Guía sobre la tecnología básica (pero fundamental) para hoteles

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La tecnología para hoteles es un factor clave para que estos consigan lograr sus objetivos en la era digital. Sin embargo, hoy en día este aspecto sigue suponiendo un reto importante para muchos hoteleros.

Así pues, hemos elaborado una guía básica sobre el tema con el objetivo de contribuir a allanar el terreno a todos los propietarios, hoteleros y encargados de comercializar hoteles que deseen modernizar su negocio.

Y este es el resultado.

Introducción: ¿qué es la tecnología para hoteles?

La tecnología para hoteles es el conjunto de herramientas y procedimientos que emplean los profesionales hoteleros para realizar las tareas relacionadas con su negocio haciendo uso de elementos técnicos.

Dicho esto, dentro de esta categoría podemos incluir herramientas tan elementales como un montacargas o procedimientos tan básicos como sería hacerlo funcionar. A pesar de todo, la tecnología para hoteles ha evolucionado a pasos agigantados en los últimos años. Hoy en día, cuando hablamos de tecnología para hoteles, nos referimos cada vez más a todas esas herramientas y técnicas electrónicas, informatizadas y digitales desarrolladas específicamente para la industria hotelera: herramientas y técnicas diseñadas para que los hoteles puedan mantenerse al corriente en relación con los cambios en el comportamiento de los consumidores y el sector.

Así, la tecnología para hoteles es mayormente online, lo que supone que, sea cual sea el objetivo, los hoteleros deben acceder a la tecnología online para hoteles e interactuar con ella, tanto para promocionar su establecimiento como para distribuir las habitaciones, gestionar las tareas diarias, procesar las reservas y mucho más.


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Parte 1: tecnología básica para la gestión y las operaciones hoteleras

Si desea gestionar su hotel de forma eficiente, hacer un seguimiento de las reservas y las actividades del personal o simplificar las operaciones para poder centrarse en los huéspedes, necesita una pieza fundamental del engranaje que compone la tecnología para hoteles.

Sistema de gestión hotelera

¿Qué es? Es una solución que concentra todas las operaciones que se realizan en un hotel. Cuenta con un panel de control y un calendario para gestionar las labores de limpieza y las reservas, procesar las entradas y salidas con un solo clic, y controlar la disponibilidad y las tarifas.

Si apuesta por un sistema en la nube (y le recomendamos que lo haga), podrá acceder a su sistema de gestión hotelera desde cualquier dispositivo, esté donde esté.

¿Cómo conseguirlo? Existen varias empresas tecnológicas que ofrecen sistemas de gestión hotelera muy completos. Recomendamos el de Base7booking, especialmente porque se puede adquirir con su motor de reserva (consulte Motor de reserva del hotel, a continuación). Es muy fácil de usar, está pensado específicamente para hoteleros y cuenta con tecnología basada en la nube.

 

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Parte 2: tecnología básica para el marketing hotelero y la visibilidad online

Para conseguir llegar a los viajeros online, es necesario que el hotel tenga visibilidad. Gracias a esta tecnología básica para hoteles, le resultará muy sencillo.

Perfil del hotel en trivago

¿Qué es? Se trata de un anuncio digital de su hotel en trivago, un metabuscador de hoteles de referencia en el mundo en el que millones de viajeros tratan de encontrar su hotel ideal. Con la descripción del hotel, los detalles, las imágenes, la disponibilidad y las tarifas, su perfil de trivago permite promocionar su establecimiento ante un público online y en plena expansión de personas que buscan un hotel.

¿Cómo conseguirlo? Obtendrá su perfil al registrarse de forma totalmente gratuita en el trivago Hotel Manager, la plataforma de marketing para metabuscadores de hoteles de trivago.

 

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Web del hotel

¿Qué es? La web del hotel es como un escaparate digital del establecimiento. Es la dirección online donde la gente puede conocer su hotel y ver detenidamente las imágenes disponibles. Asimismo, puede servir como portal de reservas para los viajeros (consulte Motor de reserva del hotel, a continuación).

