5 formas de convertir su web en un motor de ingresos

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1. Contar con un botón vistoso de «Reservar ahora»

Quizá le parezca obvio, pero se sorprendería al ver cuántas webs de hoteles no incluyen un botón de call-to-action que se vea al momento. Puede jugar con la fuente, el color, la escala e incluso la posición en la pantalla, ya que todos estos factores son importantísimos a la hora de diseñar el botón de «Reservar ahora», esencial para lograr conversiones a través de la web oficial del hotel.

Revise su web desde la óptica de un cliente o, mejor aún, encargue la revisión a otra persona para obtener una perspectiva imparcial a la hora de decidir cómo diseñar el botón de «Reservar ahora». Conviene que tenga un gran tamaño y resulte vistoso. Además, le aconsejamos que el proceso de reserva sea lo más breve y fluido posible para que se pueda completar con el menor número posible de clics. El objetivo es agilizarlo para que la navegación resulte cómoda y los huéspedes potenciales no se pierdan o acaben en la web de algún competidor.

2. Adaptar la web a los dispositivos móviles

Con todos los avances del mundo digital, sería una locura dejar de lado algo tan relevante como los dispositivos móviles. Si ya tiene una web convencional, esfuércese ahora en adaptarla a los dispositivos móviles para conseguir un mayor público, ya que este es, sin duda, el segmento que más rápido está creciendo en lo que se refiere a reservas online. Según el regulador británico Ofcom, los usuarios de Reino Unido pasan casi el doble de tiempo en Internet con smartphones que con ordenadores, por lo que los dispositivos móviles son ideales para promocionar su hotel de forma eficaz.

Pero adaptar la web a las exigencias de los dispositivos móviles no solo implica crear una versión móvil de la web del hotel, sino también asegurarse de que sea adaptable. Este es uno de los consejos principales de Daniel Wishnia, de GCH Hotel Group, a quien entrevisté recientemente. Es esencial que los huéspedes potenciales tengan la posibilidad de hacer su reserva con un dispositivo móvil si así lo desean. No es necesario que la web para móviles sea una copia idéntica de la otra, ya que, si no, quedará demasiado recargada. Lo importante es que contenga las principales secciones y el botón «Reservar ahora». La simplicidad es la clave.

3. Emplear herramientas de optimización

Como la propia palabra sugiere, el software de optimización ejerce un efecto sumamente positivo en los ingresos de los hoteles. Por ejemplo, un comparador de precios como nuestro Price Check Widget puede resultar de lo más útil en lo que a reservas directas se refiere. Una simple comparativa de las tarifas oficiales del hotel con las de la web de reserva correspondiente da a los visitantes la seguridad que necesitan para reservar directamente en la web del hotel.

Algo muy importante en la industria minorista es la cuestión de los mensajes para evitar el abandono, algo tan sencillo como un mensaje que se muestra en función del comportamiento del usuario en la web. Y nuestro sistema de mensajes de Enchantment es precisamente eso, solo que diseñado específicamente para hoteles. Detecta cuándo un usuario está a punto de abandonar el sitio web y envía un mensaje con la información adecuada en el momento oportuno para animarle a realizar una reserva directa. Y funciona.

4. Conectar la web a metabuscadores

Está claro que los metabuscadores desempeñan un papel fundamental a la hora de atraer tráfico a la web del hotel. Estos enormes espacios online son el primer portal al que acuden los consumidores para buscar hoteles, así que merece mucho la pena aprovecharlos al máximo.

Hay muchísimos canales de distribución disponibles, así que conviene investigar bien y decidir cuáles funcionarán mejor para usted y los huéspedes que busca.

 

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5. Hacer retargeting

El retargeting es una de las estrategias más recientes y puede ayudarle a impulsar sus reservas considerablemente. Los estudios revelan que más del 70 % de las personas que visitan webs de viajes abandonará la reserva antes de formalizarla, así que esta es una forma de recuperarlas. El retargeting es un tipo de publicidad online que consiste en anunciar la marca a personas que ya han visitado su web.

Para ello se libera una pequeña cookie que identifica al usuario para que, la próxima vez que navegue por Internet, vea anuncios relevantes de su hotel. El truco está en enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno, algo que se logra averiguando en qué parte del embudo está y mandando la información oportuna.

Hablaremos de estos consejos y muchos más en nuestra Direct Booking Summit en Londres el 30 de junio.

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