3 formas de usar Google Analytics para mejorar su marketing hotelero

Hace tiempo que nuestros lectores nos están pidiendo que hablemos de Google Analytics para sitios web de hoteles en trivago Business Blog. ¡Y nosotros, encantados! Somos conscientes de lo útil que puede resultar una herramienta como Google Analytics para un establecimiento hotelero. Ofrece datos imprescindibles para entender el rendimiento del sitio web de su establecimiento y estadísticas para mejorar su marketing hotelero con mejor segmentación, campañas optimizadas y nuevas actividades.

Pero, antes de entrar en materia, lo primero es lo primero. Si todavía no tiene una cuenta de Google Analytics para el sitio web de su hotel, cree una. En esta página de asistencia de Google se explica paso a paso cómo hacerlo.

En cuanto tenga a punto la cuenta de Google Analytics para su sitio web, podrá empezar a mejorar su marketing hotelero con estos prácticos y fáciles consejos:

1. Supervise el rendimiento general del sitio web de su establecimiento

Es importante que tenga un buen conocimiento del rendimiento de su sitio web y que supervise dicho rendimiento a lo largo del tiempo.

Así, obtendrá información importante sobre la eficacia de su marketing hotelero a la hora de atraer tráfico a su sitio, lo cual es fundamental para mejorar el marketing y realizar un seguimiento de los resultados de sus actividades y campañas.

También podrá hacerse una idea de la capacidad de su sitio para mantener el interés de los viajeros en sus ofertas y de la eficacia del proceso general de reserva para convertir huéspedes potenciales en reservas confirmadas. Si su estrategia de marketing se basa en conseguir los mejores resultados, ambos aspectos son igual de importantes.

Hay tres métricas clave que no puede descuidar:

Las métricas de adquisición, como las sesiones, miden el modo en el que los viajeros llegan al sitio web de su establecimiento.

Las métricas de comportamiento, como la tasa de rebote, miden el modo en el que los viajeros interactúan con el sitio web de su establecimiento.

Las métricas de conversión, como la tasa de conversión objetivo, miden el modo en el que los viajeros completan una acción en el sitio web de su establecimiento.

2. Sea consciente de quién visita el sitio web de su establecimiento

Además de realizar un seguimiento del rendimiento general de su sitio web, también puede obtener estadísticas muy valiosas sobre su público online a través de Google Analytics.

Para conocer la ubicación de los visitantes del sitio web de su hotel:

Haga clic en «Audiencia», en la parte izquierda.
A continuación, haga clic en «Visión general», en la parte izquierda.
En la sección «Datos demográficos» de dicha página, haga clic en «País».

Aquí se mostrará de dónde proceden los viajeros interesados en su establecimiento, lo cual le dará una idea sobre los mercados en los que podría lanzar campañas de marketing. Asimismo, esta información también podría resultarle útil a la hora de decidir a qué idiomas traducir el contenido de su sitio web.

Para saber el rango de edad al que pertenecen los visitantes del sitio web de su hotel:

Haga clic en «Audiencia», en la parte izquierda.
A continuación, haga clic en «Datos demográficos», en la parte izquierda.
Por último, haga clic en «Visión general», en la parte izquierda.

Aquí podrá consultar el desglose de los visitantes de su sitio web por edad. De acuerdo con estas estadísticas, podrá obtener más información, por ejemplo, sobre si va por el buen camino para atraer a millennials y si necesita trabajar para llegar a este grupo de viajeros tan lucrativo e influyente a través de campañas de marketing en las redes sociales y otras estrategias.

Consejo adicional: También puede consultar quién visita el anuncio de su establecimiento en trivago a través del Perfil de las visitas.

3. Averigüe qué canales atraen a los viajeros al sitio web de su establecimiento

Una herramienta tan valiosa como Google Analytics también puede emplearse para identificar los canales principales que atraen a los viajeros al sitio web de su establecimiento. Los canales pueden ser, entre otros, la búsqueda orgánica (actividades de SEO), los medios sociales (redes sociales), la referencia (enlaces directos a su sitio) y la visita directa (cuando no hay datos de seguimiento disponibles).

Para realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web por canal:

Haga clic en «Adquisición», en la parte izquierda.
Haga clic en «Visión general», en la parte izquierda.

Aquí podrá ver el grado de eficacia de su marketing hotelero en varios canales digitales y decidir en cuáles debe trabajar más.

Por ejemplo, si su tráfico orgánico es bajo, puede considerar la opción de desarrollar una estrategia de SEO más sólida para su establecimiento.

Si no hay tráfico de correo electrónico o si este es muy bajo, una opción podría ser iniciar una campaña de marketing hotelero por correo electrónico.

Una forma de mejorar el tráfico de referencia es asegurarse de que el enlace al sitio web de su hotel esté disponible en los sitios online más importantes de la red.

Por último, si quiere obtener más tráfico a través de los medios sociales, le recomendamos que incremente el marketing en las redes sociales con una página de Facebook para empresas activa y en la que interactúe con sus seguidores, así como con una cuenta de Instagram atractiva.