Utilizar todos los datos que existen para incrementar las ganacias del hotel es uno de los mayores desafíos de los hoteleros en la actualidad. Es por lo que en el anterior webinar, hablamos de qué puede hacer el big data por su hotel.

 En el siguiente artículo, le resumimos los puntos destacados de la presentación y el video del webinar para que pueda volver a verlo cuando usted quiera.

¿Por qué son importantes los datos?

Las decisiones basadas en datos son más fiables que las decisiones basadas en la intuición. Las decisiones tomadas por intuición pueden conllevar riesgo para su negocio además de ser perjudiciales para su sustento. Los datos le ayudarán a tomar decisiones más exitosas y con mayor rapidez.

Los viajeros buscan y reservan cada vez más sus viajes online: Phocuswright proyectó una penetración de los viajes online del 43% para 2016. Los datos obtenidos de la Organización Mundial del Turismo afirman que más de 1 200 millones de personas viajaron por todo el mundo en 2016, significando un aumento del 3.9% comparado con 2015.

¿Sabe la cantidad de datos que podemos obtener de todo este número de turistas? Si realizamos una buena gestión de estos datos ¡imagínese todo lo que se puede lograr! Realizar modelos predictivos de demanda, logar una estrategia de precios óptima, ajustar el personal según ocupación… son algunas de las conclusiones que les ayudará a mejorar todos los aspectos de su negocio.

El factor V: Volumen velocidad y variedad

Tres de los mayores desafíos cuando se trabaja con datos se puede resumir en lo que denominamos el factor V:

El volumen: la gran cantidad de datos necesarios para sacar conclusiones fiables; la capacidad técnica para analizar y almacenar esta información es uno de los retos de los hoteleros. Tanta información puede resultar abrumadora y por ello tiene que tener claro qué quiere analizar y cómo lo va a hacer. Por eso, es necesario hacerse la pregunta ¿cuántos datos necesito para tomar las conclusiones adecuadas para mi hotel?

Velocidad:  Otro punto para tener en cuenta, son las tendencias de la temporada y según estás estipular con qué frecuencia quiere actualizar los datos.

Variedad: Por último, hay que seleccionar las fuentes que desea analizar y realizar las métricas según los parámetros necesarios.

Para hoteleros independientes o pequeños, superar el factor V puede ser difícil. Afortunadamente, en trivago tenemos una gran cantidad de datos a nuestra disposición, y utilizamos esta información para ayudarle en las estrategias de marketing hotelero.

Tres pilares de datos para la comercialización del hotel

Los datos bien organizados son muy valiosos para los hoteleros. Es por eso, que hemos identificado tres pilares básicos que, como hotelero, debe de tener en cuenta para elaborar una estrategia para su hotel:

Destino

¿Conoce el valor de su destino y de la ubicación de su hotel? Identificar la demanda de su destino y lo que sus huéspedes potenciales están dispuestos a pagar por habitación de hotel es clave para fijar una estrategia de precios óptima. Esto se puede lograr analizando los datos de oferta y demanda de su destino. La estacionalidad y los eventos pueden afectar la demanda, así que asegúrese de anticipar esto y aprovechar las oportunidades para establecer precios competitivos y aumentar sus reservas e ingresos.

Huésped

Cuando comprenda los tipos de huéspedes que buscan su destino, podrá adaptar el contenido del perfil de hotel para atraerlos.

Saber la nacionalidad, cuándo realizan las búsquedas y el tipo de viajero le ayudará a la hora de comunicarse con ellos. Para comenzar, incluir las descripciones del perfil de su hotel en trivago y adaptar la página web de su hotel en los idiomas más buscados le abrirá las puertas a sus huéspedes potenciales.

Nuestro análisis de datos ha revelado tres tipos de viajeros clave: viajeros de vacaciones, viajeros de negocios y viajeros de fin de semana. Cuando sepa qué tipo de huésped está más interesado en hoteles como el suyo, puede usar esta información para destacar características y servicios específicos y así destacar frente al resto de hoteles de su destino.

Competidores

Comprender lo que hacen los competidores de su hotel le ayudará a establecer precios competitivos. Considere su propuesta de venta única (USP) y compárela con la de otros hoteles en su área.

Sabemos que es transcendental analizar los competidores para determinar qué estrategia de precios fijar. Una vez detectados, hágase la siguiente pregunta: ¿tienen sus competidores unas tarifas con las que usted puede competir? O puede ser que la estrategia de precios de sus competidores sea la misma, pero usted ofrece un valor añadido con el que nadie puede competir, ¡no dude en mostrárselo a sus huéspedes potenciales! Un descuento en el spa del hotel, una visita turística por la ciudad o un simple cóctel de bienvenida pueden ser decisivos a la hora de realizar una reserva.

¿Dónde puede obtener los datos?

En trivago recogemos todos los datos de las 1 400 millones de búsquedas anuales que provienen de 55 países distintos y las mostramos de forma sencilla a través de las analíticas de trivago hotel Manager PRO con la finalidad de que tome las mejores decisiones para su hotel. ¿Quiere que le llamemos para informarle cómo obtener estos datos y comentarle el resto de beneficios de activar PRO?

Si quiere entrar aún más en detalle de lo comentado en el webinar, a continuación, encontrará la grabación de la sesión:

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Laura Garrido

Laura, Industry Manager de trivago para España, nació y creció en Mallorca. Con una clara afinidad por el sector turístico y toda una década de experiencia, nuestra representante B2B no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes del mercado español, sino que además se comunica con los hoteleros a través de notas de prensa y las redes sociales para mantenerlos informados de las oportunidades más recientes que pueden aprovechar en trivago. Laura ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como también en eventos, talleres y webinarios sobre viajes.

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