Author Ivano Sergi

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Conozca a sus huéspedes ¿En qué medida conoce a sus propios huéspedes? ¿Y a los viajeros que podrían elegir su hotel y convertirse en huéspedes? A la hora de optimizar el perfil de su hotel para atraer más visitantes y reservas directas, es fundamental que conozca a su público, datos como de dónde viene, por qué viaja o cuántas noches suele reservar. Al fin y al cabo, en el marketing para metabuscadores de hoteles ocurre lo mismo que en la pesca: para tener éxito hay que usar el cebo adecuado. La función Perfil de las visitas en el paquete PRO…

La estacionalidad puede resultar una gran preocupación para la industria hotelera. Es algo que todos sabemos. A pesar de sus esfuerzos por conseguir un flujo constante de tráfico al hotel a lo largo del año, en general, suele haber algunos incómodos meses de poca actividad. En mi última entrada, 5 ideas de marketing en temporada baja para las campañas de otoño, cocinamos una receta para lograr que el éxito de su hotel no cayera con las hojas del otoño, y ahora estoy de vuelta para ayudarle a caldear la temporada de invierno. ¿Debería hibernar, pausar sus esfuerzos de marketing y esperar…

Los meses de verano han sido intensos. El personal trabajaba a destajo, las iniciativas de marketing estaban en pleno funcionamiento y usted no paraba de un lado a otro del hotel para asegurarse de que todo estuviera bajo control. Seguramente, la intensidad de la temporada para la industria hotelera le llenaba de energía: los huéspedes ocupaban todas las habitaciones, los empleados tenían abundante faena y el hotel cosechaba una reputación excelente, así como un aumento en los beneficios. Sea consciente del valor del marketing en temporada baja Noviembre ha llegado antes de que nos diéramos cuenta y, de la noche…

En la era del consumismo, tener opciones ilimitadas puede ser una bendición o una maldición. Sí, está bien disponer de alternativas, pero tener que elegir entre una cantidad abrumadora de ofertas aparentemente idénticas puede llegar a dar dolor de cabeza a cualquier viajero que acuda a un metabuscador en busca de su hotel ideal. Por eso, no es de extrañar que la decisión acabe siendo arbitraria, a menos que el viajero vea en el perfil de un hotel algo que incline la balanza a su favor, como el botón Noticias del hotel. Sí, quizá haya visto ese llamativo botón azul…

¿Cree en el amor a primera vista? Espero que sí… Yo aquí no me voy a poner en plan consejera sentimental, pero le voy a hablar de algo que se podría considerar una historia de amor en toda regla. Se trata de la fórmula infalible para que los viajeros se enamoren del hotel al posar la mirada en su web: la experiencia de usuario, a menudo abreviada como «UX». Ahora que Internet se ha convertido en el medio por excelencia para reservar habitación de hotel, cualquier hotelero que desee tener éxito necesita prestar atención a la web de su establecimiento.…

Las vacaciones deberían ser la ocasión perfecta para relajarse, pero en realidad pueden llegar a resultar una auténtica pesadilla logística. Además de dedicar una cantidad de tiempo considerable a encontrar vuelos asequibles y averiguar cómo desplazarse en el lugar de destino, los viajeros pueden pasar horas comparando distintos hoteles. Y con todas las historias de terror que circulan por Internet acerca de ciertos hoteles, no resulta descabellado que los viajeros se tomen su tiempo. Al fin y al cabo, el establecimiento que elijan será su hogar por unos días. Llevan todo el año ilusionados con esas merecidas vacaciones y ahora…

Todos somos conscientes de que ha cambiado la forma en que reservamos y disfrutamos de los viajes. Ya no somos esa comunidad global que recorría el planeta provista de guías de viaje, imprimía fotografías en papel para incluirlas en álbumes voluminosos y reservaba en agencias de viajes físicas. Pero aparte del obvio paso a las reservas por Internet, también han tenido lugar otros cambios más acelerados en los últimos 12 o 18 meses, y el ritmo del cambio es cada día mayor. Promocionar los destinos a través de las redes sociales de consumo o facilitar las reservas con chatbots son algunos…

El SEO es una estrategia de marketing en Internet y, en concreto, una que todo hotelero de un hotel con sitio web debería aplicar. Es el proceso de influir mediante diversas técnicas en la visibilidad de la web entre los resultados orgánicos generados por un motor de búsqueda online. Los usuarios buscan escribiendo términos específicos (palabras clave), los buscadores devuelven resultados de acuerdo con determinados algoritmos y directrices, y el SEO u optimización en motores de búsqueda tiene en cuenta todo esto. Y a usted también le resultaría conveniente. A continuación Nafsika Bourma, experta y defensora del SEO, le explicará…

1. Contar con un botón vistoso de «Reservar ahora» Quizá le parezca obvio, pero se sorprendería al ver cuántas webs de hoteles no incluyen un botón de call-to-action que se vea al momento. Puede jugar con la fuente, el color, la escala e incluso la posición en la pantalla, ya que todos estos factores son importantísimos a la hora de diseñar el botón de «Reservar ahora», esencial para lograr conversiones a través de la web oficial del hotel. Revise su web desde la óptica de un cliente o, mejor aún, encargue la revisión a otra persona para obtener una perspectiva…

Para las marcas es muy importante trabajar con blogueros. Muchas empresas ya se han dado cuenta de esto y es algo que ahora incluyen en sus estrategias de marketing y presupuestos anuales de relaciones públicas y publicidad. La manera más rentable de promocionar su hotel es realizar un «viaje de prensa». Cuando invita a grandes blogueros de viajes o travel bloggers a su hotel, hace que el establecimiento aparezca en muchos blogs y también en las redes sociales, algo que le beneficiará enormemente de cara a Google. Además, los textos de algunos blogueros aparecen también en otras publicaciones. Invitar al…