Teniendo en cuenta que actualmente los viajeros confían tanto en la reputación online de los hoteles como en las ofertas que anuncian, el boca a boca digital es algo fundamental. Las personas confían en los comentarios de otras personas. Las valoraciones positivas aumentan el interés por su establecimiento, mientras que las negativas pueden llegar a crear rechazo. Y, como cabe esperar, las opiniones repercuten en las reservas.
Para ver cuál es la reputación online de su negocio, no tiene más que consultar su puntuación en trivago.
Acerca de la reputación online de su hotel en trivago Rating Index™
trivago Rating Index™ (tRI) agrupa millones de opiniones de huéspedes que proceden de diversas fuentes online. Posteriormente, un algoritmo transforma estos datos en un índice de puntuación general y fiable sobre la reputación online de los hoteles de trivago, incluida también la de su establecimiento.
Eso es lo que hace que trivago sea uno de los mejores sitios web de opiniones sobre hoteles del mundo, según Forbes.
tRI tiene un doble propósito: para los viajeros, representa una fuente a la que recurrir cuando buscan su hotel ideal. Para los hoteleros, tRI es una herramienta gratuita de reputación online que sirve para monitorizar las opiniones de los huéspedes sobre su establecimiento, sus servicios y sus instalaciones y comodidades.
Obtenga más información sobre tRI aquí: company.trivago.es/trivago-rating-index/.
¿Qué puede hacer si su hotel o su puntuación de tRI no aparecen en trivago?
Si no puede ver su establecimiento en trivago, puede añadirlo siguiendo los pasos que se describen en este artículo.
Si el perfil de su hotel en trivago no cuenta con una puntuación de tRI, lo más probable es que se deba a que no hay suficientes puntuaciones de los huéspedes ni opiniones online sobre su establecimiento. Para que tRI pueda calcular su puntuación, necesita al menos 10 valoraciones. En este artículo encontrará muy buenos consejos para obtener más opiniones online de los huéspedes.
Cree una cuenta gratuita para monitorizar su reputación
Una forma de conocer la reputación online de su hotel de forma gratuita es encontrar su perfil en trivago.
Asimismo, puede crear una cuenta gratuita en trivago Business Studio, que le dará acceso a la herramienta Valoraciones de los huéspedes. Se trata de una aplicación que permite monitorizar la reputación; además, se actualiza diariamente y está adaptada a su establecimiento.
Tome ya el control del perfil de su establecimiento en trivago.
Más informaciónDesde allí podrá llevar a cabo las siguientes tareas relativas a la gestión de la reputación online, todo ello de forma totalmente gratuita:
1. Conocer la reputación online general de su hotel
Encontrará su puntuación de tRI, así como la puntuación correspondiente a cada fuente de opinión.
2. Consultar las valoraciones online de su hotel relativas a cada aspecto de la experiencia del huésped
Justo debajo de su puntuación general de tRI, encontrará la puntuación correspondiente a cada aspecto de la experiencia del huésped. Use estos datos para identificar tanto los puntos fuertes de su hotel como aquellos que conviene mejorar.
Ejemplo:
trivago Business Studio: todo esto y mucho más
Una vez que haya configurado su cuenta de trivago Business Studio, podrá monitorizar la reputación online de su hotel de forma gratuita, ¡pero eso no es todo!
Puede añadir a su perfil información básica, imágenes y descripciones de su hotel con la aplicación Detalles del establecimiento para atraer a los viajeros de trivago. Por su parte, la aplicación Resultados del perfil le mantiene informado del número de impresiones de su hotel, el número de clics que hacen los viajeros en sus anuncios y la distribución de dichos clics en los distintos canales de reserva con los que usted colabora.
Aproveche todo el potencial de su establecimiento.
