo está teniendo una excelente acogida por parte de los viajeros de ocio y de negocios, y ha resultado una estrategia premiada por el sector.
Su filosofía empresarial: «La sostenibilidad no es una cuestión aparte, sino que queda integrada en todo lo que hacemos».
Niki Leondakis: creación conceptual con gestión inclusiva
Twitter: @Niki_Leondakis y @CommuneHotels
Sígala si busca un referente carismático que comprenda cómo potenciar el espíritu emprendedor de sus empleados. Leondakis es una «hotelera en serie» de gran calibre que logra un éxito espectacular a través de soluciones creativas y su habilidad para incentivar a los empleados es clave a la hora de potenciar la conciencia estratégica de crecimiento y de marca de Commune Hotels. Si le apetece una buena dosis de motivación y otra de ideas para su hotel, le encantará leer lo que cuenta.
En 2012 pasó a ser la directora general de Commune Hotels tras casi 20 años de experiencia en Kimpton. ¿Su punto fuerte? Transformar por completo el concepto que los huéspedes tienen de los hoteles, la gastronomía y la experiencia hotelera en su conjunto.
Por qué merece nuestro respeto: Aplica una visión inclusiva a la gestión del personal.
Su liderazgo estimula soluciones creativas que alimentan una marca flexible y destacada. Ante los retos, Niki no duda en consultar a empleados de todos los niveles para alcanzar la mejor solución posible. Esto ayuda a Commune Hotels a desarrollar conceptos hoteleros únicos que no resultarían posibles de otra manera.
Su especialidad es el trato con las personas.
Niki considera que quienes la rodean deben sentir que pueden actuar por propia iniciativa y ser felices. Por eso, fomenta un entorno creativo e inclusivo entre los empleados, algo que infunde en ellos un sentimiento de orgullo y sincero protagonismo. Cree que todo es posible, para todos, y esta creencia es un dogma de fe para la marca a todos los niveles.
Cabe destacar que no solo está creciendo a un ritmo acelerado la cartera de clientes de Commune Hotels & Resorts, sino que, además, la empresa se ha ganado el respeto de los huéspedes, sus empleados y los principales agentes de la industria, algo que ha motivado que Commune Hotels fuera incluida por la revista Fortune como uno de los «mejores lugares para trabajar». Si usted busca inspirar a sus empleados y potenciar el crecimiento de su empresa, no se pierda sus palabras.
Su filosofía empresarial: «Cuando a las personas les damos permiso para emplearse a fondo, nos darán más, resultarán más productivas y atraeremos un mejor talento».
Sonia Cheung: la hospitalidad como experiencia
A diferencia de los 2 hoteleros inspiradores anteriores, Sonia no tiene cuenta personal en Twitter, pero Rosewood Hotels sí, así que le invito a echarle un vistazo.
Twitter: @RosewoodHotels
Siga a Rosewood Hotels si le encantan los diseños lujosos y las experiencias irrepetibles. Su estilo es elegante y único, con publicaciones inspiradoras y abundantes fotografías. Rosewood crea un concepto de hotel que refleja su entorno, y lo perfecciona con una variedad de experiencias que complementan la sensación espacial. Siga a esta marca y descubrirá excelentes ideas para marcar tendencia y enriquecer su estrategia de promoción del hotel.
Sonia Cheung, directora general de Rosewood, comprende qué quieren los viajeros millennial, algo fundamental en una industria en la que esta generación pronto constituirá el mayor grupo de clientes.
Por qué merece nuestro respeto: Es joven, capaz y es consciente de la importancia que tiene la promoción de experiencias de cara a los millennials.
Más que centrar su atención en ofrecer unas sábanas lujosas y periódicos gratuitos, lo que realmente busca es aportar a los huéspedes una experiencia inigualable. Su estrategia es única porque cada uno de los hoteles Rosewood es acorde con el alma y las sensibilidades del lugar en el que está ubicado, en lugar de seguir un estilo corporativo. El hotel ofrece actividades para mejorar la experiencia de los huéspedes y relacionarlos con su entorno. Esta es la razón por la que están acudiendo tantísimos millennials a los establecimientos de la marca.
Su especialidad es tratar la hospitalidad como una relación.
Sonia Cheung considera que la esencia de la hospitalidad reside en las relaciones con las personas y los lugares. Su concepto de «hospitalidad relacional» casi duplicará la cantidad de establecimientos de la marca antes de 2020. Para ella, cada hotel debe ser distinto y reflejar claramente su relación con el entorno. Ahora, Rosewood Hotels se está consolidando firmemente como experiencia y no simplemente como una cadena más de hoteles de lujo.
Su filosofía empresarial: «Un hotel solo puede alcanzar una categoría excepcional cuando representa el alma y las sensibilidades del lugar».
Tome ya el control del perfil de su establecimiento en trivago.
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