¿Cómo conseguirlo?  Aunque algunos hoteles tienen los medios para desarrollar su propio sitio web, en el mercado existen varias herramientas para crear webs de hoteles, tanto gratuitas como de pago. Elegir una u otra dependerá del tamaño del hotel, el presupuesto y las preferencias de cada uno.

 

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Parte 3: tecnología básica para la distribución del hotel y las reservas directas

En esta sección encontrará la tecnología necesaria para distribuir las habitaciones online, ya sea a través de canales directos o indirectos.

Motor de reserva del hotel

¿Qué es? El motor de reserva es la herramienta que permite a los huéspedes completar la reserva en su hotel online. Los huéspedes pueden seleccionar las fechas de su estancia y elegir el tipo de habitación. Además, tienen la posibilidad de añadir la información personal y de pago, y enviarle directamente su solicitud de reserva.

En otras palabras: si quiere obtener reservas directas, necesita un motor de reserva.

¿Cómo conseguirlo? Para obtener un motor de reserva, deberá acudir a un colaborador especializado o un proveedor de conectividad. Ellos se encargarán de desarrollar su motor de reserva y se ocuparán de las conexiones entre el motor y los canales de distribución.

La selección del proveedor del motor de reserva más adecuado dependerá de cada hotel. Si se trata de un hotel independiente pequeño o de tamaño medio, le recomendamos Base7booking. Si le interesa el motor de reserva de Base7, póngase en contacto con nosotros.

 

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Gestor de canales

¿Qué es? Es una herramienta que puede utilizar para hacer un seguimiento de la disponibilidad y las tarifas de sus habitaciones y, así, ponerlas a disposición de los huéspedes en los canales directos o indirectos (OTA). Resulta muy útil para aumentar la ocupación y evitar la sobreventa.

¿Cómo conseguirlo? Puede obtenerlo a través de un proveedor de tecnología para hoteles. Lo mejor es que el proveedor del motor de reserva sea quien le proporcione también el gestor de canales.

Consejo: Eche un vistazo también al gestor de canales de Base7booking. 

Parte 4: tecnología avanzada para hoteles para la competencia online

¿Está preparado para darle un empujoncito a su hotel y conseguir mejorar su competitividad online? Pues esta es la tecnología que necesita.

Comparador de tarifas

¿Qué es? Consiste en una herramienta que le permitirá supervisar las tarifas de sus competidores a lo largo del año y compararlas con las de sus habitaciones. Es la tecnología para hoteles fundamental para desarrollar una estrategia de precios rentable y flexible que permita posicionar su hotel de forma competitiva durante todo el año.

¿Cómo conseguirlo? Amplíe su cuenta de trivago a PRO. Obtendrá acceso inmediato a la herramienta Comparación de tarifas, el comparador de tarifas de trivago, que es muy completo y está pensado específicamente para los hoteles. Al ampliar la cuenta, también recibirá más información sobre su público de viajeros y otras ventajas de marketing para su perfil de trivago. Si le interesa ampliar su cuenta, póngase en contacto con nosotros.

Rate Connect

¿Qué es? Esta función le permite conectar su motor de reserva a su perfil de trivago. Gracias a Rate Connect, podrá publicar las tarifas directas de su hotel y animar a los viajeros a reservar directamente con usted y no mediante un canal OTA.

 

Compita con los canales de reserve

Aprender más

 

Para obtener más información sobre la tecnología para hoteles, consulte «Glosario: tecnología hotelera y panorama de distribución online» y «Las 10 soluciones de distribución que todo hotel necesitará en 2018».

No olvide dejarnos su opinión en la sección de comentarios de la parte inferior. Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud referente a este tema, no dude en hacérnoslo saber. Estamos encantados de tener noticias suyas.

Imagen de Carlos de Almeida en Unsplash

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2 comentarios

  1. Luciano del Río

    Nos encanta su blog, explica de manera muy clara y precisa las ventajas que las herramientas online dan a los Hoteles.
    Nosotros en Alive-Unique apoyamos y utilizamos Trivago como una solución real para Hoteles.
    Somos distribuidores de tecnología online especializada en hoteles.
    Alive-Unique : Soluciones para Hoteles de Hoy.

    • The trivago Business Blog

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